Здравствуйте, гость ( Вход | Регистрация )

Мицубиси Лансер Клуб Автосервис Мицубиси Лансер Клуб Автосервис Мицубиси Лансер Клуб Автосервис

19 страниц V « < 17 18 19  
Ответить в эту темуОткрыть новую тему
Рольф-Юг
Шипито
сообщение 25.3.2011, 2:08
Сообщение #361


Senior GURU
******
Группа: Пользователи
Сообщений: 7 468
Регистрация: 25.8.2006
Из: Москва, ЮЗАО
Пользователь №: 9 600
Пол: муж


"И снова здравствуйте!" (с) В прошлый четверг (18.03) сдал машину на ремонт (покраска и ремонт переднего крыла, замена и покраска водительской двери, покраска порога) Рыбакову Сергею, все оговорили, срок ремонта, список работ, договорились, что внесу предоплату и заберу машину в следующий четверг. Вчера (24.03) Сергей позвонил, сказал, что машина готова и я могу ее забрать. Приезжаю, оплачиваю оставшуюся сумму (скидку по акции сделали, приятно). Девушку (имя не знаю, симпатичная, рыженькая smile.gif ) в бюро кузовного ремонта хочу поблагодарить отдельно, отзывчивая, улыбчивая, одни приятные впечатления от общения с ней smile.gif Потом настроение испортилось. Сергей выгнал машину. Над дверной ручкой на свежеокрашенной водительской двери были царапины, явно видно, что их сделали, когда ставили ручку, показываю Сергею, он говорит, "Ну это наверное, когда машину мыли" (с), во-первых, поцарапали точно, когда собирали дверь, во-вторых, даже если бы, когда мыли, мне-то от этого не легче. Сергей сходил за салфеткой с полиролью, вроде заполировал царапины. Начал осматривать машину дальше. На стойке (горизонтальная, между дверьми и крышей) с пассажирской стороны нашел царапину, от передней двери до заднего крыла. Когда сдавал машину, ее точно не было, Сергей начал меня уверять в обратном (при приемке надо было осмотреть машину, а он видимо поленился), сказал, что так сильно никто точно не мог поцарапать, "и вообще у Вас по всему кузову таких царапин много, а эту на солнце даже не видно, зачем ее полировать?" (с). Я сказал, что не приму машину, пока царапину не уберут. С обиженным лицом Сергей снова ушел за полиролью. Царапину убрал за 5 минут. Молодец. Проверил, все ли органы управления на водительской двери работают, все отлично, подписал акт, отпустил Сергея. Когда сел в машину, как обычно (уже не удивляюсь) обнаружил грязный салон, пыльный пластик, в каких-то разводах и пятнах, поцарапанную (не сильно, но факт; может это фирменный почерк Рольф-Юга?) обшивку водительской двери, криво установленную дверную ручку, горящую лампочку, оповещающую о низком уровне бензина, хотя, когда сдавал машину в баке было больше четверти... Либо машину все время держали заведенной. либо бензин сливают (очень в этом сомневаюсь, надеюсь, что не напрасно). Ну ладно, у меня уже времени не было возвращаться за Сергеем, да и акт подписал. Хорошо, что хоть в цвет попали с первой попытки (но зазоры вывели не до конца). Даже не знаю, что теперь и делать, через 2 тыс. км надо ТО-2 провести, однако, я уже боюсь отдавать машину мастерам Рольф-Юга, каждый раз после них делать полировку надоело.

З.Ы. И еще раз хочу поблагодарить девушку из бюро кузовного ремонта, единственная позитивная эмоция от общения с сотрудниками Рольфа smile.gif
Пользователь в офлайнеКарточка пользователяОтправить личное сообщение
Вернуться в начало страницы
+Ответить с цитированием данного сообщения
Шипито
сообщение 16.4.2011, 23:37
Сообщение #362


Senior GURU
******
Группа: Пользователи
Сообщений: 7 468
Регистрация: 25.8.2006
Из: Москва, ЮЗАО
Пользователь №: 9 600
Пол: муж


Большое спасибо Сидорову Павлу и его сменщику за отлично проведенное ТО-2 smile.gif
Пользователь в офлайнеКарточка пользователяОтправить личное сообщение
Вернуться в начало страницы
+Ответить с цитированием данного сообщения
tomas12
сообщение 18.5.2011, 21:00
Сообщение #363


Newbie
*
Группа: Пользователи
Сообщений: 97
Регистрация: 17.5.2010
Пользователь №: 65 994
Пол: муж


сегодня позвонил в рольф-юг узнать стоимость шиномонтажа на 15 радиус.
ответ 5000!
они там ****ли???
Пользователь в офлайнеКарточка пользователяОтправить личное сообщение
Вернуться в начало страницы
+Ответить с цитированием данного сообщения
Timk
сообщение 19.5.2011, 10:59
Сообщение #364


Senior Member
****
Группа: Пользователи
Сообщений: 747
Регистрация: 28.7.2009
Из: г. Брянск
Пользователь №: 52 951
Пол: муж
Lancer IX 2.0


Цитата(tomas12 @ 18.5.2011, 21:42) *

сегодня позвонил в рольф-юг узнать стоимость шиномонтажа на 15 радиус.
ответ 5000!
они там ****ли???

Может это стоимость абонемента на 2 сезона? rolleyes.gif
Пользователь в офлайнеКарточка пользователяОтправить личное сообщение
Вернуться в начало страницы
+Ответить с цитированием данного сообщения
tomas12
сообщение 20.5.2011, 1:20
Сообщение #365


Newbie
*
Группа: Пользователи
Сообщений: 97
Регистрация: 17.5.2010
Пользователь №: 65 994
Пол: муж


и ТО в придачу)))
Пользователь в офлайнеКарточка пользователяОтправить личное сообщение
Вернуться в начало страницы
+Ответить с цитированием данного сообщения
Миchка
сообщение 25.6.2011, 21:58
Сообщение #366


Newbie
*
Группа: Пользователи
Сообщений: 4
Регистрация: 18.4.2011
Из: Москва
Пользователь №: 78 793
Пол: муж
Mitsubishi


Цитата(tztz @ 9.9.2010, 17:51) *

ЖЕСТЬ. А почему позиция жертвы? Почему в "Автотень" за помощью не обратились?




Отличная ссылочка, интересная инфа, особенно про обманы. Полезно.
Пользователь в офлайнеКарточка пользователяОтправить личное сообщение
Вернуться в начало страницы
+Ответить с цитированием данного сообщения
lehavoronovo
сообщение 25.6.2011, 23:38
Сообщение #367


Newbie
*
Группа: Пользователи
Сообщений: 49
Регистрация: 19.10.2007
Из: Вороново МО
Пользователь №: 26 739
Пол: муж


да уж такие у них цены, а за ремонт прокола колеса, не знаю правда был он или нет, 1000 с лишним ободрали, а за замену лампочки которая работала 400 с копейками! mad.gif
Пользователь в офлайнеКарточка пользователяОтправить личное сообщение
Вернуться в начало страницы
+Ответить с цитированием данного сообщения
stager04
сообщение 30.8.2011, 13:26
Сообщение #368


Senior GURU
******
Группа: Пользователи
Сообщений: 2 496
Регистрация: 1.9.2006
Из: Москва
Пользователь №: 9 817
Пол: муж


Больше всего меня добивает звонок из Рольфа после каждой покупки запчастей, я там покупаю только маслянные фильтры, ну спрашивается, накой мне звонить и спрашивать меня о качестве обслуживания, задавать мне умные (идиотские вопросы) о том доволен ли я покупкой фильтра, скоро наверное будут звонить и спрашивать как мне какалось и писалось в туалете автоцентра.
Пользователь в офлайнеКарточка пользователяОтправить личное сообщение
Вернуться в начало страницы
+Ответить с цитированием данного сообщения
Жуков П. А.
сообщение 6.5.2012, 8:03
Сообщение #369


Newbie
*
Группа: Пользователи
Сообщений: 1
Регистрация: 6.5.2012
Пользователь №: 92 085
Пол: муж


Цитата(stager04 @ 30.8.2011, 14:14) *

Больше всего меня добивает звонок из Рольфа после каждой покупки запчастей, я там покупаю только маслянные фильтры, ну спрашивается, накой мне звонить и спрашивать меня о качестве обслуживания, задавать мне умные (идиотские вопросы) о том доволен ли я покупкой фильтра, скоро наверное будут звонить и спрашивать как мне какалось и писалось в туалете автоцентра.

Это их работа обзванивать клиентов и спрашивать про обслуживание потому как те кто звонит и понятия не имеют что именно вы там покупали
Пользователь в офлайнеКарточка пользователяОтправить личное сообщение
Вернуться в начало страницы
+Ответить с цитированием данного сообщения
shadow_cat
сообщение 26.6.2012, 21:44
Сообщение #370


Newbie
*
Группа: Пользователи
Сообщений: 9
Регистрация: 1.7.2007
Из: Кожухово
Пользователь №: 22 812
Пол: муж
Lancer IX 1.6 MT


А вот и мои пять копеек, написал им письмо, думаю остальным тоже будет интересно.


Цитата
Мои отношения с вашей компаний начались с 2007 года, когда я приобрел у вас свой первый автомобиль. По началу даже обслуживал (Лансер о719рх ХХХ), но после двух случаев связанных с вашим сервисом ушел.
1. Оставили вмятину на двери (я это увидел на заправке) Од Рольф Восток
2. Некомпетентные сотрудники ОД Рольф Центр не смогли найти проблему с лямбда зондом и меняли по гарантии другие запчасти.

И вот сегодня 3 случай, криворукости ваших мастеров, оставлял вам на ТО-60 26.06.2012 (ОД Рольф Юг) свой автомобиль Outlander XL (р595тт ХХХ). Получил машину с притертостью переднего правого крыла. Причем я еще сглупил и согласился с вашим мастером что это не они. Хотя не так давно очищал это крыло своими руками от битума и не помню чтобы была притертость. Прекрасно понимаю, что уже ничего не докажешь...
Печально, думал, что то изменилось...потому как планировал обслуживать машину у вас, хоть и считал что дорого.

Вообщем, не буду вам ничего желать, просто напишу на форумах, где бываю, об этом.
И к вам я больше ни ногой.
Пользователь в офлайнеКарточка пользователяОтправить личное сообщение
Вернуться в начало страницы
+Ответить с цитированием данного сообщения
Sanya82
сообщение 28.6.2012, 9:30
Сообщение #371


Junior Member
**
Группа: Пользователи
Сообщений: 136
Регистрация: 6.1.2010
Из: Москва
Пользователь №: 60 097
Пол: муж


Цитата(shadow_cat @ 26.6.2012, 22:32) *

А вот и мои пять копеек, написал им письмо, думаю остальным тоже будет интересно.


Не в защиту, а так, мысли вслух.
1.Сколько людей сдает свой автомобиль чистым? Единицы...Зачем его мыть, если после проведения работ все равно помоют и уберут.
2.Как часто мы проверяем свой автомобиль на наличие царапин, обходим его. Редко...даже очень редко, а если и делают это постоянно, то опять же единицы...
Пару примеров из личного опыта.
1.Помыл машину, было время ходил вокруг пока убирали салон. Обнаружил две новые царапины. Этим же вечером куря рядом с автомобилем с коллегой, последний заметил царапину по низу дверей (машина после мойки доехала до стоянки 200 метров, встала между двумя неподвижными (люди в командировках), внешнее воздействие доброжелателей исключаю полностью). Просто не обратил внимание при мойке.
2.Положил комп на заднее сиденье, сел в машину, 1,5 часа в пробках, вышел из машины, хотел забрать комп и удивился - порядочная притертость на заднем бампере с провисом последнего. Видимо в момент трогания кто-то не успел затормозить. Стоял бы-было бы хуже...
Так что не всегда виноват ДЦ...
Пользователь в офлайнеКарточка пользователяОтправить личное сообщение
Вернуться в начало страницы
+Ответить с цитированием данного сообщения
Ar$en
сообщение 11.7.2012, 15:26
Сообщение #372


Senior Member
****
Группа: Пользователи
Сообщений: 511
Регистрация: 22.4.2007
Пользователь №: 19 334
Пол: муж
Lancer X 2.0 MT


Ребята не оставляйте свой номер мобильного в РОЛЬФ-ЮГ спамят и не хотят прекращать, 4 года был их клиентом и не пришло ни одно смс с акцией и т.п., как машину продал, уже год сыпятся смсы на телефон, 4 раз звонил просил удалить меня из базы рассылки, узнавали все данные и говорили удалим!

Естественно до сих пор приходят их мега-пупер акции переплати у нас 100500р и мы дадим скидку 2%
Пользователь в офлайнеКарточка пользователяОтправить личное сообщение
Вернуться в начало страницы
+Ответить с цитированием данного сообщения
Aress
сообщение 3.11.2012, 23:47
Сообщение #373


Newbie
*
Группа: Пользователи
Сообщений: 2
Регистрация: 3.11.2012
Из: Москва, ЗАО
Пользователь №: 97 285
Пол: муж
Lancer X SE 1.6 MT


После того, как неделю назад забрал от них новую нулевую машину, заехал на мойку помытся. После мойки, подвёл меня мойщик к машине и показывает, мол, следы у вас от полировки. И действительно - по всей машины такие следы, как будто полировал не квалифицированный мастер, а Джамшут с улицы. Дальше - на спойлере оказалось две таких нефиговых царапины.
Сегодня отдал машину на установку порогов и повторную полировку. Посмотрим, что намутят - завтра утром, говорят, будет готова dry.gif
Пользователь в офлайнеКарточка пользователяОтправить личное сообщение
Вернуться в начало страницы
+Ответить с цитированием данного сообщения
rem
сообщение 2.9.2013, 11:22
Сообщение #374


Senior GURU
******
Группа: Пользователи
Сообщений: 4 335
Регистрация: 7.12.2005
Из: Moscow
Пользователь №: 3 967
Пол: муж
LancerX 2.0 Turbo


В течении полугода вопреки моим звонкам не могут убрать мой номер из списка рекламной рассылки и рекламных звонков. Девушка на ресепшн "записывает информацию" но результата ноль.
Так как по хорошему не получается, буду по плохому.
Согласия на хранение своих персональных данных не давал, на рекламные рассылки тоже.
Чувствую показательно за нарушение ФЗ-152 я им через суд приостановлю деятельность на 90 суток и штрафану директора ДЦ, заколебали уже вконец.
И до кучи кину жалобу в ФАС за несанкционированную смс-рассылку, те вообще не напрягаясь могут закрыть данное юрлицо.
Вконец охамели, закипаю.
Пользователь в офлайнеКарточка пользователяОтправить личное сообщение
Вернуться в начало страницы
+Ответить с цитированием данного сообщения
Kolins
сообщение 25.9.2013, 22:31
Сообщение #375


Senior Member
****
Группа: Пользователи
Сообщений: 559
Регистрация: 12.2.2010
Из: Москва, Коломенское
Пользователь №: 61 831
Пол: муж
Lancer X 1.8


Эх, как же я любил этот сервис и благодарил их, и рекомендовал их всем своим друзьям за высокий профессионализм. За два года сотрудничества у меня были только хорошие отзывы. И работу Рольф-Юга по опросу Мицубиши моторс оценивал по десятибальной системе на все десять. И лично благодарил мастеров. Но все испортилось в этом году. Последняя запись была в хвалебном форуме, что 11.07 проходил там ТО75. все было отлично, но ровно через 2 недели по дороге рассыпается сцепление. Привожу в ближайший сервис Рольф-Юг. Взяли машину ночью, за это молодцы. На следующий день уже звонил мастер и говорил, что полетела корзина сцепления, диск сцепления, цилидр сцепления и это на 77 тыс. пробега, кроме этого весь поддон был залит маслом и требуется замена сальника коленвала и шкива коленвала. На вопрос о том, что я был буквально две недели у них на ТО75 и там сказали что все отлично, мне ответили - " ну не знаем, это другой мастер тебе смотрел". Ну что остается делать, говорю меняйте, мне нужна машина. Приговор со скидкой 57 тысяч руб. Радостный как слон забираю машину и еду домой, но тут же замечаю сильный неприятный запах, который прет в салон. Причем это не запах из выхлопной трубы, а какой-то как-будто газ пропан. Звоню мастеру и объясняю о проблеме и говорю - может быть я подъеду в Рольф и Вы посмотрите? На что получаю ответ: "А смысл Вам подъезжать, все равно мы не знаем что это?" Вот мне хочется задать вопрос Рольфу как официальному диллеру - Если не Рольф может устранить проблему, то кто? Дальше веселее, через тысячу пробега появляется сильный хруст при нажатии педали сцепления, потом с трудом начинает влючаться вторая скорость, при переключении с первой, приходится отжимать дважды сцепление, далее при переключении со второй на третью при отжатии сцепления не выходит со второй, как буд-то и нет сцепления вообще. Поехал в Рольф, как раз был записан на покраску, за одно сообщил о проблемах. Через неделю звонит мастер и говорит, что он ничего не нашел. Объяснив ему проблемы, он пообещал посмотреть машину внимательней и мне перезвонить, сказав мне, что может быть это коробка, буркнув, что вообще сегодня не его смена. Звонка я так и не дождался. Мне позвонили из Рольф-юг и сказали, что машина готова и можно забирать. Оплатив покраску, девушка на ресепшене сообщила, чтобы я прошел в рем зону и мастер мне все по машинке объяснит. Но мастер мне только сообщил о покраске машины, а про сцепление ответил: "Не знаю, наряд заказа не было!" Выезжаю из сервиса, машинка чистая, сцепление отжимается без хруста, скорость включается отлично как бы и не было ничего. Но уже после третьего светофора вновь проявляется этот удушливый запах, а уже на следующий день снова хруст нажатия сцепления и мучительные включения 2-й скорости, как будто не хватает дожатия сцепления. За два года сотрудничества с Рольф-Юг, на ремонт, покраску и ТО своего лансера я оставил порядка 250 тысяч рублей, что приблизительно равно треть стоимости нового лансера. Казалось бы я клиент для фирмы неплохой, но видно Рольф-Юг занимается только гарантийными машинами и на хороших им клиентов наплевать. После такого отношения, теперь я во всех клубах и всем друзьям буду делать "хорошую" рекламу сервиса. В клубе мне посоветовали позвонить в горячую линимю мицубиши моторс или написать официально письмо. Вот пока думаю звонить или не звонить. Ведь сервис в принципе хороший, но куда все делось? Кстати кузовные работы там выполены на отлично. А может быть мне просто попался хороший мастер кузовного ремонта? sad.gif
Пользователь в офлайнеКарточка пользователяОтправить личное сообщение
Вернуться в начало страницы
+Ответить с цитированием данного сообщения
Kolins
сообщение 24.11.2013, 20:16
Сообщение #376


Senior Member
****
Группа: Пользователи
Сообщений: 559
Регистрация: 12.2.2010
Из: Москва, Коломенское
Пользователь №: 61 831
Пол: муж
Lancer X 1.8


и продолжение истории - три месяца мучений и О эврика! Оказывается все можно починить, главное мастера найти хорошего. Три месяца я пытался починить свой автомобиль в Рольф-Юг, но меня все время переводили на одного и того же мастера Виталия Щанкина. Который все время говорил мне, что запах - это кондиционер, даже если его не включаешь, а не выключение скоростей - это не сцепление (которое он поменял), а коробка. Для сведения МКПП в Рольф-Юг стоит 296 тысяч рублей. Он меня уверял, что это 100% коробка, однако все мои друзья, а также официальные дилеры Киа-моторс и Форд, где я проводил осмотр своей машины в один голос уверяли, что это сцепление. И вот звонок из Мицубиши Моторс, с вопросом - "Вы посетили одного из наших дилеров. Как Вам качество обслуживания?" Я все рассказал и ровно через три дня звонит снова Виталий Щанкин и снова уже в грубой форме говорит, что это коробка и нужно оплатить диагностику. Но я поехал к другому мастеру в Рольф-Юг, который нашел, что запах удушливый, это течь масла из коробки, а именно из-за порванного сальника на трубу, а невыключение скорости - это главный цилиндр сцепления и согласился, что диагностика за счет Рольфа, так как это невыполненые работы по ремонту сцепления.
Запомните этого мастера - Виталий Щанкин! Даже в джамшут сервисе сделают гораздо лучше, чем этот мастер. Если Рольф-Юг будет держать таких мастеров у себя в сервисе, то качество его опустится до гаражного сервиса, что очень не хочется. Надеюсь, что Рольф-Юг и Мицубиши Моторс иногда хоть заглядывают сюда и все же примут какие-то меры по отобору персонала в свои сервисные центры. Все же это - официальный дилер РОЛЬФ ЮГ, а не гаражный кооператив Джамшут-сервис.
Пользователь в офлайнеКарточка пользователяОтправить личное сообщение
Вернуться в начало страницы
+Ответить с цитированием данного сообщения
venom57rus
сообщение 26.2.2015, 9:29
Сообщение #377


Newbie
*
Группа: Пользователи
Сообщений: 1
Регистрация: 26.2.2015
Пользователь №: 116 609
Пол: муж


25.02.2015 записался утром на 12:00 на пятое ТО. З/Ч купил сам. Приехал. Меня записали, сказали подождать, пока мастер подойдет. Я с напарником прошелся по салону, по ожидали мастер. В общем пока мы ходили по салону, нам все менеджеры пытались впарить любую машину. Но дело в другом. Мастер подошел и мы пошли к моему авто. По дороге я спросил про скидку, сказал, что можем сделать. Я сказал, что в Рольф-Восток мне делали 15%, на что и сказал мастер, что можем и 15% сделать, но будет зависеть от общей цены работ. В общем автомобиль загнали в бокс, машина была грязная. Искали дефекты на моем авто (В Рольф-Востоке такого не было), в виде царапин, сколов, вмятин и т.п. Я мастеру рассказал про претензии к вариатору, мол будто масло давит откуда-то и капает видимо на что-то горячее и воняет в салоне когда останавливаешься. Ну и то что на большой скорости сильный свист от вариатора. Он сказал, что посмотрят и скорее всего менять масло надо в вариаторе. В общем мы пошли оформить работы предварительные.

На прошлом четвертом ТО мне сказали, что к пятому ТО надо будет менять колодки передние, я соответственно и их купил заранее. После оформления я уехал, оставив авто. Через несколько часов мне позвонили, сказали, что можно забирать авто. Я приехал, подошел к ресепшену и мне оформили документы для оплаты. Мастер в итоге сделал скидку только в 10%, а я спросил почему не 15%? На что он ответил, если бы работ было на 30 000 и более, то тогда 15% была бы скидка. Ну в общем я оплатил, мне отдали документы об оплате и сказали пройти к шлагбауму, куда подвезут мой авто. Я подошел, подъехал мастер на моем авто, отдал мне машину и ничего больше не сказал.

В общем я поехал домой. Сначала ехал медленно, т.к. была пробка, но потом начали разгоняться все и на скорости свыше 60км/ч начало сильно вибрировать/бить в руль и по всему переду. На скорости 100км/ч вообще страшно все было, В общем я позвонил обратно в сервис и объяснил причину и мне сказали что бы я приехал снова для диагностики. В общем я получил жуткий негатив. Про вариатор мне сказали только про замену масла, а то что в салоне при остановке воняет горелым масло ни слова не сказали.
Пользователь в офлайнеКарточка пользователяОтправить личное сообщение
Вернуться в начало страницы
+Ответить с цитированием данного сообщения
naviator
сообщение 22.3.2015, 9:52
Сообщение #378


Junior Member
**
Группа: Пользователи
Сообщений: 248
Регистрация: 11.3.2012
Из: Москва
Пользователь №: 90 237
Пол: муж
lancer 9 1.6 MT


Цитата(venom57rus @ 26.2.2015, 11:29) *

25.02.2015 записался утром на 12:00 на пятое ТО. З/Ч купил сам. Приехал. Меня записали, сказали подождать, пока мастер подойдет. Я с напарником прошелся по салону, по ожидали мастер. В общем пока мы ходили по салону, нам все менеджеры пытались впарить любую машину. Но дело в другом. Мастер подошел и мы пошли к моему авто. По дороге я спросил про скидку, сказал, что можем сделать. Я сказал, что в Рольф-Восток мне делали 15%, на что и сказал мастер, что можем и 15% сделать, но будет зависеть от общей цены работ. В общем автомобиль загнали в бокс, машина была грязная. Искали дефекты на моем авто (В Рольф-Востоке такого не было), в виде царапин, сколов, вмятин и т.п. Я мастеру рассказал про претензии к вариатору, мол будто масло давит откуда-то и капает видимо на что-то горячее и воняет в салоне когда останавливаешься. Ну и то что на большой скорости сильный свист от вариатора. Он сказал, что посмотрят и скорее всего менять масло надо в вариаторе. В общем мы пошли оформить работы предварительные.

На прошлом четвертом ТО мне сказали, что к пятому ТО надо будет менять колодки передние, я соответственно и их купил заранее. После оформления я уехал, оставив авто. Через несколько часов мне позвонили, сказали, что можно забирать авто. Я приехал, подошел к ресепшену и мне оформили документы для оплаты. Мастер в итоге сделал скидку только в 10%, а я спросил почему не 15%? На что он ответил, если бы работ было на 30 000 и более, то тогда 15% была бы скидка. Ну в общем я оплатил, мне отдали документы об оплате и сказали пройти к шлагбауму, куда подвезут мой авто. Я подошел, подъехал мастер на моем авто, отдал мне машину и ничего больше не сказал.

В общем я поехал домой. Сначала ехал медленно, т.к. была пробка, но потом начали разгоняться все и на скорости свыше 60км/ч начало сильно вибрировать/бить в руль и по всему переду. На скорости 100км/ч вообще страшно все было, В общем я позвонил обратно в сервис и объяснил причину и мне сказали что бы я приехал снова для диагностики. В общем я получил жуткий негатив. Про вариатор мне сказали только про замену масла, а то что в салоне при остановке воняет горелым масло ни слова не сказали.
конечно странноватое отношение к клиенту в р-юг, интересно что за мастер был? я раньше тоже к ним ездил и все было ок. но из-за цен ушел от них и делаю что могу сам
Пользователь в офлайнеКарточка пользователяОтправить личное сообщение
Вернуться в начало страницы
+Ответить с цитированием данного сообщения
gardist
сообщение 18.10.2015, 15:31
Сообщение #379


Newbie
*
Группа: Пользователи
Сообщений: 33
Регистрация: 6.5.2009
Пользователь №: 49 505
Пол: муж
Lancer 1.6


Пришла пора делать ТО-120. Позвонил узнать цену. Как постоянному клиенту сделали скидку - цена составила 45 000! Как-то стало не по себе. Решил обзвонить другие сервис центры. В итоге получилась табличка с ценами от 17 до 30 тыс. в среднем где-то 24. Звоню в рольф, прошу рассказать, за что такие деньги с меня хотят взять. Сообщают, что один только бензо-фильтр 20 000 стоит. Пошел проверять на экзисте, максимум, что я там увидел было 4800 за оригинальный фильтр. Думаю, может не барское это дело бензофильтр разбирать? Наверно меняют прям вместе с бензо-насосом. Спросил. Оказывается - нет! Насос старый! Офигел от такого дружелюбия. В общем, тупо потеряли клиента из за своей жадности.
Пользователь в офлайнеКарточка пользователяОтправить личное сообщение
Вернуться в начало страницы
+Ответить с цитированием данного сообщения
di28mon
сообщение 25.10.2015, 17:36
Сообщение #380


Junior Member
**
Группа: Пользователи
Сообщений: 298
Регистрация: 19.10.2009
Пользователь №: 56 701
Пол: муж


Цитата(gardist @ 18.10.2015, 16:31) *

Пришла пора делать ТО-120. Позвонил узнать цену. Как постоянному клиенту сделали скидку - цена составила 45 000! Как-то стало не по себе. Решил обзвонить другие сервис центры. В итоге получилась табличка с ценами от 17 до 30 тыс. в среднем где-то 24. Звоню в рольф, прошу рассказать, за что такие деньги с меня хотят взять. Сообщают, что один только бензо-фильтр 20 000 стоит. Пошел проверять на экзисте, максимум, что я там увидел было 4800 за оригинальный фильтр. Думаю, может не барское это дело бензофильтр разбирать? Наверно меняют прям вместе с бензо-насосом. Спросил. Оказывается - нет! Насос старый! Офигел от такого дружелюбия. В общем, тупо потеряли клиента из за своей жадности.


Делать ТО-120 и у дилера это дорогое удовольствие в нынешнее время cool.gif
По поводу цен на з/ч, не так давно обращался к дилеру за зеркальным элементом (со стороны водителя, с полоской), но так вот, менеджер объявил ценник около 2,5т.р, после моего возражения цена опустилась до 1,2 т.р. (вполне адекватная). Так что з/п менеджеров в отделах з/ч дилеров зависит от цены продажи, чем дороже - тем больше маржа - тем больше з/п smile.gif
Пользователь в офлайнеКарточка пользователяОтправить личное сообщение
Вернуться в начало страницы
+Ответить с цитированием данного сообщения

19 страниц V « < 17 18 19
Ответить в эту темуОткрыть новую тему
3 чел. читают эту тему (гостей: 3, скрытых пользователей: 0)
Пользователей: 0

 

- Текстовая версия Сейчас: 28.3.2024, 11:58

 

Контакты:
По вопросам размещения информации на форуме
По вопросам вступления в партнерскую программу
  
Мицубиси Лансер Клуб 2004-2021 © Mitsubishi Lancer Club 2004-2021
Rambler's Top100