Большое спасибо мнеджеру по продажам Павлу Мынкину, за "ведение" моей машины и профессиональное обслужывание. Очень приятно работать с такии людьми!!! Спаибо!
Хотелось бы высказать огромноу благодарность менеджеру Воробьеву Сергею!
В течении всего срока поставки и получения авто, во-время предоставлял необходимую информацию все точно и ни чего лишнего!
Очень благодарен ему за его квалифицированную помощ и поддержку ))
Прошёл ТО-30000, мастер Руслан Аршинкин. И снова - респект и большое спасибо за качество работ и человеческое отношение.
Приятно, что после ТО машина выглядит и едет как только что куплена.
Удобно, что о ряде работ, выполнявшихся по гарантии, не пришлось разговаривать с гарантийщиками - достаточно было сообщить Руслану об этих моментах, и всё было сделано.
Впервые в жизни ощутил, как мастер официального сервиса, вместо обычного дилерского "фи", даёт профессиональные консультации по вопросам возможности установки неоригинальных запчастей (диски, колодки).
В общем - я очень доволен. Записывался на это ТО именно к Руслану и, как выяснилось, совершенно правильно. Буду в дальнейшем держать ту же линию:-)
Остались очень довольны качеством обслуживания в "Рольфе", отдельное спасибо нашему менеджеру - Андрею Свиридюку, четко и доброжелательно отвечал на все наши вопросы, грамотно консультировал по автомобилю и по всяким бумажным и денежным вопросам. Автомобиль получили 26 мая, уже проехали 200 км, довольны ужасно....никаких претензий к качеству автомобиля нет...все на месте, все работает.
Андрей, побольше бы таких менеджеров как Вы. Желаем удачи и успешных продаж.
Остался доволен. Быстро приняли. Быстро сделали и вернули.
Мастер Клейменов Сергей - адекватно принял, посмотрел, квалифицированно проконсультровал. На следующий день отдавал его сменщик Марчуков Сергей. Помимо дисков провели еще кое-какие работы, а именно: по гарантии заменили рычаг задней подвески вместе со стойками, чтобы не скрипела как телега, и нанесли защитный материал на радиатор.
Начну с ложки дегтя. Увидев в прайсе опцию "автоматический корректор фар", загорелся и решил его поставить. Цена с установкой составляла около 400 баксов. Записался на 8 июня на 10 часов утра к Максиму Карпенчуку, подъехал, сдал машину, сказал, что буду забирать около 20.00. Максим мне сказал, что отдавать машину будет другой мастер (как зовут, уже не помню). Уехал на работу.
Приехал в восемь вечера, девушки мне и говорят, что машина еще не готова!!! (по наряду на работы 3 н.ч.). В 21.00 я уже немного возбуждаюсь и прошу разъяснить ситуацию, мастер говорит, что возникли небольшие проблемы с регулировкой фар, в 22.30!!! наконец мне говорят, что все готово и я забираю машину, потому что в пятницу она мне была нужна кровь из носу с утра. По пути в гараж замечаю, что фары светят очень высоко, и автоматики регулировки не наблюдается.
В пятницу звоню в Рольф и с претензиями по поводу неработающего девайса записываюсь повторно на 11 число на 11.00.
11 числа сдаю машину Олегу Зиганшину и говорю, что хотел бы поприсутствовать при проверке. Присутствую: фары не удается поставить ниже, то есть правильно отрегулировать. Консилиум инжинеров, во главе со старшим инженером Диаманта Дмитрием Косачевым, принимает решение о сборке из двух приводов корректора (родного и нового, хелловского) одного, чтобы фары было можно регулировать. И о чудо, фары удалось выставить правильно. Затем начался процесс обучению корректора. Не все шло гладко, и я ушел домой. В 19.30 мне позвонил Олег и сказал, что все готово. Придя в Диамант, я попросил продемонстрировать систему в действии. Все работало!!! Олег еще раз передо мной извинился, сказав, что Лансер у них был первый для установки корректора, до него они устанавливали его только на Аутлендеры, а там другая система регулировки фар. Так что теперь в Диаманте большой опыт по установке этого нужного (для нового Госта, по крайней мере) девайса, и я думаю, что второй раз они его установят быстрее.
Пишу в хвалебный, так как все же вещь установлена и работает правильно.
Большое спасибо Зиганшину Олегу, Межуеву Павлу и Косачеву Дмитрию.
Вчера проходил нулевое ТО-3000. Остался очень доволен.
Я там скорее всего был как бельмо на глазу у мастеров и слесарей поскольку практически один находился на всех стадиях прохождения ТО моей машинки, но никто не упрекнул меня и не пытался усадить в кресло перед телевизором в комнате для клиентов.
Понравилась четкая работа всех начиная от менеджера по приему клентов и кончая мойщиками авто.
Машину проверили перепроверили несколько раз. подтянули все гайки на колесах, подложили прокладочку под защиту картера, проверили шаровые, рулевые тяги и пр. все что должны были проверить.
Хочу высказать благодарность менеджеру Панкратову Александру, мастеру Белькову Владимиру, слесарю Ковалеву Андрею. Все прошло на высшем уровне!
СПАСИБО!!!
Спасибо Рольф Диамант и, в частности, мастеру Беляеву Евгению! В прошедшее воскресенье побывал у вас впервые и остался очень доволен уровнем вашего сервиса. Решил, что машину теперь буду обслуживать у вас.
Хочу выразить благодарность Панкратову Александру за оперативность, сервис, контроль прихода авто!, Остался очень доволен качеством обслуживания в салоне!
Пробег 22400, отдал машину на межсервисную смену масло и свечей заодно, итого 4022р. Работы по гарантии переборка и промывка передних стоек и обклейка радиатора получилось порядка 5000р. Завтра будет результат, но вниманием А.Демина к моему автомобилю было на высшем уровне, при мне проверил все технические жидкости и сказал, что для черного цвета моя машина выглядит идеально
..... Завтра будет результат, но вниманием А.Демина к моему автомобилю было на высшем уровне, при мне проверил все технические жидкости и сказал, что для черного цвета моя машина выглядит идеально
А что ты делаешь для этого?
Делают все быстро. Меняла заводское масло на 7 тысячах, удивились, но спорить не стали.... зато было дешевле чем мне по телефону сказали...
А что ты делаешь для этого? Делают все быстро. Меняла заводское масло на 7 тысячах, удивились, но спорить не стали.... зато было дешевле чем мне по телефону сказали...
Я для этого всё сделал, я пришел со списком доп.претензий к машине в печатном виде, мастер был удивлен, мы покатались, выяснили, что кроме него в диаманте сейчас "уже не сашик", он же Александр П. на 860-ом синем 2.0, ему привет, ну и еще есть знакомая к знакомому, это Светлана Белова. В общем, я в целом дал понять, что рольф хорошая компания, но нет предела совершенству и поэтому я тут. А так замена масла порядка 3.5 т.р., заменя свечей около 600р. + мои свечи 2400р., такие вот они дорогие иридиевые на 2.0. Завтра все узнаю, думаю все идеально.
В общем так: Заменили масло и свечи, свечи были своими итого: 4022р.31копейка в кассу СП Диамант, 4х595р. стоили свечи. + по гарантии очищены и промыты передние стойки, чтоб не скрипело + обклеен защитными кожухами радиатор, чтоб не пустил слюни как бывает иногда увы.
ОГРОМНОЕ спасибо Демину Александру за то, что проникся и другими мелочами, просиликонили замок ремня безопасности и накладку торпедо, вроде не так надоедливо скрипит. Так же на зеркале после произведенных работ обнаружил красивой формы бумажку с контактной информацией отдела по работе с клиентами, Диамант таким образом Нас самих наводит на контакт с собой для улучшения работы, что тоже было приятно.
В заключение скажу, что на ТО-30 я поеду туда же. Всем удачи и взаимопонимания. p.s. Маленький совет: ничего не требуйте в рольфе никогда, просто попросите
Всем здравствуйте! В июне приобрел Lancer 2.0 в "Рольф-Диаманте". Качеством обслуживания в салоне и автомобилем очень доволен. Отдельное "ОГРОМНОЕ" спасибо менеджеру - Андрею Свиридюку. Это не просто менеджер - это профессионал с большой буквы. Грамотно и четко консультировал по авто, разным бумажным и денежным вопросами. Очень доброжелательный молодой человек. Автомобиль получили 8 июня, уже проехал 4500 км. и прошел первое ТО. Доволен ужасно, никаких претензий к качеству автомобиля и обслуживанию нет, все работает, крутится, вертится! ГуД!!!!!
Андрей, большое спасибо за машинку (2.0 лучше чем 1.6) - ты был на 150% прав. Побольше бы таких людей на пути как Вы.