Версия для печати темы

Нажмите сюда для просмотра этой темы в обычном формате

Mitsubishi Lancer Club - Мицубиси Лансер Клуб _ Ругательный форум _ Галф Дубровка

Автор: Irka 8.7.2007, 17:38

1 июня отдала машину в ремонт по страховке в Галф Дубровка (СК Россия), сначала очень обрадовалась, рядом с домом, да и ТО 30000 как раз делать пора, вот и отдала чтобы сразу одним махом. При приеме меня спросили: готовы на 2 недели расстаться с машиной? вообщем то была готова (как раз уезжала в отпуска на 12 дней) думаю вернусь машинка моя уже будет как новенькая. (по ремонту: под замену заднее левое крыло, бампер передний и задний, ремонт капота) По возвращении из отпуска звоню узнаю, как-то неопределенно отвечают что где-то дней 5 еще нужно, согласование со страховой не до конца прошло. ну и понеслось .... звоню я им практически каждый день, сроки постоянно разные а то вообще ничего определенного не говорят "давайте я уточню и вам через 15 мин. перезоню и точно все скажу" в итоге проходит часа 2 ни ответа, ни привета, звоню опять я сама и так на протяжении уже месяца. Вообщем если кратко резюмировать в субботу было объявлено что машина будет готова где-то в четверг пятницу.

Подскажите, есть ли какие-то способы и меры воздействия на сервис? а то такими темпами .... страшно подумать((( 1,5 мес. без машины и это летом !!!!!!!
или просто остается ждать и радоваться когда вообще вернут blink.gif

Автор: Leshiy 9.7.2007, 1:27

Скорее всего вышло бадалово со страховой, мне рольф урегулировал с росно в том году примерно недели две, а потом ещё 2 недели примерно я ждал бампер, т.к. пока не решатся юр.вопросы никто тебе запчасти не закажет. Вот и вся петрушка.

Автор: Irka 9.7.2007, 10:51

Цитата(Leshiy @ 9.7.2007, 2:00) *

Скорее всего вышло бадалово со страховой, мне рольф урегулировал с росно в том году примерно недели две, а потом ещё 2 недели примерно я ждал бампер, т.к. пока не решатся юр.вопросы никто тебе запчасти не закажет. Вот и вся петрушка.

самое интересное, что после согласования и получения всех деталей (со слов сервиса) уже 2 недели прошло. просто такое впечатление что ремонтируются сначала "другие машины"

у меня единственный вопрос: как можно повлиять на скорость ремонта или это невозможно, должны же быть какие-то сроки и для согласования и для ремонта.

Автор: кардан 9.7.2007, 11:31

Все правильно скорее всего страховая тянет, когда происходит дополнительное согласование идет дополнительное вытряхивание денег со страховой а кому охота с ними расставаться ведь они сумму назначили а ее не хватает для того что бы отремонтировать ваш автомобиль качественно! Я бы подождал и был уверен что на машине не лежит шпаклевка килограммами. blink.gif

Автор: Irka 9.7.2007, 12:14

Цитата(кардан @ 9.7.2007, 12:04) *

Все правильно скорее всего страховая тянет, когда происходит дополнительное согласование идет дополнительное вытряхивание денег со страховой а кому охота с ними расставаться ведь они сумму назначили а ее не хватает для того что бы отремонтировать ваш автомобиль качественно! Я бы подождал и был уверен что на машине не лежит шпаклевка килограммами. blink.gif

позвонила сегодня в сервис, сказать я в шоке - ничего не сказать
сегодня уже другой мастер-приемщик объявил новую дату готовности автомобиля: 19-20 июля,
причем до этого, в прошлый четверг (05.07) была озвучена приблизительная дата готовности - воскресенье (08.07), в субботу, когда я позвонила для очереднего уточнения было сказано четверг-пятница (12-13.07),
сегодня уже развговаривала с другим мастером и дата прозвучала 19-20.07

теперь пытаюсь дозвониться до начальника произв-ва,
новая песня: нет на месте, на территории, мобильный вне зоны
че делать? blink.gif

Автор: кардан 9.7.2007, 13:59

Надо связаться с тем мастером который обещал более ранний срок тот другой может быть просто не в курсе событий????
blink.gif

Автор: Irka 9.7.2007, 14:17

Цитата(кардан @ 9.7.2007, 14:32) *

Надо связаться с тем мастером который обещал более ранний срок тот другой может быть просто не в курсе событий????
blink.gif

они работают посменно, так что сегодня "того" не было,
удалось дозвониться до нач. произв-ва, теперь он назвал дату 16.07 понедельник,
конечно обещал постараться сделать пораньше, но, если честно, надежда очень маленькая
выходные и опять без машины sad.gif

Автор: кардан 9.7.2007, 16:26

Удачи!!!!

Автор: Irka 9.7.2007, 16:33

Цитата(кардан @ 9.7.2007, 16:59) *

Удачи!!!!

спасибо smile.gif
но впечатление от нового, разрекламированного сервиса ужасное!!!

Автор: кардан 9.7.2007, 18:01

Не отчаивайтесь бывает намного хуже !

Автор: кардан 18.7.2007, 22:03

Цитата(кардан @ 9.7.2007, 16:59) *

Удачи!!!!

Интересно машину то сделали?

Автор: Dmitrich 29.7.2007, 21:18

Похоже что сделали...
http://forum.lancer-club.ru/index.php?showtopic=28280&st=5340&p=1089696&#entry1089696

Автор: SergMaximoff 17.9.2007, 13:31

Цитата(Dmitrich @ 29.7.2007, 19:51) *

Похоже что сделали...
http://forum.lancer-club.ru/index.php?showtopic=28280&st=5340&p=1089696&#entry1089696

Был там недавно. Работают полтора механика на двух с половиной подъемниках. Остальные, как выяснилось, шатаются. Болты. которыми прикручены к полу - не держатся. Жуть! Натерпелся! Вот, думаю, сейчас стойки сложатся, и кирдык моей ласточке. Да чтоб не прибило бы кого... Больше туда не поеду(

Автор: кардан 22.9.2007, 23:59

ЧТО ты трепишься зря!!! ты сейчас там был? мож и были как нить проблемы сервис то новый dry.gif Там недавно был на 5 подьемниках паджеры висели и трясли их по полной а твоя 2 с половиной кил весит езжай в рольф только запишись за 2-3 недели mad.gif

Автор: strigushonok 23.9.2007, 0:30

Цитата(кардан @ 23.9.2007, 0:32) *

ЧТО ты трепишься зря!!! ты сейчас там был? мож и были как нить проблемы сервис то новый dry.gif Там недавно был на 5 подьемниках паджеры висели и трясли их по полной а твоя 2 с половиной кил весит езжай в рольф только запишись за 2-3 недели mad.gif

Был там 3 дня назад,друг сдавал Монтеро в ремонт,проблемы с передним мостом наш знакомый диагност был бессилен.Значится так приехали в окно двери посмотрели на ремонтную зону,цех был битком и машин 5 висело ни чего не падало.Думали не возьмут без записи.Значится так машину приняли сразу,всё сделали к обеду следуещего дня .Когда забирали, мастер объяснил всё понятно,даже ребёнок бы понял.Машина не откуда не упала. smile.gif Не знаю у меня когда время подойдёт тоже к ним поеду,нормо час 1200,и нету очередей.Но если они мне мой стук не найдут, я в них разочаруюсь,и напишу здесь какую нибудь гадость. mad.gif

Автор: Максим С 22.10.2007, 9:20

В пятницу обратился в Галф Дубровка для диагностики головного света(ксенон разжигается через раз).Записали на ремонт через два часа после звонка,приняли машину быстро,машина находилась в ремонте 4 часа.При получении мастер сказал что ксенон плохо установлен,и нужно заизолировать всю проводку.заплатил за всё 1480т руб включая мойку(внутри не мыли).При получении ксенон работал.Ровно через пятнадцать минут почсле выезда за ворота центра,погасла левая фара и больше не зажигалась...В выходные заизолировал проводку(кембрик+изолента)-не помогло.
Вывод: Ещё одна контора которая руководствуется принципом,"может само пройдёт"...Хочется при обращении с проблемой, решения этой проблемы,а не разговоров...Я уже в Рольфе наговорился и наслушался "советов".

Автор: MAC 22.10.2007, 9:41

а чего вы ждали от сервиса по техническому обслуживанию.

платят там не уважительно для хороших спецов.

Автор: Максим С 22.10.2007, 9:52

Цитата(MAC @ 22.10.2007, 10:14) *

а чего вы ждали от сервиса по техническому обслуживанию.

платят там не уважительно для хороших спецов.


Думал может эти нормальные...Ошибся. Теперь уж точно никуда обращаться не буду,а буду решать свои проблемы сам.Есть книги по ремонту....Справлюсь.

Автор: Максим С 22.10.2007, 9:57

Теперь я понял почему там нет очередей по собственному опыту. mad.gif

Автор: кардан 22.10.2007, 14:44

Цитата(Максим С @ 22.10.2007, 9:53) *

В пятницу обратился в Галф Дубровка для диагностики головного света(ксенон разжигается через раз).Записали на ремонт через два часа после звонка,приняли машину быстро,машина находилась в ремонте 4 часа.При получении мастер сказал что ксенон плохо установлен,и нужно заизолировать всю проводку.заплатил за всё 1480т руб включая мойку(внутри не мыли).При получении ксенон работал.Ровно через пятнадцать минут почсле выезда за ворота центра,погасла левая фара и больше не зажигалась...В выходные заизолировал проводку(кембрик+изолента)-не помогло.
Вывод: Ещё одна контора которая руководствуется принципом,"может само пройдёт"...Хочется при обращении с проблемой, решения этой проблемы,а не разговоров...Я уже в Рольфе наговорился и наслушался "советов".


Я так понял мастер сказал что нужно заизолировать проводку- а почему не согласился на ремонт? А 1480 скорее всего взяли за диагностику.. Необоснованный наезд, по моему biggrin.gif

Автор: strigushonok 23.10.2007, 0:22

Цитата(MAC @ 22.10.2007, 10:14) *

а чего вы ждали от сервиса по техническому обслуживанию.

платят там не уважительно для хороших спецов.

А разьве в Галфе мало платят? Во какой дворец отгрохали,я думаю что на зарплату тоже не скупятся!

Автор: Максим С 23.10.2007, 10:33

Цитата(кардан @ 22.10.2007, 15:17) *

Я так понял мастер сказал что нужно заизолировать проводку- а почему не согласился на ремонт? А 1480 скорее всего взяли за диагностику.. Необоснованный наезд, по моему biggrin.gif

Я отдал машину в РЕМОНТ,а не на диагностику.Мастер сказал, что им сейчас некогда blink.gif мне изолировать проводку.

Автор: Stasyan 29.10.2007, 0:20

А ксенон ставили у офф. дилера? ohmy.gif
Если нет, то проще съездить где ставил. Если ставили сами, то неполениться и поковыряться.
Ну а если у офф. дилера, то можно или менять машину на пару класов выше rolleyes.gif

Автор: Максим С 1.11.2007, 11:18

Вчера позвонили из Галфа и спросили понравилось ли мне у них обслуживаться....Ну я им и ответил... mad.gif

Автор: кардан 15.11.2007, 1:41

Цитата(Stasyan @ 28.10.2007, 23:53) *

А ксенон ставили у офф. дилера? ohmy.gif
Если нет, то проще съездить где ставил. Если ставили сами, то неполениться и поковыряться.
Ну а если у офф. дилера, то можно или менять машину на пару класов выше rolleyes.gif


какой оф диллер ксенон установлен человеком самостоятельно причем с его слов 3 ий раз пожалуйста разберитесь разбирались недолго там просто лампы плавали в фарах как в аквариуме просушили зажгли и предложили установить новый комплект и нормально все заизолировать чтобы вода в фары не попадала потому что его лампы долго не протянут человек отказался и поехал опять все делать самостоятельно и изолировал он не фары как он сам написал а ПРОВОДА а теперь весь сервис ругает на весь свет

Автор: Максим С 15.11.2007, 13:24

Цитата(кардан @ 15.11.2007, 1:14) *

какой оф диллер ксенон установлен человеком самостоятельно причем с его слов 3 ий раз пожалуйста разберитесь разбирались недолго там просто лампы плавали в фарах как в аквариуме просушили зажгли и предложили установить новый комплект и нормально все заизолировать чтобы вода в фары не попадала потому что его лампы долго не протянут человек отказался и поехал опять все делать самостоятельно и изолировал он не фары как он сам написал а ПРОВОДА а теперь весь сервис ругает на весь свет



Это что-галф так отвечает? Тогда вот мой ответ!

1 Никто мне НОВЫЙ КОМПЛЕКТ поставить не предлагал и я ни от чего НЕ ОТКАЗЫВАЛСЯ!

2.Фара(лампа) которая не горела БЫЛА СУХАЯ, а которяя работала-запотевшая НЕМНОГО,а не как вы написали что у меня лампы плавают.

3.У меня в наряде написано в рекомендациях ЗАИЗОЛИРОВАТЬ ПРОВОДКУ!!!!!!! Про ФАРЫ там ничего не написано.

"все заизолировать чтобы вода в фары не попадала потому что его лампы долго не протянут человек отказался и поехал опять все делать самостоятельно и изолировал он не фары как он сам написал а ПРОВОДА а теперь весь сервис ругает на весь свет"

Вдумайтесь сами что вы написали "ВСЁ заизолировать чтобы вода в фары не попадала Что ВСЁ? Кузов? Решетку радиатора?

Ещё раз повторяю,что про ИЗОЛЯЦИЮ ФАРЫ в заказе-наряде небыло ни слова! У меня есть документ выданный вами -у вас что есть? Ваша некомпетентность? это я и так понял, и потихоньку это понимают другие автовладельцы к которые к вам обращаются...



Автор: кардан 15.11.2007, 17:28

Цитата(Максим С @ 15.11.2007, 12:57) *

Это что-галф так отвечает? Тогда вот мой ответ!

1 Никто мне НОВЫЙ КОМПЛЕКТ поставить не предлагал и я ни от чего НЕ ОТКАЗЫВАЛСЯ!

2.Фара(лампа) которая не горела БЫЛА СУХАЯ, а которяя работала-запотевшая НЕМНОГО,а не как вы написали что у меня лампы плавают.

3.У меня в наряде написано в рекомендациях ЗАИЗОЛИРОВАТЬ ПРОВОДКУ!!!!!!! Про ФАРЫ там ничего не написано.

"все заизолировать чтобы вода в фары не попадала потому что его лампы долго не протянут человек отказался и поехал опять все делать самостоятельно и изолировал он не фары как он сам написал а ПРОВОДА а теперь весь сервис ругает на весь свет"

Вдумайтесь сами что вы написали "ВСЁ заизолировать чтобы вода в фары не попадала Что ВСЁ? Кузов? Решетку радиатора?

Ещё раз повторяю,что про ИЗОЛЯЦИЮ ФАРЫ в заказе-наряде небыло ни слова! У меня есть документ выданный вами -у вас что есть? Ваша некомпетентность? это я и так понял, и потихоньку это понимают другие автовладельцы к которые к вам обращаются...


по вашим словам вы обращались не только в Галф так что все сервисы куда вы обращались тоже некомпетентны?


Цитата(Максим С @ 22.10.2007, 9:25) *

Думал может эти нормальные...Ошибся. Теперь уж точно никуда обращаться не буду,а буду решать свои проблемы сам.Есть книги по ремонту....Справлюсь.


и отвечает вам часное лицо просто я вкурсе этой темы (случайно)

Автор: strigushonok 17.11.2007, 16:19

Цитата(Максим С @ 22.10.2007, 11:25) *

Думал может эти нормальные...Ошибся. Теперь уж точно никуда обращаться не буду,а буду решать свои проблемы сам.Есть книги по ремонту....Справлюсь.

Молодец! правильно делай всё сам,одного ксенона тебе наверное мало,давай мож двигатель во дворе переберёшь?а потом будешь опять в сервисе права качать!я бы ваще на месте мастеров Галфа,не брался исправлять косяки за нашими кулибинами,они пытаются помочь человеку а он их тут хаит.Не льзя рабатяг обижать,я это всегда говорил.

Автор: artem_xxx 25.11.2007, 4:13

примерно 16.10.07 открыл заказ наряд на ремонт после ДТП. Сказали что запчасти будут 23, в итоге они пришли 1.11.07. (ремонт бампер фара крыло капот, дверь-окраска)
Встал на ремонт 1.11.07, обещали что 9.11. маашина будет готова. Потом нехватило каких-то мелочей(противотуманки пистонов и т.п.)

Согласование со страховой вернулось 13.11. (мастера моего не было и сказали что до 17.11. машиной никто заниматся не будет).
Звоню 17го мастер говорит что машина будет готова 25.11. и что бы я перезвонил 24го.
Позвонил 24го машина еще даже неокрашена.
Я не понимаю как можно так работать. Такое ощущение что машиной просто никто не занимается.
Подскажите кому жаловаться?

Если здесь есть представители ГАЛФа (сервис находится на ш.Энтузиастов). Разберитесь со своими мастерами.
Почему если 1 мастер машину принимает только он ей и занимается.Из-за этой хитроумной схемы моя машина 5 дней стояла без ремонта. После такого сервиса вообще не хочестся покумать Митсубиси.

Автор: Максим С 5.12.2007, 10:43

"Не льзя рабатяг обижать,я это всегда говорил"

Вы очень правильную характеристику к ним подобрали- РАБОТЯГИ!!!!
Рабочих которые знают своё дело искренне уважаю,т.к. сам инженер-механик и работаю на производстве...
А по поводу "исправление косяков за другими" могли бы вообще мою машину не принимать в ремонт-претензий с моей стороны бы не было,но они приняли и ограничились полумерами, которые меня не устроили,я к ним не на халяву приехал и не по гарантии!!Деньги взяли-будте добры результат!

Автор: strigushonok 5.12.2007, 15:53

Цитата(Максим С @ 5.12.2007, 12:16) *

"Не льзя рабатяг обижать,я это всегда говорил"

Вы очень правильную характеристику к ним подобрали- РАБОТЯГИ!!!!
Рабочих которые знают своё дело искренне уважаю,т.к. сам инженер-механик и работаю на производстве...
А по поводу "исправление косяков за другими" могли бы вообще мою машину не принимать в ремонт-претензий с моей стороны бы не было,но они приняли и ограничились полумерами, которые меня не устроили,я к ним не на халяву приехал и не по гарантии!!Деньги взяли-будте добры результат!

Тут я согласен с вами полностью.

Автор: NewmanAl 31.1.2008, 20:23

Сегодня позвонил инженеру по гарантии в ГАЛФ-ДУБРОВКА по поводу 100% гарантийного случая с моим лансером - треснуло боковое зеркало заднего вида со стороны водителя после включения подогрева.
В ответ я получил конкретный отказ такого плана: "Я зеркало вам не поменяю т.к. сошлюсь на то, что оно треснуло из-за физического воздействия на него" Рассказал мне "что такое зеркало" умным теоретическим языком из разряда лекции по"Материаловедению". После моего вопроса о собранной статистики по этому случаю в Рольфе, отослал меня в этот самый Рольф т.к. у "него" в ГАЛФ-ДУБРОВКА об этом даже не слышали.
Самое интересное, что перед разговора с этим самым инженером, секретарша меня случайно соединила с отделом запчастей и я задал свой вопрос там. На что мне сразу сказали, что случай известный, "угадали" что у меня 9ый ланс, проинформировали о наличии зеркальных элементов на складе и попросили перезвонить инженеру по гарантии. Получается, что в отделе запчастей про это слабое место девятых лансов знают, а ЦЕЛЫЙ инженер по гарантии находиться в полной прострации на этот счет или просто не хочет работать.... mad.gif
Раньше я проходил там ТО, теперь я никогда туда не поеду. Спасибо инженеру по гарантии, пусть он дальше отбивает клиентов!
PS После этого позвонил в ГАЛФ-Крылатское, где мне ответили нормально: "Приезжайте, посмотрим, это не займёт много времени!" Вот так надо работать с клиентами! wink.gif



Автор: NewmanAl 1.2.2008, 20:27

Сегодня по гарантии в ГАЛФ-Крылатское заменили зеркальный элемент в боковом левом зеркале заднего вида!
Очень понравились вежливые и динамичные сотрудники!
В течении 30 минут заменили зеркало, помыли машинку и пожелали счастливого пути! Спасибо им огромное за это! smile.gif
Вот так надо работать товарищ инженер по гарантии из ГАЛФ-Дубровка! А говорите, что в ГАЛФЕ про этот дефект не знают dry.gif Больше общайтесь со своими коллегами из Крылатского wink.gif

Автор: Tema_495 20.3.2008, 16:37

Помяли машину, подробности тут: http://forum.lancer-club.ru/index.php?showtopic=57761

Автор: Vorago 20.3.2008, 18:27

.... не удержусь по поводу ГАЛФа..(дубровка)
Инженера по гарантии случайно не александр звали? молодой парень в очках... ему либо установку дали - всех в сад с гарантией, либо ему в 5-ый класс курс физики учить, не говорю уже про сопромат.
делал ТО 3000 + рекомендованные работы (сход развал) тянуло в лево с самого начала.
Итог: машину выдали с незакрытым капотом....
масло в двиг перелили
в рем зону категорически пускать отказались
сход развал переделывал 4 раза (у них) потом плюнул сделал за 1300 руб в мерседесовском центре у знакомых
мастер который принимал машину толком ничего не знает где в данный момент машина. Вместо 2-х обещанный часов делали 5.
Зато без очереди. и Карту скидошную выдали 2 или 3 процента...

и послидний штрих, показывающий раздолбайское отношение к работе (не говорю про клиентов):
смотрел прайс листы на машины и ...вместо прайса у меня в руках оказался список телефонов ВСЕХ сотрудников ГАлфа, включая мобильные телефоны от приезидента группы до мастера...
Кто работает руководителем, тот оценит степень рас...ства.

П,С, От кузовного цеха на ш.Энтузиастов в восторге. быстро без тягомотины (свои косяки исправляют без проблем).

Автор: DKFL 22.3.2008, 0:01

Не переживай мне тоже масло перелили.

Автор: strigushonok 22.3.2008, 14:07

Цитата(DKFL @ 22.3.2008, 1:34) *

Не переживай мне тоже масло перелили.

Откуда у них такая щедрость,везде не доливают,а у них переливают,ну лишнее в выхлопную трубу вылетит laugh.gif ,зато масляного голодания не будет. biggrin.gif

Автор: DVS 5.6.2008, 12:42

Делал на дубровке разные мелочи - прильщало вежливое обрашение и отсутсвие очередей.
Последний раз менял лампу габаритов на передней фаре...
После замены сразу начала потететь, решил дождаться ТО - должно было быть через неделю в Рольф Восток.
Сразу же обратился там к мастеру по этой проблеме... при мне открыл капот и показал как мне заменили лампочку: цоколь, который поставлен к верху ногами и с перекосом, от чегно образовалась щель с палец толщиной.... Все это видно визуально, самому стыдно, что не посмотрел сразу sad.gif
Я конечно понимаю - что работы по таким мелочам назначают ученикам, но проверять то после них надо!!!
Резюме: теперь в дубровку не ногой - данный сервис потерял клиента с 2 мя лансерами, причем клиента ленивого , который сам ни чего не делает - все поручает сервису.

Автор: AIRONIN 3.7.2008, 10:48

Странно как-то. Должен звонить, слушать как "вешают лапшу". И надождать... А нельзя как в цивилизованном мире : при наличии № заказа , VIN, и фамилии и доступа в интернет , через их программу сервиса видеть по минутам .Кто мастер, что задефектовал, когда заказали запчасть и время прихода (Мне не Нужно их инвойсы и цена накруток)? Вообще где машина и что происходит с моей кучей денег?

Автор: Brain 12.8.2008, 9:35

Хочу высказать свои мысли тут, ибо к ним или в Рольф обращаться не буду.
9 лансер выпуска декабря 2006 года
вин JMBSRCS3A7U012230 на ТО 30 000 Заказ наряд UNv003878 от 13,10,2007
http://forum.lancer-club.ru/index.php?s=&showtopic=1662&view=findpost&p=1264258
вчера забрал машину из РОЛЬФ_ВОСТОК, где очень удивлены были тем, что мне в ГАЛФе заменили свечи, которые стояли с завода иридиевые с рабочим пробегом 60 000 км, на обычные!!!
с какого перепугу??? они бы еще столько же ходили...
в общем буду теперь у ребят в РОЛЬФ-ВОСТОК обслуживаться

Автор: Punkpeter 12.8.2008, 10:00

Цитата(Brain @ 12.8.2008, 10:08) *

Хочу высказать свои мысли тут, ибо к ним или в Рольф обращаться не буду.
9 лансер выпуска декабря 2006 года
вин JMBSRCS3A7U012230 на ТО 30 000 Заказ наряд UNv003878 от 13,10,2007
http://forum.lancer-club.ru/index.php?s=&showtopic=1662&view=findpost&p=1264258
вчера забрал машину из РОЛЬФ_ВОСТОК, где очень удивлены были тем, что мне в ГАЛФе заменили свечи, которые стояли с завода иридиевые с рабочим пробегом 60 000 км, на обычные!!!
с какого перепугу??? они бы еще столько же ходили...
в общем буду теперь у ребят в РОЛЬФ-ВОСТОК обслуживаться


Ну да а что они еще тебе рассказали, судя по Вину у тебя 1,6 автомат, там ставятся простые свечи, а вот на двухлитровый иридиевые, так что это в Рольфе ошиблись biggrin.gif

Автор: vedleto 12.8.2008, 10:36

Зачем модератор удаляет темы о хамстве и отвратительной работе в Авто-премьер на Газопроводе?

Автор: Brain 12.8.2008, 14:05

Цитата(Punkpeter @ 12.8.2008, 10:33) *

Ну да а что они еще тебе рассказали, судя по Вину у тебя 1,6 автомат, там ставятся простые свечи, а вот на двухлитровый иридиевые, так что это в Рольфе ошиблись biggrin.gif

у меня дата выпуска декабрь.. во второй половине 2006 года на заводе ставили иридиевые, это мне показали в РОЛЬФЕ, как они по вину пробивают такие вещи. на выхах заберу свечи, которые стояли у меня с завода и выложу фотки если кому надо

Автор: Punkpeter 12.8.2008, 14:13

Цитата(Brain @ 12.8.2008, 14:38) *

у меня дата выпуска декабрь.. во второй половине 2006 года на заводе ставили иридиевые, это мне показали в РОЛЬФЕ, как они по вину пробивают такие вещи. на выхах заберу свечи, которые стояли у меня с завода и выложу фотки если кому надо


выкладывай smile.gif

Автор: кардан 12.8.2008, 21:48

Цитата(Brain @ 12.8.2008, 14:38) *

у меня дата выпуска декабрь.. во второй половине 2006 года на заводе ставили иридиевые, это мне показали в РОЛЬФЕ, как они по вину пробивают такие вещи. на выхах заберу свечи, которые стояли у меня с завода и выложу фотки если кому надо


по карте ТО положено значит поменяют а на старых можешь ездить после того когда гарантия кончиться против завода изготовителя никто не пойдет а если по факту менять то заплатил бы за снять\поставить и решал бы сам сколько на них еще ездить а по вину действительно свечи должны быть обычные laugh.gif

Автор: Brain 13.8.2008, 12:36

Цитата(кардан @ 12.8.2008, 22:21) *

по вину действительно свечи должны быть обычные laugh.gif


обоснуй

Автор: strigushonok 13.8.2008, 15:25

Цитата(Brain @ 13.8.2008, 13:09) *

обоснуй

Читай сервисную книжку,замена свечей каждые 30 тыс.если бы тебе оставили твои старые свечи,а через 5 тыс.пробега сгорел бы катализатор,то ты бы его купил за свой счёт.А если бы он разрушился,и его части попали бы в мотор,и пришла бы хона поршневой группе,то я думаю цена вопроса,тебя мало порадовала.

Автор: Tivolyy 25.3.2009, 11:04

Вчера делали первое ТО на бедной машинке.
Началось с того, что посчитали стоимость работ за починку двери, т.к. эту дверь мы уже делали в другом сервисе и сказали что случай не гарантийный. Хотя тот сервис тоже был авторизированным.
Самое "классное" было когда вернули машинку весь кузов вокруг ремонтируемой двери был ИСТЫКАН отверткой. Так же были какие то царапины в других местах. На вопрос "что за нафиг!?" сначала было предложено пойти посмотреть на камеру ремонт, а когда пошли оказалось, что именно этот подъемник не виден в камеру. Начали тыкать в бумажку, что машина сдавалась грязной, при учете московской погоды это просто удивительно! Потом начали рассказывать что это от камушков следы, хотя я на 100 процентов уверен что до ремонта этого не было, да и не летают так камушки!

В результате написана претензия и заявление в милиции.
В общем, если хотите вместо 2 часов в нормальном сервисе, провести там весь вечер и получить поцарапанную машину, "рекомендую"

Автор: strigushonok 25.3.2009, 14:47

А что они тыкали отвёрткой прямо с наружней стороны двери? и попортили? почему не обратился туда где тебе делали дверь и так и не сделали? под дурочка решил закасить? Я два года в Галфе,и без проблем и с гарантией всё нормально,ни разу не кидали,были конечно непонятки в не которых вопросах,которые Галф не смог решить,а вобщем то достойно работают,если им не мешают всякие долб.....бы.

Автор: galantereika 27.3.2009, 1:23

Цитата(vedleto @ 12.8.2008, 10:09) *

Зачем модератор удаляет темы о хамстве и отвратительной работе в Авто-премьер на Газопроводе?

Чтобы к ним хоть кто то ездил! laugh.gif

Автор: blondinki 21.5.2009, 15:47

Забрали машинку из галф дубровка.Машину отдавал ДМИТРИЙ МЕЩЯРЯКОВ. Первое что мы услышали, быстрее платите мне с вами некогда у меня сейчас обед.Попросили посмотреть машину , тк не видели ее.Нас пригласили в сервис где полная темень и ничего не видно. по приезду домой было замечено
1. весь салон был загажен песком и пылью, обивка салона была угваздана маслом и прочим.
2. Под сидениями было на столько грязно, что первая химчистка не все отчистила.
3.На автомобиле по лакокрасочному покрытию были следы похожие на жевательную резинку(так и не отмылись.)
4. под капотом были найдены по всему периметру квадрата огромные кости то ли курицы то ли каких то птиц(причем кости были хорошо уложены в местах проводки и шлангов) насколько я понимаю это вредительство и сделано чтобы крысы погрызли детали и агрегаты.
5. было просто шоком когда увидели в своей уплате укладку 4 ковриков и цена 0.5 норма час -700 руб. пол часа наши много уважаемые галфисты укладывали коврики в салон, когда это занимает 2-3 минуты.
год назад было совсем другое отношение , поэтому требуйте , чтобы машину выгнали на улицу для просмотра (открывайте капот и полностью смотрите салон и обивку, а так же коврики покупайте после покупки авто и укладывайте их сами, тк под ковриками была скрыта загаженность обивки пола.
НЕ СОВЕТУЮ ПОКУПАТЬ КАКУЮ ЛИБО МАШИНУ В ГАЛФЕ-ДУБРОВКА.

Автор: tuchka 24.5.2009, 17:28

Да.. Галф-Дубровка - кошмар. Отдавала в ремонт под покраску. Накосячили сильно. Приезжала к ним три раза что бы переделывали. Они уже сами не рады был что со мной связались. Косят под дураков хотя косяки очевидные .. Тычешь носом, а они отвечают типа - девушка вы заметили??!!!!! странно..!!! Уроды.!

Автор: Vasq 1.7.2009, 10:05

Проходил ТО 30’000 в Галфе на Дубровки. Когда привез машину, спросили если какие то пожелания, я сказал поменять перегоревшие лампочки, посмотреть подвеску и колодки. Чеса через два три мне позвонили и сказали, что могу приехать за машиной. Когда забирал, сказали что к подвески нет никаких претензий, а износ колодок менее 50% и замены не потребовалось. Когда поехал домой, заметил, что колодки заскрипели, но т.к. специалист центра сказал что все OK, забил. Как то решил поехать в деревню (пробег после ТО 2’000), не доезжаю до нее примерно 10 км, услышал жуткий скрип, вышел посмотрел, снаружи вроде OK. Потихоньку доехал (было 12 ночи, находился 200 км от Москвы). Утром залез под машину, увидел, что тормозной диск (передний левый царапанный), сразу позвонил в сервис. Меня соединили с мастером, я ему рассказал ситуацию, сказал, что подозрение на то что стерлись колодки. Мастер сказал что, что, то попало, что езжу не на тазу и 200 км до них спокойно доеду. На следующий день приехал к ним (проехал от деревне до сервиса примерно 230 км). Оформил заказ наряд, мастер сел в машину и поехал, когда начал тормозить, крикнул “Пи…..ц” и дернул ручник. Выявилось то, что колодки стерты в ноль и тормозной диск восстановлению не подлежит, сказали что нужна замена 2 тормозных дисков и колодок. Я сказал что OK, колодки я оплачиваю, т.к. если бы на ТО поменяли, то бы я все равно платил, а диски за их счет, т.к. по их вине они испорчены. После этих слов, прибежал какой то инженер по гарантии, походил вокруг машины, сказал, что ему все понятно из-за чего это произошло. Когда я спросил из-за чего, он сказал, что по дороге в деревню попал песок и колодки стерлись, когда я ему сказал что в мою деревню, на протяжении всей дороги проложен асфальт, он не поверил и ушел. Пришел какой то еще тип, посмотрел, сказал что ему тоже все понятно из-за чего это. Я у него тоже поинтересовался, из-за чего. От его ответа, я просто ах…….. Он сказал что я попал в лужу и колодки стерлись. Через какое то время пришел мастер, сказал, что мой вопрос решить не могут, т.к. нет руководства (дело было в воскресенье) и либо я оставляю машину или уезжаю как есть. Я им предложил 3 вариант, что все оплачиваю, а в понедельник приезжаю и разбираемся. OK, все поменяли. Утром в понедельник приехал к ним. Пришел менеджер, предварительно посмотрев бумаги, сказал что про колодки там ничего не написано (в заказ наряде на ТО), и что после ТО износ колодок мне сказали от балды (хотя должны были обязательно проверить), поэтому это полностью их вина. Я написал им претензию. Сегодня вернули деньги за диски и работу smile.gif

P.S. Больше ТО у них проходить не буду, хоть и близко ко мне.

Автор: padla 1.7.2009, 13:13

Я с Галф-Моторс тоже *скушал*. Купил машину БУ у них. Осмотрел, посмотрел, все нормально. Только сигнализация не работает. На что мне сказали, что мол, она отключена и что я дома сам ее включу. Я приехал, крутил ее и так, и сяк, и наперекосяк...Не смог, поехал в сервисный центр на диагностику, там мне дали официальное заключение, что все, хана ей. Я к ним приехал и говорю, давайте мне компенсируйте расходы на установку и сигнализацию (при покупке авто она входила в стоимость машины). Написал письмо претензионное им, вот надо еще ждать 10 дней(((((

Автор: pashtik 18.3.2011, 15:55

ТО 90 в ГАЛФ Дубровка 12 марта 2010г.

Стоимость объявленная по месту составила 15900рублей.
Нормо час 1200рублей +15% скидка на запчасти.

Приемщик Сергей (фамилию не помню, какая то на С). На мою просьбу, проверить зазоры клапанов, открыл большие глаза и обозвав меня "тазоводом" с гордостью заявил, что они таково никогда не делали и что ваще в двигателе стоят гидракомпенсаторы. На мое заявление о том что в книжке по ТО написано что на 90тыщах производится контроль, мне заявили что ваще нефиг смотреть в эту книжку.
После небольшого скандала позвали еще одного мастера приемщика, который сказал что проверят зазоры. Я попросил поприсутствовать на процедуре. Меня позвали в момент когда двигатель был со снятой клапанной крышкой и еще горячий, сказали смотрите и ждите пока он остынет. Постояв 10 минут я заявил что пойду в зону клиентов и попросил позвать меня когда двигатель остынет. Через час меня позвали и сказали что все готово и машину я могу забирать, что все в порядке и зазоры в норме. В общем измеряли или нет зазоры я так и не видел. Прокладку кстати они не поменяли на новую.

В итоге включив в стоимость работ снятие и установку защиту картера, которой у меня нет, мне выдали ключи и пожелали счастливого пути.

Автор: JPav 22.7.2011, 12:17

Больше к ним не поеду.
Менеждер обходительный, пожелания записал, а толку?!
Мастер нулевой. Он немой что-ли был?! Походу только масло менять умеет. Просил подвеску посмотреть - даже не вглядывался. Меняли датчики подушек. Бля... все пистоны поламали под капотом. половину не вставили.
Масло выше max залили - зачем!??. Ну не твоя это машина - зачем ломать!? Совок полный, одним словом.
Мелочи конечно. Но в последний раз к оф. диллеру. Только деньги брать умеют.

Автор: Родион 1.7.2014, 21:18

Пробило прокладку головки блока цилиндров (9 Лансер дв. 1.6) и масло полилось наружу. В Галф-Дубровке объявили, что замена прокладки займет 40 (сорок) н/ч (40 делим на 8 получаем 5 рабочих дней)и стоить это удовольствие будет вместе с ремкомплектом 87 тысяч рублей с учетом скидки. В итоге купил ремкомплект и за 2 дня сделал сам. Прощай Галф на Дубровке.

Автор: saloner 12.3.2018, 0:40

Цитата(Родион @ 1.7.2014, 20:18) *

Пробило прокладку головки блока цилиндров (9 Лансер дв. 1.6) и масло полилось наружу. В Галф-Дубровке объявили, что замена прокладки займет 40 (сорок) н/ч (40 делим на 8 получаем 5 рабочих дней)и стоить это удовольствие будет вместе с ремкомплектом 87 тысяч рублей с учетом скидки. В итоге купил ремкомплект и за 2 дня сделал сам. Прощай Галф на Дубровке.

Давно пора им закрыться...

Автор: Vilays 14.1.2019, 23:45

Да уж, пора бы

Автор: ivan75 10.12.2021, 18:43

Была похожая ситуация, точь -в- точь! После этого уже несколько лет обслуживаюсь в Major и точно знаю, что цена соответствует качеству и таких ситуаций со мной больше не случится.

Русская версия Invision Power Board (http://www.invisionboard.com)
© Invision Power Services (http://www.invisionpower.com)