Пару дней назад менял сцепление. Меняли дольше, чем ожидалось. Я был готов ждать хоть целый день, лишь бы сделали хорошо, чем быстро и хреново. Помыли бесплатно машину и я уехал. На следующее утро увидел капли масла под капотом, сразу же позвонил в сервис, Александр сказал, чтоб я подъехал в любое время. Сегодня заехал, они посмотрели, оказалось просто где то не вытерли и оно капнуло, нигде ничего не текло. Заменил масло. Деньги взяли только за масло и работу + скидка 10%, как бонус помыли двигатель, еще раз машину, поменяли лампочку стоп-сигнала (не горела). Мне не жалко было заплатить, просто очень приятно, когда так относятся к людям. Большинство сервисов за каждую мелочь, деньги клянчит. Тут же подтверждаются слова автора темы, что тебя не рассматривают как кошелек (естественно каждый ради денег работает, но тут суть в другом). Отношение к клиенту более чем внимательное и вежливое. Работой их полностью доволен и хочу сказать всему коллективу спасибо. Процветания вам.
p.s.: По моему скромному мнению, те, кто недоволен либо хочет денег сэкономить, ссылаясь на некачественную работу, либо сам че то недоговорил. Не исключено, что мастер не так услышал, но они и готовы идти навстречу, если что-то не устраивает.
Мы действительно стараемся относится, к клиентам не как к кошелькам...
Даже рекомендации стараемся давать, как себе
Клуб это совершенно иная ипостась отношения, даже ребята, которые у нас работают с диллеров знают не понаслышке про Лансер клуб... не любят Лансер клуб на диллерах...
Ошибки?... ну куда же без них... у нас, по сути происходящего, не сфера услуг, а производство - и мы зависим от очень большого количества обстоятельств, мы понимаем, что это наша работа и организация, но не всегда успеваем со всеми нюансами... МСК, Росгосстрах, Согласие, Ингосстрах, МЧС, СКР... бла-бла-бла, бла-бла-бла и т.д.
просто не судите нас строго за наши упущения И мы КАЖДОМУ пойдём на встречу
А за что диллерам Вас любить-то? Хорошо хоть киллеров не присылают. А то и сами клиентов не "разводите", и других без работы оставляете... Машинка что-то после Вас не ломаеццо...)))))
Всем доброго! Ну вот пришло и мое время написать отзыв! Приехал в сервис все чистенько ,немного подождал и машинку приняли,не успел я выкурить сигарету а Сергей говорит все готово))Меняли кстати кольцо приемной трубы.Заодно посмотрели подвеску.Все понравилось на все вопросы отвечают грамотно в рем зону пускают безпроблем.По ценам никакого обмана.и что немаловажно необходимые детали были в наличии.Вообщем спасибо ребят так держать!!
Ездил в субботу знакомиться, менял рулевые тяги! Все объяснили, ответили на вопросы, сделали раньше чем обещали! Бесплатно смазали двери! Ничего лишнего, никаких разводов на деньги и т.д. Большое спасибо за человеческое отношение!
Из: GreenCity,ну а вообще с Химок,дача в Лигачёво(Фирсград),а так на Щукинской)
Пользователь №: 59 380
Пол: муж
Хочу сказать спасибо всем тем, кто занимался моей машиной, отдельное спасибо Сергею. Получил ответы на все интересующие меня вопросы. Пару минусов, но для меня не критично: чуть больше времени ушло из-за того, что забыли помыть машину и под вечер не оказалось сдачи в кассе. (с кем не бывает, все мы люди) В целом не разочаровался, двигатель работает ровно без перебоев и плавания оборотов.
Был сегодня в сервисе. Очень понравилось. Машину пригнал в 10.30. В 10.35 мастер Сергей уже отвез ее в ремзону. Сделали быстро. Когда сняли ремень, провели к машине и все показали. Помпа оказалась люфтит, заменили. Сальники попросил заменить, хотя показаний к замене не было. Новую помпу показали, прежде чем устанавливать, и сравнили со старой. В итоге остался очень доволен качеством работ и обслуживания, особенно работой мастера Сергея. Да и ценник очень гуманный. Рекомендую.
Решился у них поменять ремень Грм,ремни гур генератора,помпу соответствено антифриз.За работу договорились взять 3500.Через 2ч честно сказали не могут открутить болт шкива коленвала(есть вероятность поломки болта,соответсвено переборка мотора),тк сам с подмосковья отказался чтоб машина Москве не застряла .поросил просто поменять ремни и антифриз.Антифриз вернули 3л(хотя меняется 5.5 л)при этом честно признались что с блока не сливали(спрашивается нах вообще мнять,просто старый с новым раздодяжили и всё).Всё было собрано обратно заменены ремни навесного и “антифриз“,денег взяли 2000 р.По дороги домой буду чи в 100 км от сервиса звонок выяснилось забыл у них ролик натяжной.итог дорога до них 600р 2000р диагностика(по другому не могу сказать) 650 ролик,злой был пипец.НО парни из СКр скажите огромное спасибо что у вас есть такой администратор Сергей(это очень воспитанный и честный человек),вчера проездом был в Москве забрал ролик.Сегодня в родном городе за 3500 был благополочнуо заменён ремень с помпой(болт открутили более мощным гайковертом с первого раза).Вывод скорее положитешьный раз здесь пишу,просто от того что люди порядочные,могли бы и те 3л антифриза себе оставить(сказав что всё сделано) да и ролик сохранили..Надеюсь Скр сделает выводы,хотя бы на счёт инструмента
Спасибо, примем к сведению Ваши пожелания. С инструментом... надо подумать... до сих пор с Паджеро и Аутландерами работали без проблем, а там порядок сложностей иной!!!, нежели болт шкива Лансера.
Кто Вам сказал, что мы не могли открутить болт???!!!???!!!
Тем более, что мы объяснили, риск (хотя и маловероятный, у нас произошёл всего один такой случай) в Вашем случае был и необходимо было поставить Вас в известность. Вы же сами пробовали открутить!! Что ж не рискнули рычагу придать большее усилие????
И сошлись во мнении, что лучше не стоит Вам рисковать. НЕ НАМ, а ВАМ ...и дело тут не в гайковёрте (на рынке имеется только одна модель мощнее нашего )
Потому, что сделать последний шаг нам не трудно!!! Либо болт пошёл, либо Вы ремонтируете двигатель
Тем не менее, ещё раз спасибо! за попытку дать объективную оценку
2.05 обратился в СКР по поводу решения проблемы с запуском моего Лансера. Единственный сервис,который согласился взяться за машину в этот день, и вернул в этот же день. За что им огромное спасибо. Пока машина работает без перебоев. Большой плюс в том,что сразу сказали, что следует заменить как можно скорее,а с чем можно и не заморачиваться. Огромное спасибо Сергею за компетентность и за советы