Без малого 2 месяца не могут осуществить ремонт по направлению страховой. При этом конца ремонта и не видно. Просто поражен как упало качество обслуживания. Обслуживаюсь в РЦ с 2005 года.
Без малого 2 месяца не могут осуществить ремонт по направлению страховой. При этом конца ремонта и не видно. Просто поражен как упало качество обслуживания. Обслуживаюсь в РЦ с 2005 года.
Без малого 2 месяца не могут осуществить ремонт по направлению страховой. При этом конца ремонта и не видно. Просто поражен как упало качество обслуживания. Обслуживаюсь в РЦ с 2005 года.
Добрый день. Прошу вас переслать мне номер вашего авто или VIN, удобным для вас способом. Я поробую разобраться и помочь вам.
Очень рад, что РЦ максимально возможно пытается помочь в решении сложившейся ситуации. Все таки РЦ остается одним из лучших дилерских центров в Москве. И мои, в течении уже 8 лет, обращения к ним, всегда решались положительно в сторону клиента. Особенно благодарен Сергею Путеву. Настоящий профи. Вежливый, корректный, невозмутимый. И своих сотрудников грамотно защищает и всегда искренне пытается помочь клиенту.
Крик души. Больше никогда не куплю машину в рольфе. А теперь предыстория. Покупал машину в рольф-центр в 2008 году. Пришел я покупать НОВУЮ машину, оплатил, но надо было ждать, машинка была в питере, назначили число когда приходить за авто. Пришел в назначенный день, причем позвонили накануне, мол приходите забирайте, и что вы думаете, вышел манагер, и говорит, машинка ваша сдесь но, выдать вам ее не сможем Спрашиваю почему. Ответ был такой, мол ваша машина приехала но паспорт (ПТС) на нее не приехал, приходите послезавтра. Расстроившись ушел. Пришел через день. А сейчас внимание!!! Манагер говорит что приехал ПТС , НО НЕ ТОТ. И опять на послезавтра перенесли день выдачи. Настроения как вы понимаете, мне это известие не прибавило. Ну да ладно. Прихожу еще через день. Да все хорошо, но выдадим часа через 3 Была у них там такая комнатка с люминесцентным освещением, в которой мне и выдавали мой авто, все принял, везде расписался. И что бы вы думали я обнаружил спустя 3 года, когда ставил себе автокоррректор? А обнаружилось то, что моя машина была крашеная, в часности заднее правое крыло и задний бампер, что и подтвердил мастер при последнем ТО, он посмотрел историю моего авто. В договоре купли-продажи об этом нет ни слова. Это сейчас я вижу что с краской не совсем попали, а увидеть это при искуственном освещении не возможно, да и в процессе пользования машиной подходил к ней с левой стороны всегда. К осени прошлого года краска в районе колесной арки вздулась. Так что делайте выводы господа, и не ведитесь на туфту, мол ПТС не приехал. Неуважаемый рольф, гореть вам в аду!
Крик души. Больше никогда не куплю машину в рольфе. А теперь предыстория. Покупал машину в рольф-центр в 2008 году. Пришел я покупать НОВУЮ машину, оплатил, но надо было ждать, машинка была в питере, назначили число когда приходить за авто. Пришел в назначенный день, причем позвонили накануне, мол приходите забирайте, и что вы думаете, вышел манагер, и говорит, машинка ваша сдесь но, выдать вам ее не сможем Спрашиваю почему. Ответ был такой, мол ваша машина приехала но паспорт (ПТС) на нее не приехал, приходите послезавтра. Расстроившись ушел. Пришел через день. А сейчас внимание!!! Манагер говорит что приехал ПТС , НО НЕ ТОТ. И опять на послезавтра перенесли день выдачи. Настроения как вы понимаете, мне это известие не прибавило. Ну да ладно. Прихожу еще через день. Да все хорошо, но выдадим часа через 3 Была у них там такая комнатка с люминесцентным освещением, в которой мне и выдавали мой авто, все принял, везде расписался. И что бы вы думали я обнаружил спустя 3 года, когда ставил себе автокоррректор? А обнаружилось то, что моя машина была крашеная, в часности заднее правое крыло и задний бампер, что и подтвердил мастер при последнем ТО, он посмотрел историю моего авто. В договоре купли-продажи об этом нет ни слова. Это сейчас я вижу что с краской не совсем попали, а увидеть это при искуственном освещении не возможно, да и в процессе пользования машиной подходил к ней с левой стороны всегда. К осени прошлого года краска в районе колесной арки вздулась. Так что делайте выводы господа, и не ведитесь на туфту, мол ПТС не приехал. Неуважаемый рольф, гореть вам в аду!
у меня при проверке оказалось левое крыло крашенное
Профессионалы одним словом, и перекрасили, и еще продать сумели... странно что пригласили в назначенное время.. надо было по первому приезду идти сразу осмотреть машину, пусть даже и без птс... а история где отражена? у мастеров на компах там где принимают и отдают машины? то есть можно подойти и попросить показать что с машиной делали (по вину)?
В субботу забираю в РЦ машину. Сразу сказал менегеру что буду проверять на покраску. На что мне сказали что без проблем, пригласим спеца и все при вас замерят + можно и на радиацию проверить )
В субботу забираю в РЦ машину. Сразу сказал менегеру что буду проверять на покраску. На что мне сказали что без проблем, пригласим спеца и все при вас замерят + можно и на радиацию проверить )
не забудьте еще крысиные хвосты разбросать вокруг, окурить и сразу же окропить святой водой.
менегер норм чел )) тебе зачем? если покупать то дам координаты. у тебя вроде у же в доставке не? только сейчас вспомнил что на асх клубе с тобой пересекался)))
сейчас на комплектацию с08 есть уставка свыше делать скидки а именно до 40 000! у каждого менеджера план до премии. проще слить по себестоимости машину но выполнить план тк навар будет больше. вот и вся арифметика!
пы сы: черный, 100% ипошка в кузове до рестайл но 2013.
Профессионалы одним словом, и перекрасили, и еще продать сумели... странно что пригласили в назначенное время.. надо было по первому приезду идти сразу осмотреть машину, пусть даже и без птс... а история где отражена? у мастеров на компах там где принимают и отдают машины? то есть можно подойти и попросить показать что с машиной делали (по вину)?
Именно так и проверить, инфа есть у мастера на компе. Я просто сказал мастеру, что они не хорошие люди и продали мне крашеную, он удивился, посмотрел историю, и подтвердил что красили.
Сегодня приехали принимать новую машину (Skoda Yeti, договор №84012). Сразу уточню я являюсь клиентом Рольф Центр (Магистральный) уже почти 10 лет. И всегда был положительного мнения как о отделе продаж, так и о СТО (где проводилось ТО и ремонт всех наших семейных машин). Ранее покупал машины марки Mitsubishi. Нареканий не было. Skoda Fabia MC не купили у них, по причине того что салон не смог ее заказать, извинились и вернули нам задаток.
Сегодня при осмотре новой машины, сразу было обнаружено что на левой ксеноновой фаре присутствует потертость с глубокими царапинами длинной 3 см, шириной 1.5 см. На что мы обратили внимание менеджера (пока не буду указывать его имя). Последовал ответ, "что с этой царапиной можно ездить, она ни на что не влияет, и мы можем забирать машину и так... Далее после нашего возмущения от такого ответа (вся беседа велась абсолютно в рамках приличий), менеджер куда-то звонил, после чего предложил нам заполировать фару (уточню, царапины - глубокие), что вызвало наше удивление... Далее был приглашен молодой человек из СТО, который на вопрос о том помутнеет ли после полировки фара при эксплуатации, ответил что такая вероятность очень высока, но он все равно может попробовать (ранее при ремонте по страховке там же, нам фару на fabia с царапиной с меньшей глубиной настоятельно рекомендовал только менять мастер Бурачков Александр сославшись, что она очень быстро помутнеет). Настойчиво попросили поменять фару. На что нам с неохотой сказали, что сделаю в течении 2 дней.
Вот теперь сидим и ждем позвонят ли, и не сделают ли каких нибудь "подлянок". Очень огорчен такой работой Рольф Магистральный.
P.S. Отдельно еще раз отмечу (в службе контроля Рольф это указал) что ремонт Бурачковым Александром выполнен качественно, и все найденные мной недочеты были очень быстро устранены. за работу с клиентом твердая 5.
Менеджер Алексей Шин, по результатам работы имеет оценку 0. Нам предложили оценить их работу на отлично, и это после того как нам предложили "забирать машину и проваливать"... Скидка постоянным клиентам их сервиса и автосалона была названа подарком... Резюме. Покупать машины везде, кроме Рольф Магистральный!
21.4.2013, 17:58
Спрашиваю почему. Ответ был такой, мол ваша машина приехала но паспорт (ПТС) на нее не приехал, приходите послезавтра. Расстроившись ушел. Пришел через день. А сейчас внимание!!! Манагер говорит что приехал ПТС , НО НЕ ТОТ. И опять на послезавтра перенесли день выдачи. Настроения как вы понимаете, мне это известие не прибавило. Ну да ладно. Прихожу еще через день. Да все хорошо, но выдадим часа через 3 
