Не в сервисе тут дело и не в зависании программ. Любят у нас проблемы на ИТ перекладывать
Я не являюсь специалистом в страховом бизнесе, но меня не покидает ощущение, что ОСАГО становится реально убыточным и очень рисковым видом страхования. Чистое ОСАГО не нужно страховым компаниям, оно им неинтересно. Однако закон соблюдать надо, а то можно лишиться лицензии на обязательное страхование целиком, а там есть вещи "повкуснее" ОСАГО.
В том же Согласии, скорее всего, есть установка сверху ограничивать количество проданных полисов. Вот и издеваются как могут. Например, КАСКО+ОСАГО оформляют совсем в другом кабинете. В котором, как несложно догадаться, ничего не зависает.