Акция начала свое действие с 01.09.2009 г. и продлиться полгода до 28.02.2010 г.
Отлично, еще хуже, меня уже второй раз дурят тогда с этой скидкой, 11 августа мной было сделано ТО 105 000, о скидке умолчали и не дали, хотя я видел эту акцию, но не знал что она расспространяется и на ТО (послегарантийный авто), размер скидки 1 015 рублей. второй раз меня накололи когда я производил замену рулевых тяг в сентябре, выдали авто, и я уже после отъезда заметил что не сделали, вернулся, поругался, сделали, сказали что забыли, это я так понимаю нормальная практика не сообщать о скидке.
подходит новое ТО, и я уже подумываю что самому делать его, хотя до этого уже 3 ТО делал после гарантии, но что-то такое отношение отталкивает.
Не понятно, зачем для введения дисконтной программы нужен запрос администрации сайта! Поясните?
Как вам известно, у Lancer-клуба есть дисконтные карты и дисконтная программа для ее держателей. ДЦ Автокласс готов разработать бонусную программу для держателей карт Lancer-клуба. Для того чтобы попасть в список партнеров клуба - необходимо разрешение администрации, т.к. только они могут сделать такую опцию.
Если у Тульского Lancer-клуба нет карт московского образца, то, после ответа администрации, мы предложим способ решения этого вопроса локально в рамках тульского клуба.
Цитата(N421 @ 20.11.2009, 12:05)
Вопрос: только для общения? или все-таки для поддержки?
Любое сотрудничество начинается с общения
Цитата(XAHT @ 20.11.2009, 12:15)
Отлично, еще хуже, меня уже второй раз дурят тогда с этой скидкой, 11 августа мной было сделано ТО 105 000, о скидке умолчали и не дали, хотя я видел эту акцию, но не знал что она расспространяется и на ТО (послегарантийный авто)
Акция начала свое действие с 1 Сентября. (01.09.2009)
При замене тяг не знаю, если ты брал в ДЦ запчасти и делал у них работы, тогда нужно разобраться в ситуации. Может быть, тебе уже предъявили счет со скидкой, явно на это не указав. Я думаю, в базе данных ДЦ хранится информация о проведенных работах, разобраться в ситуации можно.
ээээээээээээ про дисконтные карты и программы что-то не знаю ничего ((( я думал это будет именно для тульского клуба (вы же ДЦ в Туле) И предложение подумать о поддержке для тех, кто либо уже, либо собирается пересесть с Лансера на Аут или что-нить еще с шильдиком Мицу. И правда, что опять поднялись цены на Лансеры???
второй раз меня накололи когда я производил замену рулевых тяг в сентябре, выдали авто, и я уже после отъезда заметил что не сделали, вернулся, поругался, сделали, сказали что забыли, это я так понимаю нормальная практика не сообщать о скидке. подходит новое ТО, и я уже подумываю что самому делать его, хотя до этого уже 3 ТО делал после гарантии, но что-то такое отношение отталкивает.
В ДЦ есть специальная визуальная информация о скидках (постеры). Произошедшее в сентябре - недоразумение не в нашу пользу. Мы решим вопрос с информированием о спец. акциях клиентов сотрудниками сервиса.
про дисконтные карты и программы что-то не знаю ничего ((( я думал это будет именно для тульского клуба (вы же ДЦ в Туле) и предложение подумать о поддержке для тех, кто либо уже, либо собирается пересесть с Лансера на Аут или что-нить еще с шильдиком Мицу. И правда, что опять поднялись цены на Лансеры???
Мы можем работать по дисконтной программе как локально, так и федерально. Пример: У участника есть клубная карта. Администрация сайта подтверждает наше участие в программе. Допустим этот участник из Смоленска. Допустим приехал в Тулу в гости. При неудачном стечении обстоятельств что-либо случилось с машиной. Он может смело ехать в наш ДЦ, предъявить дисконтную карту клуба и получить бонус, установленный нами и утвержденный администрацией на сайте.
Повторюсь: Мы ждем ответа по нашему запросу. И в случае положительного решения становимся участниками программы.
ВОПРОС: У УЧАСТНИКОВ ТУЛЬСКОГО КЛУБА ЕСТЬ КЛУБНЫЕ КАРТЫ Lancer-клуба? Ссылка на инфо о дисконтной программе: http://www.lancer-club.ru/card/
LANCER Х от 619 000 руб. (1.5, Invite, 2009 г.в.)
БОНУСНАЯ ПРОГРАММА. В силу того, что Lancer-клуб самый оживленный в Туле и есть участники, которые уже сменили Lancer на Mitsubishi другой модели, то при разработке бонусной программы мы учтем обладателей всех моделей Mitsubishi.
Ну раз уж Вы предлагаете все непонятные моменты растолковать, то уж объясните:
На ТО 15 000 километров мне впарили (по другому это назвать не могу) пробку поддона двигателя за 390 рублей. Один раз Вы уже проигнорировали это обсуждение в этой теме. Плюс к этому в заказ-наряде указано, что залито 5 литров масла (на 0,7 литра больше чем положено). Заказ-наряд мой оплачен полностью.
На мой взгляд всё вышеперечисленное довольно некорректно по отношению к потребителю. Жду Ваших комментариев по этому поводу. С уважением.
ВОПРОС: У УЧАСТНИКОВ ТУЛЬСКОГО КЛУБА ЕСТЬ КЛУБНЫЕ КАРТЫ Lancer-клуба?
Не слышал, чтобы у кого-то из наших были.
Цитата(Night Hunter @ 20.11.2009, 12:54)
Плюс к этому в заказ-наряде указано, что залито 5 литров масла (на 0,7 литра больше чем положено). Заказ-наряд мой оплачен полностью.
И остаток тебе выдан не был? Мне остаток выдали полностью, без лишних напоминаний.
Есть предложение к представителям ДЦ - предоставить на форуме подробный ответ по случаям, указанным нашими одноклубниками. Если информация подтверждается, то имеет смысл не только принести извинения, но и сделать что-то более материальное (например, доп. скидку на следующее ТО). Поймите меня правильно, мы не собираемся садиться вам на шею, но факты пока говорят в основном не в вашу пользу, и общий фон отношения к ДЦ в клубе до вашего прихода на форум был (и в какой-то мере остается) сугубо негативным. У меня лично проблем не было, но считаю своим долгом вступиться за одноклубников.
По мере возможности будем разбирать подробно. Сразу могу предупредить о давних ситуациях. Есть вероятность что выяснить изначальные причины и следствия будет сложно. В любом случае все ваши нынешние комментарии будут учтены. Еще хочу добавить что ответы вы, возможно будете получать на следующий день после вашего вопроса. Т.к. в рабочей обстановке сложно постоянно контролировать форум.
Вобщем ничего вразумительного, как я и ожидал. Да Бог с ним, с этим маслом. Не выдали и не выдали. На Вашей совести пусть останется. Пробку-то за каким приплели? И сиденье не починили.
Если интересно. Заказ-наряд от 28.07.09. 18-27 минут.
По мере возможности будем разбирать подробно. Сразу могу предупредить о давних ситуациях. Есть вероятность что выяснить изначальные причины и следствия будет сложно.
Это понятно. Клиенты тоже бывают неправы. Хотя за наших ребят я могу поручиться, они пургу гнать не будут из-за нескольких сотен рублей. Сейчас речь ведем о ситуациях, имевших место летом-осенью текущего года, в основном с августа месяца. Более ранние пока не рассматриваем.
Цитата(Mitsu_Tula @ 20.11.2009, 13:15)
Еще хочу добавить что ответы вы, возможно будете получать на следующий день после вашего вопроса. Т.к. в рабочей обстановке сложно постоянно контролировать форум.
С этим вопросов нет
Цитата(Night Hunter @ 20.11.2009, 13:19)
Пробку-то за каким приплели? И сиденье не починили.
Саня, у тебя та пробка осталась на память? Когда подъедешь сиденье чинить , может объяснят, зачем это было сделано? А то вдруг мы чего недопонимаем?
Прошу уважаемых одноклубников несколько умерить пыл высказываний. Не забывайте, что во-первых, с нами общается девушка, а во-вторых, все-таки нам идут навстречу и предлагают конструктивное сотрудничество. Давайте будем корректными.
Саня, у тебя та пробка осталась на память? Когда подъедешь сиденье чинить , может объяснят, зачем это было сделано? А то вдруг мы чего недопонимаем?
Всё вы прекрасно допонимаете. Никакой пробки мне естественно не отдали. Говорю же, в наличии был только грязный фильтр на мокром коврике. А сиденье я так и так поеду чинить.
Mitsu_Tula скажите, а правда ли, что комплектаций LХ 2.0. в РФ больше не будет?
Да, Lancer X 2.0 уже закончились и модель снята с производства. Сейчас модель доступна с двигателем 1.5 А с двигателем 1.8 появятся в 2010 году
Цитата(Night Hunter @ 20.11.2009, 16:06)
Всё вы прекрасно допонимаете. Никакой пробки мне естественно не отдали. Говорю же, в наличии был только грязный фильтр на мокром коврике. А сиденье я так и так поеду чинить.
Уважаемый 'Night Hunter', сотрудники нашего сервиса готовы разъяснить для вас, эту конкретную ситуацию. И ответить на интересующие вас вопросы. Вы можете приехать в ДЦ Автокласс в удобное для вас время. На ваши вопросы ответит Мастер сервиса Эдуард Бобылёв. Приезжайте, Ждем вас в нашем ДЦ.
Напоминаю:
Цитата
Уточняю по информации от ДЦ Автокласс: На вопросы сервиса - отвечает отдел "Сервис и запчасти" На вопросы к отделу продаж - отвечают сотрудники "Отдела продаж" На вопросы и предложения по рекламе и спец. акциям - отвечают Маркетологи Так что вы получаете информацию от сотрудников именно той службы, к которой вопрос был направлен.
Личные сообщения для нас находятся в свободном доступе.