Версия для печати темы

Автор: ILLL'ya 12.1.2012, 19:49

Началась эта история с небольшого ДТП, в результате которого у моей Мазды 3 пострадали бампер, передняя панель капот и фара, ни чего интересного в общем ) Позвонил в СКР-авто, где мне подтвердили что Мазду делают, приехал в тот же день, отдал машину мастеру приемщику Александру, но отдавал с одним условием и одной просьбой. Просил сделать за неделю, а условием было использование ТОЛЬКО оригинальных частей...
Прошло 2 недели, ожидание в 5 часов в сервисе и вот, иду принимать.. зазоры просто ужасные, бампер стоит криво, капот покрасили плохо.. делали еще 2 часа.. нормально не сделали, но уже чуть лучше чем в первый раз.. Ладно, принимаю, рассчитывая, что зазоры выставлю и отполирую капот (не на свежую краску) в другом сервисе, и получив небольшую скидку.
Приехал в "другой" сервис, вердикт - панель и капот НЕОРИГИНАЛ!!!!!!!!!!!!!, отсутствуют уплотнитель, клипсы, какие-то инородные болты вкручены, здоровенные гайки втиснутые как проставки, не отрегулирован дополнительный замок капота, и сам капот не отполировать - дефект покраски. МОЛОДЦЫ СКР-авто!

Так, что, друзья, в плане кузовного ремонта не советую с ними связываться!

А для вас, уважаемые СКР-авто - я готов отдать ваше тайваньское барахло обратно в обмен на мои деньги! (Заказ-наряд №ЗН001020 от 22.10.11. Телефон мой у вас есть, либо в личку.) ...это на случай если вы действительно клубный сервис, а не очередная шарага разместившая рекламу на нашем сайте!

Автор: SKR-AUTO 13.1.2012, 12:41

Здравствуйте, ILLL'ya

Печально читать Ваш рассказ, но тем не менее попробуем разобраться в ситуации.
Мы не помним Вашего негативного отношения после ремонта Лансера. Кажется, именно это и позволило Вам снова приехать к нам... а теперь такой опус

Автор: ILLL'ya 13.1.2012, 15:51

Во первых, при сдаче автомобиля я просил ставить ТОЛЬКО оригинал! И договоренность с Александром была следующая - если Вы не находите б/у оригинал, то ищу я или же согласовываю установку нового. На что получил ответ - "Найдем, только с фарой могут быть сложности".
Во вторых, объясните, мне надо было изучать рынок б/у запчастей перед тем как отдавать авто Вам на ремонт??? Увидев цены на капот и панель в заказ-наряде я и решил что это стоимость б/у. И, кстати, ни одной фразы типа "ой дорого, давайте подешевле..." я не произнес за все время нашего общения!

Мое предложение:
1. Я доплачиваю за оригинальные капот и панель (12900 и 7064 по ценам ...ist.ru), за все одноразовые клипсы и крепления (вставить те что еле выжили и не ставить некоторые вообще - это не ремонт).
2. Вы, за свой счет, меняете панель и капот с окраской, устанавливаете обратно мой уплотнитель капота, болты крепления бампера ищите аналогичные родным (раз уж Вы сумели рассверлить посадочные места бампера так что родные просто проваливаются), выставляете зазоры, в общем то, что должны были сделать сразу.

В ожидании Вашего ответа.


P.S. Для одноклубников - о продолжении этой истории я, обязательно, буду отписываться здесь... может это кого-то предостережет от некачественного ремонта, или же наоборот покажет сервис, признающий свои ошибки, с лучшей стороны... вскоре узнаем. )

Автор: SKR-AUTO 16.1.2012, 19:46

Цитата(ILLL'ya @ 13.1.2012, 15:35)

Цитата(ILLL'ya @ 13.1.2012, 15:35)

Автор: ILLL'ya 16.1.2012, 22:17

Цитата(SKR-AUTO @ 16.1.2012, 20:30)

Автор: SKR-AUTO 17.1.2012, 10:38

Хорошо, ждём. Мастер Александр Вам поможет определиться с ситуацией.

Автор: BZ-R 18.1.2012, 14:54

Я валяюсь, ребята!!! Кто-то еще верит в слова "Оригинал"? Автор наверное думает что невинные японские девы бережно упаковывают в листья лотоса только что выкованный мастером капот? Ну бред же. Я бы настаивал на устранении недостатков, нежели на замену деталей на оригинал.

У некоторых, конечно, есть свои принципы, и их нужно принять и уважать... Но, парни, оригинал оригиналу рознь.
Например, тормозные колодки: можно взять оригинал и получить колодки чудесной фирмы "Кашияма", а можно купить неоригинал фирмы ЕБЦ.

Автор: ILLL'ya 18.1.2012, 19:08

Вы, BZ-R, похоже, не сталкивались с кузовным неоригиналом.. Оригинал - это то что произведено по заказу автопроизводителя, и отвечает всем его требованиям, в данном случае, главным образом, размерам! Так, что колодки это совершенно другое.

Касательно развития этой истории, панель мною приобретена на ..ist.ru за 7800, машину в СКР-авто отдаю в пятницу-субботу.

Автор: ILLL'ya 25.1.2012, 10:44

Машина отдана в сервис в субботу утром, сдачу запланировали на понедельник-вторник.
Звоню в понедельник - только приступают, как было сказано - возникли проблемы с электричеством, ладно, переносим на среду.
Звоню в среду (сейчас) - номер временно недоступен. СКР-авто, свяжитесь со мой!

Автор: ILLL'ya 25.1.2012, 14:42

Дозвонился.
Не готова машина, перенесли на завтра.

Автор: SKR-AUTO 26.1.2012, 12:28

Извините, у нас были проблемы с поставкой услуг связи и интернета.

Сейчас связь налаживается. Огромная просьба к Вам, дайте нам чуть больше времени. Мы хотим устранить те недоделки, что сделали. У нас возникла куча сложностей бытового характера. ВЫ К ним не имеете НИКАКОГО отношения!!! Однако мы хотим Вам сдать машину в надлежащем качестве.

Ещё раз извините нас за сроки.

Автор: ILLL'ya 28.1.2012, 16:59

В четверг попросили еще один день.
В пятницу не принял авто, зазоры не выставлены, покрашено "с пылью", обнаружил ободранную кромку передней двери.
В субботу (сегодня) с самого утра переустанавливают бампер.
Продолжение следует...

Автор: ILLL'ya 29.1.2012, 8:58

Вечером в субботу забрал! Зазоры вывели, царапки подкрасили, капот заполировали.
Из всей этой истории, на правах клиента, в плюсах и минусах оценю "кузовную" работу сервиса, и так:

- не внимательны к желаниям клиента при приемки авто в ремонт;
- не соблюдают сроки;
- по телефону дают не корректную информацию;
- наличие неопытного персонала со всеми вытекающими из этого;

+ цены на покраску и жестянку приятные;
+ готовность исправлять свои косяки, рассматривают разные варианты решения возникших проблем.

Обращусь ли я к ним еще раз? Нет.

Автор: SKR-AUTO 31.1.2012, 17:09

Здравствуйте, ILLL'ya

- внимательны
- срываются сроки, это, к сожалению, присутствует, правда не всегда по нашей вине, однако мы понимаем, что это категорически неприятно и делаем всё, чтобы этого не допускать ...
- по телефону Вам озвучивается информация текущего периода, но сервис это живой механизм и со временем эта информация может казаться не верной, но у нас десятки машин и не всегда есть возможность предусмотреть все варианты и подстраховаться...
- наличие не опытного персонала, не соответствует действительности ,
иначе, мы просто бы не смогли бы соблюдать контракты с Лансер клубом, СК "Ингосстрах", "МСК", "Согласие", Арбитражным судом, Следственным комитетом России...



Мы, в действительности, благодарны за Вашу оценку.

Автор: ILLL'ya 2.2.2012, 23:05

Красиво пишите
А список контрагентов особенно понравился, так и говорит - "сам дурак, а мы вон с кем сотрудничаем"
Ладно, удачи Вам, честно.

А одноклубникам полезным будет знать, что:
Внимательность к клиенту у Скр-авто - это когда просишь устанавливать только оригинал, а они ставят неоригинал
Ложная информация типа - "будет готово завтра" или "зазоры выставлены", называется у них "Информация текущего периода". Видимо само разбирается по ночам
Опытный персонал у Скр-авто - это, тот который понял как поставить бампер, попытки, наверное, с пятой. Тот, у которого после сборки авто остаются "лишние" детали. И тот, который при установке одних деталей, портит другие.

Автор: SKR-AUTO 6.2.2012, 10:06

Цитата(ILLL'ya @ 2.2.2012, 23:49)

...
А список контрагентов особенно понравился, так и говорит - "сам дурак, а мы вон с кем сотрудничаем"
...

Автор: MotoDen600 14.3.2012, 21:42

И так начнём!
Попал в ДТП 12.02, разбил передний бампер, середина осыпалась от мороза как стекло. Вызывали ДПС, есть справка о ДТП с указанием повреждений, только передний бампер. Ну в принцепе так и было, смотрели все в том числе и сотрудник дорожной полиции!
Почитал на форуме об отзывах кто посещал этот Клубный сервис, отзывы положительные по кузовной работе, и цвет попали и качество не предерёшся. Ну думаю, решено еду в клубный сервис, они лансы делают и знают машину Посмотрел их сайт, вроде всё умеют, бамперы клеят: http://www.skr-auto.ru/index.php?option=com_content&view=article&id=13&Itemid=176 ту всё написано, что професионалы!
Цены в СКР меня не устроили на б.у. и не оригинал. Купил Б.У. бампер подешевле за 2000, так как он был треснут, премерно 2а сантиметра на закруглении! Подумал что бы подешевле, доверяю же профи, зделают же лутше чем было! Звоню им, назначают на 17.02, после работы к ним, вот вам бампер, треснут не много, вот клипсы все, клёпки, нижняя решётка! Спрашиваю: как быть, оставлять машину или нет, отвечают: что им всё равно, как мне угодно. Думаю, ну ладно оставлю, без передней решётки стрёмно на улице оставлять машину, у них всё таки охраняемая стоянка!
Нащитали за ремонт бампера 9311 руб., спрашиваю:"за что такие деньги, по телефону сказано что под ключ 6500 руб. + клубна скидка, это покраска, снятие и установка", оказалось что ремонт 2 см. трещины в бампере столько стоит, 3420 рублей, ну делать нечего, уже приехал, зато сделают хорошо!
Составляем акт приёмки: Это конечно полный профисианализм, Косарев Александр вышел осматривать машину, машина грязная, он обошёл машину вокруг, спросил только "ценные вещи в машине имеется", пометил в акте что повреждён бампер, описал что я им отдал из запчестей и всё! Машину перед осмотром не помыли, хотя у них есть личная мойка, пробег не записали, уровень топлива не посмотрели, вообщем приняли тяп-ляп! Думаю ладно, Клубный же сервис, это же не официалы, они только по полной описываю, должно всё нормально быть! Спрашиваю: "когда будет готово", ответ: "воскренье - понедельник, но скорее всего в понедельник" Ну думаю хоть чесно сказали что в понедельник.
Звоню в понедельник, что с машиной, отвечают что возникли проблемы, будет готово только завтра к 15. Хорошо, всякое бывает, приехал в 14, начале третьего во вторник, машина на стоянке как стояла так и стоит, к ней никто даже не подходил, как была грязная и с разбитым бампером, так и есть. Александр на меня уставился и говорит: "а вам что не сказали что ваш бампер при сборке треснул, мы отдали его переделывать, будет готово только завтра", нормально а чево говорить что бы приезжали к 15 часам?
Ладно приезжаю в среду утром, стоит машина с установленным бампером, побежал оплачивать, оплатил всё как положенно. Почемуто не отдали обратно акт о приёмке машины, дали только квитанцию и заказ-наряд, ладно, нафик он мне нужен.
Выхожу осматривать машину как сделали, мало того что трещина как была так и осталась, зазоры не выставлены, так ещё и капот помяли, не сильно, но всё таки. Говорю Александру что этого небыло, что за фигня? Он мне с невинными глаза говорит что так и было, а в акте о приём не указанно потому что машина была грязная! Я ему под нос предоставляю справку о ДТП с указанием о повреждениях, там написано: передний бампер. Он упирается и говорит что так и было! Выходит что все кто смотрел повреждения, в том числе и сотрудник полиции, слепые! А акт о приёмке машины и справка о ДТП не является документом. Всю картину о замятии капота может показать их камеры случилось это у них или уже так было! На вопрос почему не заделана трещина в бампере и не выставлены зазоры, дан ответ, оставляйте ещё на день машину мы не снимая бампера её заделаем, но гарантии не будет!

Автор: ejjj 14.3.2012, 21:49

Впечатляет!...

Автор: Рашид39 14.3.2012, 22:02

Цитата(MotoDen600 @ 14.3.2012, 23:26)

Автор: kopeika8 14.3.2012, 22:13

мда... а мы тоже на днях собирались к ним ехать бампер делать после дтп небольшого. Спасибо за отзыв, не поедем...

Автор: MotoDen600 14.3.2012, 22:18

Продолжение: А зазоры не выставлены потому что у вас что то там повело! А за что я такие деньги платил за сварку трещины, если гарантию на свою работу они не дадут? Нормально так, професионалы !!!!
Выходит управляющий Сергей Сталяров, всё-таки он уговорил меня посмотреть эти злощасные камеры, пошли смотреть, эх незадача, а мониторы при включении к серверу не включаются! ДОлго помявшись Сергей предлагает следующее, что полюбому проблема будет решена, если даже я сейчас уеду из сервиса, что он посмотрит камеры, и если он увидит что повреждения капота сделанно у них, то они сделают капот за свой счёт! А если оон ничего не увидит то приеду я и мы будем вместе смотреть! Я согласился! КЛУБНЫЙ же сервис, это быда моя вторая ошибка, первая то что я не забрал акт о приёмке!
После долгих переписки в личке у нас в клубе, Сергей конечно же ничего не увидел. Думаю ладно,прошла то уже неделя пока он смотрел, уже давно всё отредактираванно на видео, фиг что докажешь, надо взять с них компенсацию за не сделанную работу, т.е. за запайку трещины в размере 3420, все расходники, покраску снятие - установку, бампера ненужно, всё таки что та они сделали!
Приезжаю 10 марта в субботу, завожу разговор о компенсации, Но вот не задача, Сергей отказывается платить компенсацию 100% (3420), только 50% (1700), ссылаясь что такие решения он не может принять без согласования с руководством, а это будет извесно только 13 во вторник! Или давайте мы вам всё исправим что не сделали, но я уже естественно не хочу оставлять машину у них, не известно в каком состоянии я её заберу, доверия к ним уже нет, да и это моё право чинить у них или просить компенсацию!
Звоню Во вторник Сергею, что там с согласованием о выплате: "ой я только приехал, ездил по делам за Москву кудато, давайте завтра после обеда я вам позвоню", ну хорошо! Сегодня приходит в личку:

Добрый день, Денис.

Предлагаю Вам такой вариант решения вопроса:
Вы отдаёте нам машину на покраску и ремонт капота. Стоимость этого составит 5800 рублей. Мы исправляем бампер. [/QUOTE]

Добрый день, Сергей! Разговор был о компенсации за ремонт бампера, о капоте я подумаю после. Давайте решать о чё мы с вами договаривались, т.е. о компенсации за ремонт бампера! Как я и говорил, вам я машину больше не оставлю без присмотра, если только на ТО к вам и то ...![/QUOTE]

Я Вам предлагаю компенсацию не потраченными деньгами.
За ремонт денежную компенсацию наличными я предлагаю 50% от стоимости ремонта.
То есть 1700 рублей.
В случае ремонта я Вам предлагаю:
7800 (окрас капота)+2500 (стоимость ремонта капота)=10300
Я вам предлагаю 5800. Итог: 4500 выгода
[/QUOTE]

Сергей, я так понимаю что компенсировать ремонт вы не собираетесь? только 50%, вы вообще общались с руководством о котором вы мне говорили? Я хочу 100% (3420 рублей) за РЕМОНТ банпера по заказ-наряду который я оплатил! Расходные материалы, снятие-установку и покраску бампера я готов оплатить! Вы это знаете, не надо предлогать мне работу по заоблачным ценам! Меня интересует компенсация за ремонт которую вы не выполнили! Если нет, пишите письменный отказ о компенсации, я приеду заберу![/QUOTE]

Денис, пишите письменную претензию. Мы ответим Вам письмом.

Так что дело попахивает судом!
Уважаемые Клубни делайте свои выводы о качестве и добросовенности СКР-авто! Будте бдительны!!!
Не делайте такие ошибки как я!

Дальше будет интересней, что же ответит Сергей, который кстати отвечает здесь на форуме всем, от СКР-авто!

Автор: genitsch 14.3.2012, 23:09

Я только не пойму зачем бежать оплачивать неубедившись в качестве проведенной работы.

Автор: MotoDen600 14.3.2012, 23:25

Цитата(genitsch @ 14.3.2012, 23:53)

Автор: ejjj 14.3.2012, 23:38

Мда, уже не первая, и даже не вторая тема про этот сервис
Сочувствую...
SLOK еще не разу не подводил (а сложные ситуации были) - ребята всегда на высоте

Автор: MotoDen600 15.3.2012, 0:03

Цитата(ejjj @ 15.3.2012, 0:22)

Мда, уже не первая, и даже не вторая тема про этот сервис
Сочувствую...
SLOK еще не разу не подводил (а сложные ситуации были) - ребята всегда на высоте

Автор: MIkleZ 15.3.2012, 9:09

Сочувствую автору. Все эмоции были такими же. Думаешь... "Ну сервис то клубный...". А по факту...
На самом деле может раньше было качество, клубные договорённости и т.д. Но сейчас, видя такие моменты и такое отношение к клубням, наверное, стоит задуматься о статусе этого сервиса - "Клубный". Это моё мнение, и понимаю что клуб тоже имеет от skr, наверняка, но, ребята... Давайте будем опираться на факты, а не "у нас большой опыт работ и длительное сотрудничество...".
Ещё... Фразы типа "всегда готовы урегулировать вопрос" мне "нравятся". А может просто делать так, чтобы нечего было урегулировать? Я понимаю, случаются моменты, форс-мажоры и т.д. Но % недовольных, по МОЕМУ мнению, достаточно высок.
Всё выше перечисленное ИМХО. Ну и мои сочувствия автору.

Автор: VadosFaust 15.3.2012, 10:04

Блин, хотел туда на серьёзный кузовной ремонт свою машинку загнать. Теперь как-то боязно.

Автор: MotoDen600 15.3.2012, 10:20

Цитата(VadosFaust @ 15.3.2012, 10:48)

Автор: SKR-AUTO 15.3.2012, 14:57

Здравствуйте, Одноклубники.


Денис, а Вы всё таки воспользовались ситуацией. Вы мне уже грозили гневными сообщениями, итак решили перейти к делу.
Ну уж а выкладывать личную переписку с сервисом вообще верх невежества!

Теперь поясню одноклубникам факты. ДА-ДА именно ОДНОКЛУБНИКАМ потому, что сам состою в клубе, как частное лицо, с 2006 года с момента покупки своего Лансера (сотрудником СКР-Авто я стал только в прошлом году). И не по наслышке, а по личным обращениям знаю про работу некоторых организаций пропагандирующим работу с клубом.
А с учётом того, что СКР-Авто с 2008 года является многолетним партнёром клуба ИМЕННО ОДНОКЛУБНИКАМ я и поясню что произошло!


Итак:
Без лишней полемики, ввиду того, что остальное мало соответствует действительности.
Начну с самого главного момента, выдачи автомобиля и предъявления претензий.

Выходит Денис и Александр мастер-приёмщик принимать машину, короткий разговор и встаёт претензия по капоту, Денис утверждает "не было такого и всё!!!" Александр приглашает меня, кстати зовут меня Сергей Степанов (а не СтАляров,... хоть имя моё Денис запомнил и то ладно ), если что...

Денис утверждает, что предыдущий день он был, машину видел, капот был в порядке.
Разговариваем. Денис настаивает на том, что "не было и всё!". Говорю, Денис не переживайте решим ситуацию, камеры есть, всё посмотрим. Тем более, что бампер действительно лопнул в месте шва (не зря он всё таки стоил 2 тысячи, нормальный ведь стоит от 6 тысяч...). Объясняю Денису, что проблема наша, но объективная. Последняя закупка пластика для ремонтов бамперов была отвратительного качества. Купили всё другое, третью неделю, ни одного возврата по ремонтам.
КЛИЕНТ к таким проблемам НЕ ИМЕЕТ ОТНОШЕНИЯ!!!! ЭТО НАША не доработка! НО нам нужно просто время, чтобы переделать. Предлагаем переделать в любой момент, по желанию.

Денис мне в ответ говорит, "давайте сначала с капотом решим, я читал, что вы умеете решать спорные вопросы" (странно, что человек приехал с желанием "решать спорные вопросы"...???...)

Вопрос бампера не стоит в обсуждении! Вопрос главный: КАПОТ!

Отвечаю Денису о просмотре камер.
АВТОМОБИЛЬ ДЕНИСА НАХОДИЛСЯ 100% ВРЕМЕНИ ПОД ЗАПИСЬЮ ВИДЕОКАМЕР!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
КАМЕРЫ ПИШУТ не по датчикам движения, а ПОСТОЯННО!!!!!!!!!!!!! (кстати, Денис сразу поинтересовался этим фактом... странновато...)

На камерах НЕТ никакого контакта ни во время стоянки, ни во время работ. Ни на стоянке, ни на мойке, ни в цеху.
ВСЁ под записью!

Итак, отвечаю что отсмотрел, приглашаю на совместный просмотр и решение вопросов.
....Но вот неожиданность, Денис, жаждущий расправы с шараш-монтажем, появляется у нас аж 13 марта!, с учётом того, что автомобиль забрал 21 февраля.
Камеры смотреть отказывается!...
Конечно, зачем тратить время на просмотр... можно просто сказать, что

Автор: MotoDen600 15.3.2012, 16:41

Попозже отвечу, подробно! Когда дома буду, сейчас не могу, работа!

Автор: paranoid 15.3.2012, 16:56

В акте приемки автомобиля зафиксированы повреждения капота?

Непроведение мойки перед осмотром автомобиля и, соответственно необнаружение каких-либо повреждений при проведении осмотра автомобиля, - проблемы сервиса, поскольку за халатное отношение мастера-приемщика к своим обязанностям, выражающихся в фиксации повреждений авто для определения стоимости затрат ответственность несет автосервис - см. ч2 ст 705 , 783 гк

Автор: ejjj 15.3.2012, 17:25

SKR-AUTO
Лирики как-то многовато - вроде не психоанализом занимаетесь, а ремонтом авто...

На счет одноклубников - определитесь, Вы тут как частное лицо, или как представитель сервиса пишете
При чем тут многолетнее сотрудничество - тоже не совсем понятно. За время этого сотрудничества на форуме столько негативных тем про SKR-авто - не повод гордиться этим многолетним сотрудничеством Даже, если все, что пишут "неправда" - дыма без огня не бывает
А может все просто ополчились на клубный сервис, и решили массово развести на бесплатный ремонт?

По фактам: в акте приемки повреждений капота нет, после ремонта - есть. Приняли грязную машину (на уважающих себя сервисах так не делают), бампер починили плохо, повесили на машину с большими зазорами (да еще и неотремонтированный бампер!).
Сроки задержали. Клиента просто так на сервис прогоняли - не проинформировали о переносе сроков сдачи авто
Понятно, что все бывает...Но не все же сразу?

Ну и как можно после всего этого охарактеризовать сервис SKR-авто?

Правильный ответ - ОЧЕНЬ ХОРОШИЙ!

paranoid +100

Автор: MotoDen600 15.3.2012, 18:48

И так по порядку!
А что тянуть, если я ничего от вас не добился? Я до последнего расчитывал на вашу порядочность, но увы! Вы только кормите меня завтраками и время тянете.
Это вам ли говорить о невежестве? А за что мне уважать ваш сервис? За то что вы плохо выполнили работу и повредили мне капот?

Поздравляю вас что вы в клубе с 2006 года, но это ни чего не значит! Я с прошлого года, и что у меня меньше прав чем у вас что ли? В клубе, может быть но не более!

О приёмке машины! А Александр говорил вам что я ему показывал справку о ДТП, что в акте приёмке этого повреждения нет, мы ведь с ним минут 5ть общались, пока он вас не пригласил! Или вы там начали друг друга покрывать, что логично? Я говорил что этого небыло, опираясь на ФАКТЫ, справка о ДТП и акт приёмки!
Извините что перепутал вашу фамилию, моя ошибка!

Я же написал что приезжал, во вторник, машину видел, какая она была, такая и осталась, грязная с разбитым бампером, значит повреждения не было!
А что же вы не договариваете, что пытались мне показать в тот же день, но монитор не захотел работать, пошли к охране, оказывается нет доступа к архиву видео! Чево не пишете ФАКТЫ!
А какая разница скока он стоит, это родной бампер Б.У., только с трещеной, я это сразу сказал и показал где, Александр меня уверел что всё сделаем, сайт ваш это подтверждает, что вы якобы профи! Я ещё покупал новые пистоны для крепления решётки и верхней части бампера к кузову, где они, стоят старые?

Последняя закупка пластика для ремонтов бамперов была отвратительного качества. Купили всё другое, третью неделю, ни одного возврата по ремонтам!
Вот это уже откровенная лож, вы мне сказали об этом, только в субботу 10. И потом какая мне разница чем вы там паяете пластик, это ваши трудности, работа не сделана!

Денис мне в ответ говорит, "давайте сначала с капотом решим, я читал, что вы умеете решать спорные вопросы" (странно, что человек приехал с желанием "решать спорные вопросы"...???...)
Вопрос бампера не стоит в обсуждении! Вопрос главный: КАПОТ!
Ну немного не так но смысл верный, странно? что человек приехал с желанием забрать свою машину, а кроме плохо сделанного бампера, замят ещё и капот! А что его обсуждать бампер то, вы сразу признали свою не доработку и предложили всё исправить, естественно меня уже интересовал ремонт капота! С бампером было всё ясно!

АВТОМОБИЛЬ ДЕНИСА НАХОДИЛСЯ 100% ВРЕМЕНИ ПОД ЗАПИСЬЮ ВИДЕОКАМЕР!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
КАМЕРЫ ПИШУТ не по датчикам движения, а ПОСТОЯННО!!!!!!!!!!!!! (кстати, Денис сразу поинтересовался этим фактом... странновато...)
Сергей, у вас с памятью всё нормально? Ниже приведу из лички переписку, где будет видно когда я этим интересовался. Сергей же всё в один день хочет запихнуть.

На камерах НЕТ никакого контакта ни во время стоянки, ни во время работ. Ни на стоянке, ни на мойке, ни в цеху. ВСЁ под записью!
Ну это вы так говорите, прошла уже неделя, это есть в переписке, ниже!

...Но вот неожиданность, Денис, жаждущий расправы с шараш-монтажем, появляется у нас аж 13 марта!, с учётом того, что автомобиль забрал 21 февраля. Камеры смотреть отказывается!...
Да с памятью Сергей у вас не всё хорошо! Был у вас я 10 марта в субботу, был выходной! А как вы говорите, 13 марта уже все работали, и я был на работе и никак к вам подъхать не мог, могут подтвердить мои колеги по работе!

ТОЛЬКО мне что, то (да и системщику Денису думаю тоже) не понятно, КАК можно отредактировать АРХИВ в просмотровой программе, хронящийся массивом, а не отдельными файлами???!!!
В просмотровой программе нельзя редактировать, но видео архив можно и причём не так уж и сложно. Кто когда нибудь занимался потоковым видео, хотябы с видеокамеры, тот знает что видео любого формата редактируется, главное что бы он был в электронном виде на компе, а вот с плёнкой уже сложней! Это уже технические моменты и к делу не относится! У нас кстати тоже видётся видео наблюдение, может мы и их посмотрим что я 13 не куда с работы не уходил?

...приезд Дениса, разговор, "верните деньги". Спрашиваю, на какую сумму рассчитываете, ответ, ремонт верните, и установку бампера... Вопрос капота уже не обсуждается. Главный вопрос: верните деньги за ремонт бампера.
Да, но после общения вы меня убедили что снятия-установка произведена, хреново, но всё таки. Да не обсуждается, потому что доказать не могу, вы же снова будете ссылаться на камеры, а это бесполезно, там уже ничего я не увижу, да и потом там с пятницы вечера по утро среды смотреть, мне что у вас в сервисе жить надо было, что бы всё это просмотреть?

Далее продолжается разговор, возникает от Дениса тема, "поеду куда-нибудь делать капот"
Предлагаю Денису, дайте нам возможность исправить бампер. Мы Вам сделаем капот подешевле, говорю, что цена не будет превышать 6 тысяч с ремонтом. Прислал в личку сообщение с предложением и...

дальше Вы, уважаемые одноклубники, читаете...

Резюмируя своё отношение и анализируя поведение, разговоры (много странностей нашёл) делаю вывод, что Денис был сразу запрограммирован на то, чтобы отжать под себя ситуацию заранее проигрышную с капотом в оборзевшем сервисе. И тут мы ему ещё подсобили с неудачно выполненным ремонтом бампера. Когда не получилось решить по капоту бесплатно, то пошло давление по поводу сообщений на Лансер клубе.
Естественно, что не у вас я буду делать капот, повторюсь, но У ВАС МАШИНУ Я БОЛЬШЕ НЕ ОСТАВЛЮ, поэтому и просил компенсацию за бампер. Тоесть, вы мне придлогаете ремонт капота который вы же сами и замяли, это плюс ещё зароботок вам в карман. Молодцы хорошая системы вытягивания денег.
И после всего, вы меня ещё и упрекаете что я заранее хотел за ваш счёт отремонтировать капот!? Для этого, как минимум надо было знать что вы не моете машину, а я у вас был первый раз! А если бы вы помыли, я ведь знал что у вас есть мойка! О сообщениях в клубе я вам говорил ещё в первый день когда забирал машину, поэтому только сейчас всё рассказал! Всю хронологию событий сделали под себя! я думал что вы мужик отвечающий за свои слова! но увы!

Автор: MotoDen600 15.3.2012, 19:06

Re:Просмотр камер!, 22.2.2012, 19:31

Удалось ли вам просмотреть запись с камер вчерашнего и сегодняшнего дня? По поводу замятия моего капота!

Вернуть работу монитора удалось. Со вчерашнего дня, от момента Вашего приезда, мне не удалось увидеть какого-либо контакта с капотом Вашей машины.

Завтрашний день я потрачу на более подробный просмотр и тогда уже договоримся о Вашем приезде.


Ок! Как и договаривались я пака молчу на форуме, но я сегодня разговаривал со своими спецами которые обслуживают видеокамеры в нашем Бизнес Центре где я работаю. Вопрос, у вас камеры работают на постоянную запись или только когда происходит движение, и есть ли освещение вашей стоянки в ночное время?

Пишут круглые сутки. Освещение для записи достаточное. Машина Ваша находилась лицом к фасаду здания (так как Вы её и видели), там контакт с т/с исключён!

Это с 21 по 22

Re:Просмотр камер!, 29.2.2012, 20:14

Здравствуйте! Я так и не знаю как вас зовут! Хотелось бы узнать что у нас с просмотром камер? Вы обещали заняться этим вчера!

Здравствуйте, Денис.

Зовут меня Сергей.
Вчера отвечал Александр, он не занимается вопросом просмотра видеокамер.
К сожалению. не получилось уделит внимание этому вопросу в указанный день.
Я только сегодня объявился в Москве.
Дайте мне, пожалуйста, завтрашний день и я с Вами свяжусь.


Здравствуйте Сергей! Хорошо, договорились! На самом деле, я сегодня уже хотел писать гневные высказыванья о вашей работе, на форуме! Подумал что вы меня начали игнорировать!

Добрый вечер, Денис.

К сожалению, для Вас, я не смог обнаружить какого-либо воздействия, способного повлечь за собой такое повреждение. Ваша машина находилась под камерами наблюдения постоянно и мы в состоянии отследить всё время нахождения автомобиля на ремонте у нас.

Поэтому жду Вас на просмотр и дальнейшую беседу.
Со мной можно связаться по телефону (916)606-7471 Степанов Сергей.
Это с 27 по 29

Re:Просмотр камер!, 1.3.2012, 12:38

Здравствуйте Сергей! Ну что же, значит мне прийдётся к вам приехать, как намечу время, вам сообщу! При встрече пообщаемся!


Добрый день, Денис
Тогда жду от Вас информации по времени приезда.
До встречи.


Здравствуйте Сергей! Предварительно планирую на субботу к вам подъехать, точно по времени не скажу.

Только заранее сообщите.

Re:Просмотр камер!, 7.3.2012, 14:33

[QUOTE][QUOTE][QUOTE]Только заранее сообщите.
[/QUOTE]

Здравствуйте Сергей! К сожалению в субботу и в воскресенье не смог к вам подъехать для общения с вами, планирую в пятницу 9 марта! Если конечно же вы работаете!?[/QUOTE]
Здравствуйте.

Я, к сожалению, 9-го работать не буду.
Будет ли у Вас возможность подъехать 10-го?
[/QUOTE]

Здравствуйте! Обещать не могу, но постараюсь! Предворительно вам позвоню![/QUOTE]
Спасибо. Тогда, предварительно договорились.

И по просьбе Сергея!!!![i][u]

Re:Компенсация за ремонт!, Сегодня, 10:04

[QUOTE][QUOTE][QUOTE][QUOTE][QUOTE]
Добрый день, Денис.

Предлагаю Вам такой вариант решения вопроса:
Вы отдаёте нам машину на покраску и ремонт капота. Стоимость этого составит 5800 рублей. Мы исправляем бампер. [/QUOTE]

Добрый день, Сергей! Разговор был о компенсации за ремонт бампера, о капоте я подумаю после. Давайте решать о чё мы с вами договаривались, т.е. о компенсации за ремонт бампера! Как я и говорил, вам я машину больше не оставлю без присмотра, если только на ТО к вам и то ...![/QUOTE]
Я Вам предлагаю компенсацию не потраченными деньгами.
За ремонт денежную компенсацию наличными я предлагаю 50% от стоимости ремонта.
То есть 1700 рублей.
В случае ремонта я Вам предлагаю:
7800 (окрас капота)+2500 (стоимость ремонта капота)=10300
Я вам предлагаю 5800. Итог: 4500 выгода
[/QUOTE]

Сергей, я так понимаю что компенсировать ремонт вы не собираетесь? только 50%, вы вообще общались с руководством о котором вы мне говорили? Я хочу 100% (3420 рублей) за РЕМОНТ банпера по заказ-наряду который я оплатил! Расходные материалы, снятие-установку и покраску бампера я готов оплатить! Вы это знаете, не надо предлогать мне работу по заоблачным ценам! Меня интересует компенсация за ремонт которую вы не выполнили! Если нет, пишите письменный отказ о компенсации, я приеду заберу![/QUOTE]
Денис, пишите письменную претензию. Мы ответим Вам письмом.[/QUOTE]


Почему вы мне не отдали акт приёмки автомобиля? У вас в заказ-наряде написано: что гарантия принимается только при предъявлении акта приёмки авто!!! Вы специально мне не вернули акт?[/QUOTE]
У Вас есть з/н. По этому поводу не переживайте! Мы не откажемся от своих обязательств из-за бумажек.
В заказ-наряде указана работа по бамперу и факт трещины на лицо. Это гарантийный случай!

Как видете Сергей у меня все ходы записаны! Вы как раз читаете!!!

Модэраторы лансер-клуба, могут залезть ко мне в личку и убедится в переписке! Ни одного слова не изменил!

Автор: SKR-AUTO 15.3.2012, 19:20

Цитата(paranoid @ 15.3.2012, 17:40)

Автор: MotoDen600 15.3.2012, 19:27

Цитата(SKR-AUTO @ 15.3.2012, 20:04)

Автор: SKR-AUTO 15.3.2012, 19:44

Цитата(ejjj @ 15.3.2012, 18:09)

SKR-AUTO
Лирики как-то многовато - вроде не психоанализом занимаетесь, а ремонтом авто...

На счет одноклубников - определитесь, Вы тут как частное лицо, или как представитель сервиса пишете
...

Ну и как можно после всего этого охарактеризовать сервис SKR-авто?
...

Автор: MotoDen600 15.3.2012, 19:59

Цитата(SKR-AUTO @ 15.3.2012, 20:28)

Здравствуйте, ejjj
От кого я пишу написано слева в каждом сообщении
Если бы я писал от себя, то вошёл бы под ником...

А написал я это к тому, что очень хорошо знаю, что такое клуб. ТОЛЬКО К ЭТОМУ!

Никакой охоты на ведьм нету!

Любой имеет право на мнение. Мы решаем ситуации в пользу клиента даже тогда, когда уверены, что он больше не приедет. ЭТО НАШ ПРИНЦИП! Чтобы человек не уезжал от нас с потерей!

Что тут не понравилось молодому человеку мы не в курсе.
Денису предлагались варианты. ОТКАЗА НЕ БЫЛО!
Но клиент захотел официального общения. Мы уважаем желания клиентов.
Официальный ответ может быть только на официальное обращение.

Автор: SKR-AUTO 15.3.2012, 20:15

Цитата(MotoDen600 @ 15.3.2012, 19:32)

Автор: MotoDen600 15.3.2012, 20:33

Цитата(SKR-AUTO @ 15.3.2012, 20:59)

насчёт мужика и прочего... Денис, держите себя в руках. Оставайтесь в рамках приличия.

Денис, к сожалению, время тянете Вы.

Вам предложил приехать посмотреть? Вы приехали через 3 недели и отказались просматривать камеры.
Вам предложили ремонт по ценам, которые не доступны другим? Вы отказались.
Вам предложил переделать бампер? Вы отказались.
Вам предложили написать письмо? Вы вместо этого раздули здесь это.
Что Вам нужно?
Компенсация ремонта бампера? Пишите письмо. У нас нет возможности просто вынуть деньги из кассы. Они подоотчётны и могут быть выданы только на основании письма.
Переделать бампер? мы и не отказывались
Ремонт капота? он Вам озвучен - это 50% от обычной нашей стоимости

Вы меня извините, НО НЕ ПОНЯТНО... ЧТО НАМ НУЖНО СДЕЛАТЬ ТО?

Я Вам делаю эксклюзивное предложение:
Мы локально сделаем Вам капот БЕСПЛАТНО.

Автор: MIkleZ 15.3.2012, 21:41

Цитата(SKR-AUTO @ 15.3.2012, 20:04)

Автор: SKR-AUTO 16.3.2012, 9:15

Цитата(MIkleZ @ 15.3.2012, 22:25)

Автор: SKR-AUTO 16.3.2012, 9:56

Цитата(MotoDen600 @ 15.3.2012, 21:17)

Цитата(MotoDen600 @ 15.3.2012, 21:17)

Автор: MotoDen600 16.3.2012, 10:12

Цитата(SKR-AUTO @ 16.3.2012, 10:34)

Автор: максим931 16.3.2012, 10:17

Цитата(MotoDen600 @ 16.3.2012, 10:56)

Автор: SKR-AUTO 16.3.2012, 10:42

Цитата(MotoDen600 @ 16.3.2012, 10:56)

Автор: Sueno 16.3.2012, 11:30

Цитата(максим931 @ 16.3.2012, 11:01)

не, не надо, а то накакают в багажник и скажут так и былО

Автор: Рашид39 16.3.2012, 20:15

Цитата(SKR-AUTO @ 15.3.2012, 21:59)

Автор: SKR-AUTO 16.3.2012, 20:52

Здравствуйте, Рашид39

Спасибо за Ваше мнение.

Капот повреждён не у нас.
Мы готовы с плюсом компенсировать неприятности от нас, но не оплачивать заработок на нас.

Автор: MotoDen600 16.3.2012, 23:01

Цитата(SKR-AUTO @ 16.3.2012, 21:36)

Автор: msk2008 16.3.2012, 23:19

Если бы тачку помыли и заметили повреждения капота, то точно так же автор настаивал, что капот повредили во время мойки авто. Да и зимой, когда тачка грязнущая, разве ни у кого такого небыло: помыл машину, и офигиваешь от разных вмятин, царапин и тд., ведь у многих так когда-либо было, возможно и у автора такая же ситуевина.
Говорить типа: "делайте, и я никому ничего не скажу на форуме", автор, ты смешон.
Первый "звонок" для сервиса должен был быть тогда, когда автор привез битый бампер. Вот и получаешь теперь головную боль ввиде трещины, появившейся снова (да и через пол года вдруг краска треснула бы), задаешь вопросы "почему так дорого стоит ремонт трещины бампера", однако когда покупал за 2 рубля бампер наверняка не задавал вопрос продавцу "почему так дешево продаешь"?, да потому что чудес не бывает, никто этот бампер паять в Москве за копейки не будет.
Автор, решать такие вопросы при помощи переписки с сервисом некорректно, хватит жить виртуальной жизнью, встань, позвони, приедь, поговори, тогда и вопросы будут решаться намного оперативней. В конце концов тебе нужен ремонт, значит поприсутствуй при ремонте, если боишься за машину.
По поводу суда, почему ты судом только "пугаешь", естественно надеешься что "прокатит". Ты прекрасно понимаешь где мы живем и что суд у нас "самый гуманный", и дело это затянется на годик с лишним, да и потом с исполнительным листочком еще пол годика побегаешь, и поверь мне, сам пожалеешь об этой "завареной каше".
Сервис в любой момент может вобще сказать: "да пошел ты дружок в лес...", и в какой-то степени будут правы, и кстати, это будет недоказуемо... , но видишь, они пытаются уладить конфликт.
В сервисе этом я ниразу не был, мне хватило того, что "замена колодок стоит 900 рублей", и это в клубном сервисе, не понимаю таких расценок для клуба.
Автор, ничего личного к тебе не имею, просто рассуждаю на нейтральной стороне.
Да и адекватные люди уже все реже реагируют на такие негативные отзывы в интернете

Автор: ejjj 17.3.2012, 0:28

Цитата(msk2008 @ 17.3.2012, 0:03)

Цитата(msk2008 @ 17.3.2012, 0:03)

Цитата(msk2008 @ 17.3.2012, 0:03)

Цитата(msk2008 @ 17.3.2012, 0:03)

Цитата(msk2008 @ 17.3.2012, 0:03)

Автор: msk2008 17.3.2012, 9:55

Цитата(ejjj @ 17.3.2012, 1:12)

Вообще-то, крупные царапины видны и на грязной машине, а уж вмятины и подавно.
Почему человек купил дешевый бампер - это, наверное, его личное дело.
Насчет суда - в России большинство именно так и рассуждает. Именно поэтому мы и живем в государстве, где все "так" работает...
Вы, случайно, не на сервисе работает (не обязательно этом)?
Адекватные люди как раз все чаще реагируют именно на такие отзывы.

Автор: MotoDen600 17.3.2012, 10:50

Цитата(msk2008 @ 17.3.2012, 0:03)

Если бы тачку помыли и заметили повреждения капота, то точно так же автор настаивал, что капот повредили во время мойки авто. Да и зимой, когда тачка грязнущая, разве ни у кого такого небыло: помыл машину, и офигиваешь от разных вмятин, царапин и тд., ведь у многих так когда-либо было, возможно и у автора такая же ситуевина.
Говорить типа: "делайте, и я никому ничего не скажу на форуме", автор, ты смешон.
Первый "звонок" для сервиса должен был быть тогда, когда автор привез битый бампер. Вот и получаешь теперь головную боль ввиде трещины, появившейся снова (да и через пол года вдруг краска треснула бы), задаешь вопросы "почему так дорого стоит ремонт трещины бампера", однако когда покупал за 2 рубля бампер наверняка не задавал вопрос продавцу "почему так дешево продаешь"?, да потому что чудес не бывает, никто этот бампер паять в Москве за копейки не будет.
Автор, решать такие вопросы при помощи переписки с сервисом некорректно, хватит жить виртуальной жизнью, встань, позвони, приедь, поговори, тогда и вопросы будут решаться намного оперативней. В конце концов тебе нужен ремонт, значит поприсутствуй при ремонте, если боишься за машину.
По поводу суда, почему ты судом только "пугаешь", естественно надеешься что "прокатит". Ты прекрасно понимаешь где мы живем и что суд у нас "самый гуманный", и дело это затянется на годик с лишним, да и потом с исполнительным листочком еще пол годика побегаешь, и поверь мне, сам пожалеешь об этой "завареной каше".
Сервис в любой момент может вобще сказать: "да пошел ты дружок в лес...", и в какой-то степени будут правы, и кстати, это будет недоказуемо... , но видишь, они пытаются уладить конфликт.
В сервисе этом я ниразу не был, мне хватило того, что "замена колодок стоит 900 рублей", и это в клубном сервисе, не понимаю таких расценок для клуба.
Автор, ничего личного к тебе не имею, просто рассуждаю на нейтральной стороне.
Да и адекватные люди уже все реже реагируют на такие негативные отзывы в интернете

Автор: Белов Алексей 17.3.2012, 11:06

Цитата(MotoDen600 @ 15.3.2012, 21:17)

Автор: SKR-AUTO 19.3.2012, 9:38

Цитата(msk2008 @ 17.3.2012, 0:03)

...
В сервисе этом я ниразу не был, мне хватило того, что "замена колодок стоит 900 рублей", и это в клубном сервисе, не понимаю таких расценок для клуба.
...

Автор: msk2008 19.3.2012, 13:21

Цитата(SKR-AUTO @ 19.3.2012, 9:22)

Автор: SKR-AUTO 19.3.2012, 19:31

Цитата(msk2008 @ 19.3.2012, 14:05)

Автор: shumy 20.3.2012, 21:52

О-о-о, как у вас тут всё запущено
Тоже что ли набросать малость?

Автор: shumy 21.3.2012, 15:12

Вообщем начну с того, что если бы я не бывал в этом сервисе и не знал бы лично Сергея, то прочитав эту тему, раз 19 бы подумал, ехать туда или нет. Это, наверное, минус сервису. Всё-таки такой крупный, проффессиональный автосервис, не должен допускать подобного рода выноса "мусора".
Естественно люди бывают разные, кто-то промолчит, кто-то выскажет претензию, ну а кто-то просто любит поскандалить.
Уж не знаю, что там точно произошло с автором темы, но могу сказать следующее:
Зная Сергея уже лет 6(кстати задолго до того, как он думал о работе в этом сервисе, да и о сервисе вообще), могу сказать, что в общении у него (даже в этой теме), всегда прослеживаются попытки ДОНЕСТИ до человека суть, раскладывая всё по полочкам. Так же всегда готов найти компромисс и пойти на него.

Теперь про сервис:
Делал там машину 2 раза.
Первый, когда мне по "передку" проехался КАМАЗ(Было это ещё на старом месте в Мытищах). Не буду расписывать, потому как есть всё в теме
http://www.forum.lancer-club.ru/index.php?s=&showtopic=81254&view=findpost&p=2405627
http://www.forum.lancer-club.ru/index.php?s=&showtopic=81254&view=findpost&p=2540641

И второй раз уже в этом го

Автор: shumy 21.3.2012, 20:42

Комп отказывается работать больше 20-30 минут

Продолжу. Второй раз делал "зад", вот недавно. И опять всё отлично. Скинул фото, оценили, пригнал. Когда узнал, что делаться будет неделю, очень расстроился(машина очень нужна). Поговорили с мастером, попросил по-быстрее сделать. Пообещали. За 3 дня конечно не управились. Но на четвёртый всё сделали.

8 февраля звёзды выстроились в хреновую линию и мне на светофоре въехали в зад, опять.
Поеду опять туда же. Даже думать не буду.


P.S. забыл сказать. По поводу дешёвых з\ч(да и вообще любого товара) - ЛЮЮЮдиии, вы где живёте-то? у нас, если халява, то практически 100% что-то не то. Это я про бампер за 2 тыщи.

Да, пожелания сервису.

Постарайтесь не доводить до таких разборок.
Кто-то тут правильно заметил: довольный приводит ещё одного, недовольный уводит троих

Автор: Sueno 22.3.2012, 9:11

Цитата(shumy @ 21.3.2012, 16:00)

Автор: Волкoдав 23.3.2012, 23:06

Цитата(shumy @ 21.3.2012, 20:30)

Комп отказывается работать больше 20-30 минут

Автор: MIkleZ 26.3.2012, 7:27

Цитата(Волкoдав @ 23.3.2012, 23:54)

Автор: shumy 29.3.2012, 9:29

Цитата(Sueno @ 22.3.2012, 9:59)

Цитата(Волкoдав @ 23.3.2012, 23:54)

Цитата(MIkleZ @ 26.3.2012, 8:15)

Либо просто хорошим концелярским ластиком

Автор: MotoDen600 29.3.2012, 11:04

А что под кат не прячатся сообщения?
P.S. Чем история с топик-стартером закончилась то? Интересно же
[/quote]

Жду претензионное письмо! Потом к Сергею в сервис за компенсацией!

Автор: soy77 19.4.2012, 13:48

Прочитал данный топик ...мда... у меня мысли такие: репутация зарабатывается годами, а потерять её можно в одночасье...вывод: представителю SKR сервиса : сделать ремонт бампера+капота БЕСПЛАТНО, т.к. вина приёмщика налицо-он плохо произвел акт приёмки машины ... Ремонт произвести за счет приёмщика-в следующий раз будет принимать машины по правилам. К сожалению многие начинают работать только если это напрямую касается его кармана.Через мозги плохо доходит. Не те деньги, чтоб на кон ставить репутацию, даже если предположить, что клиет был не прав...Вот как-то так... Извините если кого своим высказыванием обидел...

Автор: zircon 19.4.2012, 17:08

бампер я так понял сервис готов починить, вопрос в капоте. Думаем логически - большую вмятину (а она большая как мы поняли) не заметить не возможно, даже на уляпаной машине. В след раз будут смотреть в оба глаза. в акте чего написано - без повреждений, значит, делать капот нужно. вот как то так.

Автор: MotoDen600 20.4.2012, 9:11

Цитата(zircon @ 19.4.2012, 17:56)

Автор: soy77 20.4.2012, 9:59

Цитата(MotoDen600 @ 20.4.2012, 8:59)

Автор: Gandi 18.5.2012, 17:38

спасибо. в этот сервис не поеду некогда. не соблюдение сроков уже заставляет задуматься, а о вмятине я вообще промолчу.

Автор: PPSS87 19.5.2012, 17:06

Был как то у них, но больше не поеду.Причину писать не буду (был в шоке) ремонт на 4 а вот остальное ...

Автор: Lab 24.5.2012, 19:08

Пару дней назад менял сцепление. Меняли дольше, чем ожидалось. Я был готов ждать хоть целый день, лишь бы сделали хорошо, чем быстро и хреново. Помыли бесплатно машину и я уехал. На следующее утро увидел капли масла под капотом, сразу же позвонил в сервис, Александр сказал, чтоб я подъехал в любое время. Сегодня заехал, они посмотрели, оказалось просто где то не вытерли и оно капнуло, нигде ничего не текло. Заменил масло. Деньги взяли только за масло и работу + скидка 10%, как бонус помыли двигатель, еще раз машину, поменяли лампочку стоп-сигнала (не горела). Мне не жалко было заплатить, просто очень приятно, когда так относятся к людям. Большинство сервисов за каждую мелочь, деньги клянчит. Тут же подтверждаются слова автора темы, что тебя не рассматривают как кошелек (естественно каждый ради денег работает, но тут суть в другом). Отношение к клиенту более чем внимательное и вежливое. Работой их полностью доволен и хочу сказать всему коллективу спасибо. Процветания вам.

p.s.: По моему скромному мнению, те, кто недоволен либо хочет денег сэкономить, ссылаясь на некачественную работу, либо сам че то недоговорил. Не исключено, что мастер не так услышал, но они и готовы идти навстречу, если что-то не устраивает.

Автор: BUBUKA 27.7.2019, 21:02

Прошло то время когда сервис был хорошим. Цены представлены на сайте SKR-Auto не соответствуют действительности. Нет прейскуранта цен на выполняемые работы. Задача работников сервиса - выжить из клиента по максимуму денег. Качество проводимых работ оставляет желать лучшего. Касса округляет цену в большую сторону. При выполненных работах на 3746 кассир попрасила 3750. Понятно что копейки, но если с каждым так, то получается совсем неплохая прибавка к зарплате. Уважаемый владелец данного сервиса, наведите порядок. НЕ СОВЕТУЮ СЮДА ПРИЕЗЖАТЬ И ДОВЕРЯТЬ ИМ СВОЕГО ЖЕЛЕЗНОГО КОНЯ . ( mitsubishi 791 )

Автор: MissKompromiss 22.4.2022, 14:26

Я сегодня снова поняла, почему я ранее отказалась от услуг данного сервиса, не поняла, зачем снова к ним приехала. После ремонта автомобиля прошло 5 месяцев. Было заменено заднее крыло, фара. Соответственно снимался багажник, заднее стекло, приваривалось крыло, обрабатывались герметиком швы, вставлялось обратно заднее стекло и багажник.
В багажнике течь! Вода течет, дождь в багажнике!!! Пол дня я занималась тем, что выясняла откуда в багажнике взялась вода, и конечно, первое, кого я посетила это Skr-авто.
Мне нужны объяснения, что сделано не так, откуда появилась вода?
Сначала мне говорят, что надо обработать герметиком шов.
Ок. я подожду, обработайте и я поеду.
Потом мне говорят, что нет, машину надо оставить.
Зачем?
Т.к. будут снимать стекло. Зачем стекло, если обработать шов?
Никто в этом сервисе не хочет объяснять потребителю, что и как они планируют сделать! Что сделано не так. Да, исправить свою не качественную работу они не отказываются, но нужны ли их исправления с такой подачей, такой первоначальной работой и объяснениями?
В итоге получается, что если бы я дотошно не уточняла, что будут делать с машиной, зачем ее оставлять, то мне бы о том, что снова будут снимать стекло никто бы не сказал.
В итоге получается, что плохо обработанные герметиком сварные швы, через которые поступает вода в багажник и не качественно приклеено заднее стекло, т.к. оно пропускает воду в сварной шов и соответственно через отверстие попадает вода в багажник. То есть работа "с виду" выполнена хорошо, крыло, фара стоят, в черный цвет попали идеально.
Не могу не показать, как был снят багажник, фото прилагаю. Мне интересно, это они так отметки себе делали, чтобы потом в то же место вкрутить болт?
Снимали багажник в этом сервисе, ни в каком другом. Ранее я не смотрела на крепежи, т.к. не было причин, а пытавшись исследовать откуда течет вода, я увидела, царапины в багажнике.
Ранее я обслуживала свой Лансер в этом сервисе, но впоследствии отказалась от их услуг, и сейчас напрасно обратилась. И вспоминаю, почему отказалась ранее ...
Да, про оплату, я заплатила за ремонт, столько сколько мне было озвучено.
За течь в багажнике мне вернули 5 т.р.
SKR-авто Если ваш сервис не имеет мастеров, которые умеют выполнять такие работы, то лучше сразу откажите клиенту, и не тратьте чужие нервы и время!
Вот и думайте, ехать в этот сервис, или уж поберечь свои нервы!

Багажник, после снять/установить
https://radikalfoto.ru/ib/lEY20o9JZL

Сварные швы, которые видимы
https://radikalfoto.ru/ib/yHYvnRmVdr