Менеджер Анна Уманская должна была быть нашим манагером и офрмлять все док-ты. Когда приехали, за неё делал всё другой человек который всё нормально объяснил и сделал, но он сказал что манагером будет Анна. После того как передумали брать авто, эта Анна позвонила и сказала что деньги (предоплату) можно забрать с 6 до 8 вечера. На пол пути решили позвонить всё узнать Сергею, он сказал что деньги нам выдать не смогут т.к. их касса (бухгалтерия или что-там) работает до 6. Видимо Анна специально направила нас из другого конца москвы так, чтобы мы опоздали, она в любом случае знала что касса работает до 6 часов. Зачем так делать - хз, видимо не понравилось ей что из-за нас ей не будет доп. процента с авто и таким образом решила отомстить. Анна Уманская плохой и не добросовестный менеджер!
не могу смотреть на то как ругают мой любимый сервис центр обслуживаюсь с 2007 года и пока ничего не украли. Хотя я оставлял там много свякого добра. Меняют по гарантии запчасти вышедшие из строя без ругани. Делал ремонт кузовной немного затянули на неделю но сделали качественно. Я спокоен за сервис
не могу смотреть на то как ругают мой любимый сервис центр обслуживаюсь с 2007 года и пока ничего не украли. Хотя я оставлял там много свякого добра. Меняют по гарантии запчасти вышедшие из строя без ругани. Делал ремонт кузовной немного затянули на неделю но сделали качественно. Я спокоен за сервис
Сервис мне не понравился. Красил дверь и менял стекло. Накосячили в обоих случаях. В цвет не попали. Стекло вставили криво, пришлось в рольф центре исправлять (сделали бесплатно). Менеджеры, что то среднее между лояльным к клиенту и хамом
Сервис вроде ничего, а вот манагеры на приемке, как попадешь... Есть там один парень-любитель похамить. Несколько раз попадал на него, поэтому ощущение от ГАЛФа двоякое.
Удивляют меня официалы с каждым днем всё больше и больше. Сегодня звоню в Галф-Крылатское , спросить Вопрос: "сколько будет стоить ТО-30 на Lancer 1.5 АТ" ответ: " около 12 500 рЭ" Вопрос: " А Сход развал входит в ТО " ответ: " Да что вы, нет конечно же, это отдельная рекомендуемая операция , и оплачивается она отдельно " Вопрос: " А в сервисной книжке написано что Сход развал при ТО 30 обязательная операция" ответ: " Да вы что неможет быть, посмотрите книжку повнимательнее" Вопрос: " Я смотрел внимательно, а Вы?" ответ: " Я ?, Сейчас перепроверим, вот беру сервисную книжку ещё непроданного автомобиля, открываю, тааак ищем, где он тут, ОООООООО неможет быть , и правда, сход развал надо делать, буковка "I" стоит, даааа надо уточнить, затрудняюсь Вам ответиь, буковка "I" стоит. ....................
Дважды имел случай посетить Митс. в Крылатском в 2009 и послед. неделя июля 2010 г. (рем по КАСКО замена и окрас переднего бампера) и если в первый раз действительно не к чему было придраться и честно хотелось рекомендовать этот сервис друзьям... то этим летом это просто КАТАСТРОФА!!! На вопрос менеджеру(кстати очень профессионально невозмутимо-отмороженному) : почему зазоры появились под левой фарой и бампер как- то криво стоит? ответ: да у них у всех так даже у новых Почему клыки обвеса не покрасили? (в документах со страховой смотрю все согласовано!) ответ: ремонт производила другая смена ... приезжайте через три дня и с ними сами разбирайтесь, Но предварительно обязательно позвоните, а то вдруг мастера приемщика Дениса не будет... прошу мобильный мастера , НО ЭТО ВОЕННАЯ ТАЙНА. Плюнув на всю эту байду и решив что как нибудь потом исправлю эти косяки в другом техцентре. Завожу машину и снова "радость" горят все датчики аирбэгов-опять забыли! "Невозмутимый мастер" увидя что я возвращаюсь плавно перемещается с рецепшина за закрытую дверь. (ОН ВЕДЬ УЖЕ СДАЛ МНЕ МАШИНУ!). И до сих пор не могу понять? Почему вместо поцарапанной левой фары поменяли по документам правую, а в реале просто приклееное стекло с висящими кусками герметика! Это наверное просто жара, или может изменение кадровой политики . Для меня этот результат был настолько неожиданным и шоковым, что я сейчас в огромном сомнении в необходимости "официалов" как таковых с таким отношением к работе.
Очень не уважаю Галф-Крылатское. http://www.forum.lancer-club.ru/index.php?...141527&st=0 Вот выдержка из ветки: Сегодня был в РЦ, задал вопрос. Почему РЦ сделал бесплатно по гарантии и нормально, а Галф хреново и за деньги. Выяснил - дверь приходит без герметика. По технологии - наносится герметик и красится. Если не нанести герметик, то, естественно, незащищенный перехлест 2-х деталей начнет ржаветь. Типа - нарушение технологии. Поехал в Галф-Крылатское. Ну редкостные говнюки. Сперва молодой мастер из кузовного просил меня дождаться следующей смены. Прошу его просто зафиксировать факт. А дальше могу разобраться и по телефону. Его слова типа: у меня завтра выходной меня возмутили - я же приехал в свой выходной. Ладно - прошу старшего. После 10 минут вопросов - как это у вас нет сейчас старшего - вы что - болтаетесь без руковолителя - кто то находится. Этот кто то выходит с видом, что я его оторвал от важных дел. Ну да ладно - излагаю свои претензии. Смотрим машину. Он говорит - ну вы же приняли машину. Ну что он ожидал в ответ - Принял, но я был готов принять что угодно - месяц делать ремонт и я не специалист по технологии - просто сравнил 2 машины.Ладно - повернувшись задницами - мастер и великий начальник уходят смотреть технологию. Еще больше удивляюсь хамству, но вежливо спрашиваю - и где мне вас ждать. Идите на ресепшн - ответ. Жду. Приходит "начальник" - мы смотрели технологию и герметик и антикор дополнительные операции Пытаюсь продолжить разговор - хамски "начальник" говорит - это все, что я хотел сказать. Короче - быдло. Ребят, избегайте Галфа!!!!
И еще - дурно воспитанный начальник представился только тогда, когда я его попросил Представился он - техническим директором Волковым Константином. Хоть и на западный манер - без отчества. Но с таким умением работать с людьми ему и сержантом в таджикской армии не быть.
И еще - дурно воспитанный начальник представился только тогда, когда я его попросил Представился он - техническим директором Волковым Константином. Хоть и на западный манер - без отчества. Но с таким умением работать с людьми ему и сержантом в таджикской армии не быть.
Хочу поделиться горьким опытом ремонта в ГАЛФ Крылатское. Поставил ланса своего на ремонт по КАСКО в данный мегасервис. Вмятина от ветки в два пятака на левой боковине между верхней кромкой двери и крышей. Делали две недели. Забираю машину перед самым отпуском, боковину зачем-то выкрасили всю (!), сзади вижу брызги белые, спрашиваю: «отмоется?». «Отмоется-отмоется, это грунтовка». Сплоховал я, конечно, поверил. Вроде нареканий не было раньше, и кузовщину делал у них, и ТО на ура. В общем, когда опомнился, что нифига не смывается, то был уже за 1000 км от сего милейшего сердцу сервиса, да продлит аллах его годы. Приезжаю нынче, показываю, мол что за пироги. Тот же мастер, по имени Андрей, делает невинное лицо и упирается рогом на пару с нач цеха. «Это не мы, это мостовая краска, у нас такой краски нет». «И вообще делали вам левую боковину, а брызги сзади и справа…» Люди, я пока еще в своем уме, мне наговаривать на них незачем. Денег я за ремонт не платил, ничего мне не надо от них кроме нормально сделанной работы и правды. Сам я проявил просто детскую доверчивость и безголовость. В акте приемки я эти пятна не указал… Однако что за хач-сервис, блин! И они еще борются за звание дома высокой культуры быта называются «официальный дилер»!
Поехал я в выходные заказывать себе lancer 2.0 sport sedan. С маяскими лансерами в мицубиси на коломенской я обломался, передом мной забрали. Заказ только на август. Решил там не заказывать, а поехать в Рольф-Юг. В Рольфе аналогичная ситуация, только они даже на август заказы не принимают, так как в августе будут машины нового модельного года и цена на них изменится. Они посмотрели у себя по базе и сказали,что в Мицубиси в Крылатском есть машины на июнь. Время на часах 18:00 суббота. Звоню в Мицубиси в Крылатском, спрашиваю, есть, отвечают есть одна машины цвета мокрый асфальт на конец июня. Ну думаю фиг,что цвет не очень, хотя бы раньше куплю. Спрашиваю: - вы до скольких работаете? - до 19 - Подождете меня, я подъеду закажу машину? -да, конечно подождем. - а деньги примите, конечно примем. Будем ждать. Я со всем ног лечу, ловлю машину, думаю, ведь как в коломенском могут забрать перед носом. Приезжаю туда. в 18:40(а работают до 7 )Стоит один менеджер не то, с кем я общался. Тот уже давно свалил. Спрашиваю: - Lancer заказать можно. - Приезжайте в понедельник. - Как так??? Я же звонил - У нас компьютеры выключены ничем не можем помочь. - Б**. Хотя бы по кредитам подскажите. подбегает девушка, предлагает два банка, всучивает бумажки на оформление кредита и убегает. Короче я в шоке от такого общения с клиентами.... Как будто пирожки покупаю, а не машину.