ОТРИЦАТЕЛЬНЫЙ отзыв о фирме "НЕВА" офис на Павелецкой
поездка в Финляндию сорвалась из-за непрофессионализма (как оказалось в дальнейшем) ВСЕХ сотрудников офиса.
сдали все документы на визу, и оплатили путевку 100% (396 Евро)за 3 недели до выезда, сказали что документы вернут 26-го мая (пятница) после 18, а выезд из Питера 28 мая ( в ночь с воскресенья на понедельник) в 00-00
посольство отказало в выдаче визы по причине отошедшего от бумаги ламината
в результате мы не поехали, т.к. времени на устранение уже не оставалось, посольство в выходные не работает.
По приезду паспорт откатали сами в ОВИРе за 5 минут БЕЗ денег
неужели такая крутая контора как НЕВА не могла это сделать для своих клиентов?
на мое требование вернуть ВСЕ деньги менеджеры отвечали что не вернут НИЧЕГО, т.к. отказ за 2 дня до выезда.. устроил им бучу, пообщался с их юристом, узнал телефон общества защиты прав потребителей и накатал бумагу с претензией.
ч-з 1,5 недели они отзвонились и сказали что возвращают 148Евро. Когда приехал к ним почитал их ответ на мою бумагу... там звучало "стоимость вашего тура 469Евро ... возвращаем вам 148..."
подписано начальником скандинавского отдела (видать не удосужились даже уточнить, сколько я за тур заплатил
со спокойной совестью забираю деньги и ухожу.
Надеюсь эти 73Евро вычтут у менеджеров
))
а текучка у них большая, и отношение манагеров к клиентам ДО оплаты путевки и ПОСЛЕ сильно отичается
Рад если у кого-то получилось с этой фирмой хорошо отдохнуть!