Резюме: Лично я посетив данный сервисный центр остался очень доволен качеством обслуживания и непременно в следующий раз поеду именно туда, конечно же к Мухаметову Сергею,-профессионалу с большой буквы.
Доброго времени суток, Сам бывал у Мухаметова Сергея, претензий нет, но это потому, что никогда не задумывался так глубоко о возможности невыполнения работ. Но к Сергею претензий все же нет, приятный в общении человек. К вашим резюме сомнений больше, т.к. Ваш ник звучит крайне сомнительно в переводе с английского и количество сообщений на форуме говорит о том же. Это не грозный возглас, а лишь мнение, это интернет, тут увы нет эмоций настоящих и от того порой смысл фраз даже теряет истину при прочтении.
К сожалению я уже ее сразу же заменил(после того как мне мастер сказал, что ее не меняли), а так бы непримено приехал,
Разве что, можно ли вместо этого сделать стенд(регулировка углов установки колес)?
Здравствуте! Да, конечно, с удовольствием поможем со сход - развалом, за наш счёт, как и обещал. Буду рад Вас видеть, лично познакомиться. Как соберётесь ехать свяжитесь со мной, пожалуйста.
Да о чем Вы? Они могут тока красиво отписываться... Зы. Обещали всё организовать в лучшем виде и то продинамили...
Уважаемый Корж и К. Мне очень жаль, что наша работа и отношение сформировали у Вас чувство нашей безответственности за свои слова. Мне бы очень хотелось, чтобы Вы знали о том, что да – мы допускаем ошибки, но всегда их честно признаем и делаем выводы. В переписке этого не всегда удобно достигать, поэтому приглашаю вас в гости на чашку чая-кофе. Я готов показать Вам центр и рассказать Вам о нашей работе. И я уверен, что со временем мы своим трудом сможем завоевать у Вас уважение к одному из старейших Дилерских центров Рольфа.
У меня два вопроса к Рольфу-Диамант, так что позвольте его задать здесь, чтобы получить ответ "из первых рук" Думаю, информация будет полезна и для других, кто не в курсе этих тем.
1. Я весной купил у Вас новую машину Lancer 1.5 AT, 2011 года выпуска. ТО-3000 км проходил у вас. Скажите, нужно ли перед зимой менять масло? Пробег на данный момент 6000 км. Или зиму ездить на том масле, которое сейчас залито и менять только на ТО-15000?
2. Можно ли проходить плановое ТО в других центрах, у которых есть разрешение ГОСТ на осуществление работ по ТО? Например, в АТС - Т****г (чтобы не посчитали за рекламу для поисковиков) и других. Сохранится ли у меня гарантия РОЛЬФа на машину в этом случае?
superjet100 позволю себе вмешаться в столь простых вопросах. В двигатель налито всесезонное масло и менять его перед холодами не требуется, необходимо его менять раз в год или каждые 15000км, т.е. 0-15-30-45, сделанное вами ТО-3000 имеет рекомендательный характер. Список авторизованных дилерских центров есть в вашей сервисной книжке, т.е. проводить работы сохраняя гарантию завода-производителя нужно у официальных представителей митсубиси в РФ. Удачи в поиске дилера. http://www.mitsubishi-motors.ru/dealers/
Уважаемый Корж и К. Мне очень жаль, что наша работа и отношение сформировали у Вас чувство нашей безответственности за свои слова. Мне бы очень хотелось, чтобы Вы знали о том, что да – мы допускаем ошибки, но всегда их честно признаем и делаем выводы. В переписке этого не всегда удобно достигать, поэтому приглашаю вас в гости на чашку чая-кофе. Я готов показать Вам центр и рассказать Вам о нашей работе. И я уверен, что со временем мы своим трудом сможем завоевать у Вас уважение к одному из старейших Дилерских центров Рольфа.
Уважаемый Вадим! Прислушайтесь пож. к моим словам... Вы реально теряете свою марку... Может Ваши "слезные" посты кого-нибудь завлекут в свои сети, но адекватный человек, котрый своим трудом зарабатывает хорошие деньги, давным давно сделал свои выводы... ///Зы. Я в своей Организации вопросы решаю по другому и ни один чел. за это время не отвернулся от меня... За 10 лет, есичо...
У меня два вопроса к Рольфу-Диамант, так что позвольте его задать здесь, чтобы получить ответ "из первых рук" Думаю, информация будет полезна и для других, кто не в курсе этих тем.
1. Я весной купил у Вас новую машину Lancer 1.5 AT, 2011 года выпуска. ТО-3000 км проходил у вас. Скажите, нужно ли перед зимой менять масло? Пробег на данный момент 6000 км. Или зиму ездить на том масле, которое сейчас залито и менять только на ТО-15000?
2. Можно ли проходить плановое ТО в других центрах, у которых есть разрешение ГОСТ на осуществление работ по ТО? Например, в АТС - Т****г (чтобы не посчитали за рекламу для поисковиков) и других. Сохранится ли у меня гарантия РОЛЬФа на машину в этом случае?
Спасибо, жду ответов.
С уважением, Александр.
Александр, приветствую Вас! Отвечу по - порядку: 1. Жёсткого требования по замене масла на зиму нет. Я могу Вам только порекомендовать это сделать, будет только лучше. Некоторые наши клиенты делают это сразу, при прохождении ТО 3000. Для зимы это будет однозначно правильное и полезное для а/м решение. С удовольствием проведём эти работы, обращайтесь.
2. Можно. Однако, вопрос гарантийности будет решаться гораздо сложнее, если это не официальный дилер. При возникновении спорных ситуаций по гарантии, Вам придётся доказывать производителю, что используемые ЗЧ и расходные материалы также соответсвуют ГОСТ, подкрепляя всё это соответсвующими сертификатами и т.д. Ну, а если дефект не будет связан с непосредственным вмешательством неофициального дилера в тот или иной узел, то ремонт по гарантии вполне возможен.
Александр, приветствую Вас! Отвечу по - порядку: 1. Жёсткого требования по замене масла на зиму нет. Я могу Вам только порекомендовать это сделать, будет только лучше. Некоторые наши клиенты делают это сразу, при прохождении ТО 3000. Для зимы это будет однозначно правильное и полезное для а/м решение. С удовольствием проведём эти работы, обращайтесь.
2. Можно. Однако, вопрос гарантийности будет решаться гораздо сложнее, если это не официальный дилер. При возникновении спорных ситуаций по гарантии, Вам придётся доказывать производителю, что используемые ЗЧ и расходные материалы также соответсвуют ГОСТ, подкрепляя всё это соответсвующими сертификатами и т.д. Ну, а если дефект не будет связан с непосредственным вмешательством неофициального дилера в тот или иной узел, то ремонт по гарантии вполне возможен.
Вадим, спасибо! Если решу ехать к Вам на ТО, или на замену масла, то можно будет при работах присутствовать у машины?
Уважаемый Вадим! Прислушайтесь пож. к моим словам... Вы реально теряете свою марку... Может Ваши "слезные" посты кого-нибудь завлекут в свои сети, но адекватный человек, котрый своим трудом зарабатывает хорошие деньги, давным давно сделал свои выводы... ///Зы. Я в своей Организации вопросы решаю по другому и ни один чел. за это время не отвернулся от меня... За 10 лет, есичо...
Здравствуйте. Я разделяю Вашу позицию по отношению к лиентам однозначно. Я готов к исправлению ошибок, учитывая Ваши комментарии. С удовольствием лично с Вами встречусь, так как общение через посты не такое продуктивное. У меня есть ряд вопросов, которые я по этическим соображения не смогу описать здесь. Я уважаю Вас за принципиальность и честность, поэтому и предлагаю Вам встретиться, чтобы закрыть некоторые разногласия. От Вас хотелось бы только согласия на это, чтобы прислушаться и вернуть доброе отношение клиентов к нашей компании.
Цитата(superjet100 @ 19.9.2011, 11:59)
Вадим, спасибо! Если решу ехать к Вам на ТО, или на замену масла, то можно будет при работах присутствовать у машины?
Здравствуйте! Интересует по данной акции замена ремня ГРМ со своими запчастями. А также стоимость замены опоры двигателя и втулок заднего стабилизатора.
Здравствуйте! Интересует по данной акции замена ремня ГРМ со своими запчастями. А также стоимость замены опоры двигателя и втулок заднего стабилизатора.
(Прошу расписать цену с возможными скидками)
Здравствуйте. Какой год выпуска а/м?
Цитата(iMarseilLe @ 19.9.2011, 16:07)
Здравствуйте! Интересует по данной акции замена ремня ГРМ со своими запчастями. А также стоимость замены опоры двигателя и втулок заднего стабилизатора.
(Прошу расписать цену с возможными скидками)
Ещё раз приветствую. К сожалению данная акция не предусматривает разбивку на работы и ЗЧ отдельно, поэтому, предложенная стоимость именно за пакет услуг и запчастей. Для ориентировки по рассценкам следующая информация: 1. Замена ремня ГРМ (с защитой картера) - 5100 р. 2. Замена втулок заднего стабилизатора - 2040 р. 3. Замена опоры двигателя - 2340 р. Данная информация с учётом максимальных скидок для Вашего авто, без учёта стоимости запчестей. Если нужно с точностью до копеек, то скиньте VIN, сделаю подробнейшую калькуляцию.
Здравствуйте. Я разделяю Вашу позицию по отношению к лиентам однозначно. Я готов к исправлению ошибок, учитывая Ваши комментарии. С удовольствием лично с Вами встречусь, так как общение через посты не такое продуктивное. У меня есть ряд вопросов, которые я по этическим соображения не смогу описать здесь. Я уважаю Вас за принципиальность и честность, поэтому и предлагаю Вам встретиться, чтобы закрыть некоторые разногласия. От Вас хотелось бы только согласия на это, чтобы прислушаться и вернуть доброе отношение клиентов к нашей компании.
Добрый день Вадим! Готов к встрече. Хотя бы для того, чтобы не складывалось впечатление на сайте, что я просто пытаюсь запитнать престиж Диаманта. Проблемы авто: Поршень левого переднего суппорта (биение руля, неравномерный износ колодок). Свист шкива насоса ГУРа. ///Для начала нужна качественная диагностика.
Добрый день Вадим! Готов к встрече. Хотя бы для того, чтобы не складывалось впечатление на сайте, что я просто пытаюсь запитнать престиж Диаманта. Проблемы авто: Поршень левого переднего суппорта (биение руля, неравномерный износ колодок). Свист шкива насоса ГУРа. ///Для начала нужна качественная диагностика.
Здравствуте! Да, конечно, с удовольствием поможем со сход - развалом, за наш счёт, как и обещал. Буду рад Вас видеть, лично познакомиться. Как соберётесь ехать свяжитесь со мной, пожалуйста.
Здравствуте!
Неприменно свяжусь с вами когда поеду(в середине октября), а то пока на работе "завал".
И за пожелания удачи в выборе - она ооочень понадобится, видимо((( особенно, после прочтения этого форума.
Обращайтесь в Диамант, вряд ли подведут на самом деле, т.к. у меня к ним претензий нет и автомобиль у отца есть до сих пор митсу лансер х 2007 г.в. 75000км машина прошла и ходит дальше себе с оценкой "отличное состояние". Одним словом диамант всегда дополняет работами авто ухоженное по жизни, т.е. водителем, что важно с моей точки зрения. Меня не подводили и к примеру Вадима Автономова Я видел в реале, это не кибергерой, даже телефон его в мобильном сохранился до сих пор . Вообще приятно, когда сквозь годы можно заглянуть во вчера с желанием построить завтра. Как вывод: ну невыгодно компании с именем устраивать подковерные игры, на месте всегда разберутся и самое главное на данном этапе развития рынка не опускать рукава, Мы с вами как клиенты говорим о чём мечтаем, что нам необходимо, мы не рабовладельцы и за вас угождать хозяину всеобъемляще вряд ли будут лишь потому, что одним нужен свежий цветочек утром, бисером расшитые фразы и улыбки, а другим цифры показаний в допусках, т.е. нужно вместе стремиться к совершенству, чтоб лишние шли своей дорогой с тем венком из цветуёв. Таким образом вы сохраняете свои нервы и время в рамках отпущенного вами же.
Добрый день Вадим! Предстоит дальняя дорога, так что подъеду до 1 октября. Сообщу заранее...
Цитата(Leshiy @ 19.9.2011, 21:16)
Как вывод: ну невыгодно компании с именем устраивать подковерные игры, на месте всегда разберутся и самое главное на данном этапе развития рынка не опускать рукава, Мы с вами как клиенты говорим о чём мечтаем, что нам необходимо, мы не рабовладельцы и за вас угождать хозяину всеобъемляще вряд ли будут лишь потому, что одним нужен свежий цветочек утром, бисером расшитые фразы и улыбки, а другим цифры показаний в допусках, т.е. нужно вместе стремиться к совершенству, чтоб лишние шли своей дорогой с тем венком из цветуёв. Таким образом вы сохраняете свои нервы и время в рамках отпущенного вами же.
Олег, я жути не пытался нагнать, просто по человечески обидно, когда тебя игнорят... Еще раз повторюсь, по своей натуре я абсолютно не конфликтный человек. Просто в один момент настала точка кипения. ///Единственное, в чем пока я уверен, что сервис в такой крупной компании, за немалые деньги, не должен хромать. И из года в год должен становиться только лучше... А остальное все поправимо...
11.9.2011, 22:58
Думаю, информация будет полезна и для других, кто не в курсе этих тем.
