Под очень многими сообщениями могу подписаться. Ещё могу посоветовать: при покупке нового автомобиля обращать внимание на распечатку, которая приклеивается в самом конце сервисной книжки. Там некоторые настройки сход-развала колёс выходят за нормативные рамки. Этим "чудо-менеджерам" нужно обязательно это показывать, чтобы потом попытаться по гарантии всё устранить.[/i][/b]
Приехал туда (Мицу на Коломенской) на ТО 1000, подкупило отсутствие очереди, сначало всё шло хорошо, взяли быстро машину предложили поменять масло и проклеить радиатор, согласился. Сказали прийти через час...
Подошёл через час, машина стоит грязная !!! Дают на подпись две бумажки о замене масла по 99 у.е. каждая, одна - заказ, другая акт выполненных. После это го фраза с вас 5.... рублей, вообщем отдаю 200 баксов, дохожу до машины с мыслью "нихрена себе бесплатное ТО", сажусь изучать за что же я отдал деньги и кроме замены масла и не нахожу ... Возвращаюсь, прошу мне помочь в этом девушку только что рассчитавшую меня, тут же вопрос "а что у вас было", хотя не прошло и двух минут как я вернулся, попытка порыться в бумагах, уходит к мастеру, возвращается молча отдаёт мне 100 у.е. и ни каких объяснений или хотя бы извините ...
Итог машина грязная, отношение херовое, обсчитали, теперь сомнения вообще смотрели они в машине что-то или нет... Меня к ним больше не затяните, если нужна конкретика могу написать фамилию мастера, который указан в акте приема-передачи.
Самое обидное, когда отпрашиваешься с работы за свой счёт. Я из-за Алены угробил два дня, из-за того, что не было вовремя ПТС. Прям хоть неустойку требуй...
Решил дать им ещё один шанс, кстати Окислитель своим отзывом в хвалебном форуме этому поспособствовал, выписал направление от страховой на кузовной ремонт, буду ремонтировать/красить бампер + крепление заднего фанаря. На следующей неделе буду отдавать им машину, о результатах обязательно отпишу либо в хвалебном либо в ругательном.
Ребята, что Вы паритесь?
Ну не понравится Вам качество работ, так ведь притензии можно предъявить.
В Коломенском в начале мая красил бампер, зеркало и арку колеса, всё с левой стороны, сделали нормально, ещё сказали что можно подъехать в любое удобное время и отполировать эти детали совершенно бесплатно, особенно после того как я счет в страховую подписал, всего лишь на 1080$
А так все ходят и мило улыбаются :wink:
1. Тем, кто делал кузовной ремонт до апреля - ремонт вашего автомобиля делали не на дилерской станции, и соответственно возникает вопрос гарантии на работы. (по информации РОЛЬФа в Миц. на Коломенской до этого времени не было куз.цеха).
Сейчас цех открыт, но делают ремонт там, или в др. месте неизвестно.
2. Низкое качество обусловлено высокой "текучкой" персонала сервиса. Перед открытием сервисного центра ушла большая группа специалистов, пришлось "затыкать" дыры как получится.
3. Про продажи знаю только, что у всех московских дилеров в месяц продается 150-200 автомобилей марки. В Миц.на Колом. - 80 (?).
Вся информация получена из Рольф Холдинг, и судя по вышеизложенным сообщениям правдива.
[quote=Tesla]Делал ТО-30 на Коломенской зимой дак даже движок не помыли!!,а через 7 дней ремень ГРМ на холодную стал свистеть[/quote]
Читайте внимательно инструкцию по эксплуатации насчет мойки движка. :evil:
Да и не обязаны они его Вам мыть
Третью неделю не могу дождаться заднего фонаря для замены. по работам только замена фонаря, более ничего. Как-то слабо верится, что на складе нет такой ходовой детали.
Третью неделю не могу дождаться заднего фонаря для замены. по работам только замена фонаря, более ничего. Как-то слабо верится, что на складе нет такой ходовой детали.
фонарь - это еще что... нет даже самых обыкновенных пистонов, коими крепятся пластмассовые детали (в моем случае заводской подкрылок болтался. так при указании на это, при прохождении ТО-3000, мне сказали, что проще всего самому купить или на болт прикрутить). а вы говорите фонарь...
Машину не забрал! Работы, которые мне должны были сделать: 1) Покраска капота 2) Покраска бампера 3) замена лобового стекла 4) Гарантийный ремонт по прошлым ремонтам 4.1) Переклеить пластиковый порог с правой стороны 4.2) Поставить заглушку винта ручки с внутренней стороны задней двери
Причины того, почему я не забрал: 1) Капот покрашен с подтеками (причем насколько я знаю покраска капота должна осуществляться с двух сторон дабы избежать разницы оттенков и всегда оплачивается как за покраску 2 деталей, а он был покрашен только с ОДНОЙ стороны) 2) Бампер вообще не покрасили - забыли! 3) На лобовом стекле надписи сделанные маркером
В таком виде автомобиль я отказался забирать! И потребовал подменной машины (возможно Тестовой) до завершения ремонта! В связи с тем что как оказалось покраска капота и замена лобового стекла заняла 6 дней!! Вызвали начальника кузовного цеха - Валерия! и тут я все высказал по поводу их сервиса и мастеров! Высказал за всех Вас, у кого были проблемы с этим диллерским сервисом! Что он внимательно выслушал! Но машину не дали! Только пообещали сделать полировку кузова бесплатно! Разговор с Валерием продолжался около 45 минут! Вернее сказать не разговор, а только высказывания о некачественном ремонте и обслуживание клиента! Валерий кстати как оказалось помнит с прошлого раза и даже фамилию мою! Не то что имя и какие работы проводились с моей машиной помнит! За что я ему высказал спасибо как единственному человеку, у кого идивидуальный подход в данном сервисе!
Чтобы никто несказал о моей неправоте скажу сразу я за качестенный сервис! И буду его добиваться! Ссылка на данную ругательную статью уходит в Call center Mitsubishi Стрельниковой. А также в ругательный форум копия! В страховую хоть и просят сообщать о некачественном ремонте, но не буду! Хотя очень сильно мог бы надавить через них на сервис! Учитывая, что есть в связи с работой контакты на уровне руководства страховой компании. Но так как в этом году застраховал машину в другой страховой, то даже рыпаться не буду!
Вот так товарищи! Делайте выводы!
Думаю еще написать письменную жалобу на имя руководства данного диллерского центра!
Привет всем. Я тут когда-то писал, что уже 3 месяца жду задний брызговик. Ну так вот....поехал сегодня в страховую (стандарт резерв)- в субботу отрекашетил камень и пробил мне порог.... Все оформили и тут я решил спросить, что мне делать - жду деталь уже 3 месяца. А акт о приемке работ я НЕ ПОДПИСАЛ!!!! Так вот, подняли дело и....в акте СТОИТ моя подпись. Жутко корявая. ПОТДЕЛАЛИ!!!! А брызговик не поставили и ещё крыло плохо сделали....надо переделывать. Сейчас страховая будет с сервисом разбираться. Вот я думаю, может через главный офис на этот сервис наехать. Подделка подписи....это же уголовное дело.
Валерий кстати как оказалось помнит с прошлого раза и даже фамилию мою! Не то что имя и какие работы проводились с моей машиной помнит! За что я ему высказал спасибо как единственному человеку, у кого идивидуальный подход в данном сервисе!
Рано радуетесь. Просто Валерий читал вашу тему в главном, и как говорится, хошь не хошь, а помнить надо, дабы люди ездили в их "сервис" и дабы не получить от начальства по шапке. Лицемерие короче....