khis, в целом сочувствую. Хотя, если честно, после Вашего рассказа сложилось впечатление, что Рольф все-таки хотел пойти Вам на встречу. Разные люди пытались помочь, но все приходили к одному выводу - претензии не обоснованы. Может быть, действительно Вы слишком внимательны к мелочам?
khis, в целом сочувствую. Хотя, если честно, после Вашего рассказа сложилось впечатление, что Рольф все-таки хотел пойти Вам на встречу. Разные люди пытались помочь, но все приходили к одному выводу - претензии не обоснованы. Может быть, действительно Вы слишком внимательны к мелочам?
Может конечно и слишком внимателен к мелочам, но когда люфт прогрессирует и увеличивается и мне говорят что надо с этим смириться на новой машине, тогда я не знаю.....
Похоже эта тема будет жить долго - В карлайне спустя неделю после предоставления гарантийного письма на оплату от РЕСО, Я В ОЧЕРЕДЬ ТАК ИНЕ ПОПАЛ! Сначала три дня не было "моего" мастера, потом он не мог созвонится с РЕСО (зачем?), а теперь они потеряли гарантийное письмо! Детский сад просто! На ремонт отправляют на чужую станцию на ленинском пр. никто там не был?
Можете поздравить я так и не попал в очередь на кузовной. Все это начинает доставать - авария 9го апреля
12го- получены все док-ты из ГАИ! Дальше думал легче будет... Отвез направление из страховой в Крлайн (гарантийное письмо на оплату ремонта)
15го назависимая экспертиза РЕСО - сроки ответа 2 недели!!! Обалдевший звоню начальнику отдела убытков Ага Дадашевичу - говорит не может быть - одна неделя! Неделя прошла - ответа нет...
Зачем все это пишу в Ругательный Форум Карлайна? Так ведь пока СК с Карлайном деньги делят я в очередь на ремонт так и не попал, а сегодня уже 23. Запчасти на машину похоже так и не заказаны. Описывать передряги с потерей Карлайном гарантийного письма. а РЕСО счета на согласование нет желания... Ездить страшно т. к. разбиты задние фонари.
У Карлайна есть любимая мной фишка "НЕ ВОЛНУЙТЕСЬ МЫ ВАМ САМИ ПОЗВОНИМ!"
Первый раз ждал три месяца(я терпеливый парень), сейчас такую фразу воспринимаю как личное оскорбление.
Очень интересно это у НИХ корпоративное или чисто Питерская находка?
Когда я получал машину, то записался на ТО-0. меня записали 1 июля , хотя получал я машину 7 апреля. Когда я сказал, что у меня к этому времени пробег будет 5000-7000 км. На что мне сказали, что будет 2000 - звоните. Сейчас у меня пробег 1600 км. Позвонил и мне сказали, что пускай у Вас будет пробег хоть 10000 хоть 12000 ничего страшного потому, что у нас очередь, мы типа так решили.
Короче решил я наплевать на рольф и позвонил в Радугу-авто, там запись за 2 дня. .записался на воскресенье.
И как это понимать.
Потом мне скажут, что машина снята с гарантии, посколько первое ТО пройдено поздно. Как они будут помнить и знать когда я записывался. И в сервисной книжке наверняка не будет стоять, что перепробег произошел по их вине.
Насколько меня порадовало отношение продавцов при покупке машины, настолько противопложное мнение у меня от сервис бюро
рольфа.
На радуге при ТО -0 по умолчанию не делают, я думаю, поэтому очереди и нет.
Вся диагностика у них заняла минут 15-20.
Развал и мотортест буквально выгрыз.
Прошу считать официальным заявлением руководству РОЛЬФ-Карлайн.
Появился еще один человек, считающий что руководство сервисными станциями организованно бездарно! Причем это не имеет ничего общего с обьективными трудностями!
6 - мая сдавал машину о602ок на кузовной ремонт, причем все детали были получены, я проверял.
Срок ремонта 20 дней удивлял, но мастер расписал каждый день - разборка покраска слоями и т.д. На мой вопрос стоит ли сдавать машину накануне длинных выходных, т.к. она мне и самому нужна, и никто не будет ею заниматся, получил ответ - ремонт будет начат сразу!
11-го я навестил свою машину стоящую на том же месте во дворе в том же виде!!!! Мне ответили что возможно 12-го или 13-го, на нее наконец обратят внимание!
Я стал иначе смотреть на тех кто скандалит в Карлайне, вы их вынудили это сделать.
Делают всем!
Но надо попросить, ибо если жалоб нет, то могут и не сделать.
Ибо когда все хорошо, действительно лучше не трогать.
Хороший сход/развал нужно беречь!