[exags]

С чего же начать. Хм... Машину с супругой взяли в кредит. Пришли заказывать. Все прошло нормально. Объявили сроки поставки. И тут началось..... :!: Менеджер ХХХ сказал, что машина на 100 % будет раньше на неделю, чем в договоре поставки. Мы обрадовались. Он общал, что будет дежать в курсе событий. Сделав первый взос и тд, мы спокойно отвалили. Ну конечно же все сначало было шоколадно. ХХХ позвонил черз примерно через пару недель. Ваша машина уже на таможне у finnов, и я смогу ее получить через неделю в понедельник-среду. И вот наступил момент истины. Как раз на этой неделе, когда я должен был с супругой насладиться первым импортным авто, ХХХ свалил в отпуск. ЗДЕСЬ и есть начало негатива. Звоню ему на мобилу ... Говорю что с машиной? Он - в процесе .. Все дела передал госпоже УУУ... Я - отлично! Звоню ей. Она.. Соррри..Задержка якобы на таможне. Короче 2 недели.. Отпуска ХХХ она полоскала мне мозги какими-то надуманными сложностями.. Самый прикол на неделю позже меня, на Таганке, наш друг заказал такой же Лансер как у нас.. и получил он его на неделю раньше нас... Я уверен на 1000%, что только потому, что его манагер не ходил в отпуск. Все 2 недели я звонил каждый день..
Я:Что с машиной?????
УУУ: ВСЕ на нормально, СКОРО!
Я конечно же понял, что Лансер увижу только после выхода ХХХ из отпуска и забил.. Но это оказалось не все. После выхода из отпуска ХХХ в первый же рабочий день.. Наш лансер вдруг попал наконец-то на стоянку Рольфа... УУРРРААА.. Сказал себе я.... Пора обговорить опции... Едем с женой в РОльф на Магистральной. Заказали не особ уж и много.
Дефлектор, сигналка с пейджером (еще один косяк), ковры резиновые с бортиком, ковер в багажник,задние подкрылки, парктроник(тут как раз место следующего косяка). Теперь по порядку.
ПАРКТРОНИК.
При подсчете стоимости опций, когда я задал вопрос ХХХ, будет ли парктроник в цвет кузова??? Я получил ответ да, конечно, а как Вы думали???!!! Я обрадовался... Посчитано было все как положено! И в подарок я получил мАлюсенький задний спойлер в цвет кузова.
Все супер, Ваша машина будет готова в пятницу в 18-00. Наступила пятница. Рабочий день подходил к концу. В 17-30 звоню в Рольф. Машина готова? ХХХ-нет. Парктроник не покрасили. Будет готово в 20-00. Я ответил, что тогда заберу в понедельник. Приду в 11-00.
Понедельник.
Приехали с женой в Рольф. Все.. Машина в боксе..
ХХХ- Пойдемте смотреть.
МЫ-КОНЕЧНО!!!!!!

КАКОЕ ЖЕ У МЕНЯ БЫЛО УДИВЛЕНИЕ!!!!!!!!!! Я ЧУТЬ НЕ ЗАОРАЛ!! но сдержался..... Парктроник остался не покарашен!
Я- Что за дела???? пи... пи.... пи...
ХХХ- Так это дороже на 50 уе...
Я- .................тишина...........................
Все было посчитано, как положено.... Я из-за этого на стал забирать тачку в пятницу.. И что???????? Но я забил.. желание получить тачку было слишком влико... да и дел было много... Так как старой я лишился... Пришлось забить... ВСЕ... ЗАБРАЛ МАШИНУ... УРА...
СИГНАЛИЗАЦИЯ....
Вечером приехав на стоянку обнаружил супер косяк при установке сигнализации... Была поломана ластмассовая крышка в которую выведен светодиод со стороны водителя... Причем просто сосыкована и трещина заполирована.. Поэтоу я и не заметил.
ИТОГ.... Как Вы думаете, что я думаю про их сервис???
*** **** ******* ***** вот , что!
Теперь дикие сомнения по поводу ТО... Куда ехать к ним..... Не уверен!!! ОБИДНО до слез... За такие бабки и такое отношение к делу... ОБИДНО!!! ОЧЕНЬ!!!! :?

[Окислитель]

ЭттТТА.... фактурки бы добвил :roll:

Ат то какие то менеджеры XXX и УУУ. Или это шаблон для заполнения. :wink:

[exags]

А зачем???? Что от этого поменяется??? Мне покрасят парктроник??? Заменя сломанную ими деталь??? Если нужны имена, то могу их лично Вам назвать в ICQ... Стучитесь....

[Barakuda]

XXX - знакомое имя, не Дмитрий ли? :?:

[Вжик]

[quote=exags]А зачем???? Что от этого поменяется??? Мне покрасят парктроник??? Заменя сломанную ими деталь??? ....[/quote]

Зачем орать?! Я понимаю Ваше расстройство, что надолго задержали выдачу машины, не покрасили парктроник и сломали какую-то панельку.

Соответственно у вас есть 3 пункта для недовольства.
Идите к любому мастеру по гарантии и укажите на эти недостатки. Они ОБЯЗАТЕЛЬНО все исправят на первом ТО, а как извинение потребуйте скидку на ТО15000 в 50 процентов.

Вот это подход нормального делового человека, а базарить и орать на всех - это совок.

[Barakuda]

[quote="Вжик"][quote=exags] а как извинение потребуйте скидку на ТО15000 в 50 процентов.

[/quote]

Вам ответят что Вы верблюд, проверено, возможно, подарят бутылочку шампанского и брелок.
Лично мне предложили скидку в 10% на доп оборудование, при чем когда менеджер позвонил поинтересоваться - как автомобильчик, и не хочу ли я еще чего нибудь купить? - я поинтересовался на предмет обещанной скидки - оказывается, когда продажа совершена, все обещания теряют силу.... :wink:

[exags]

XXX - знакомое имя, не Дмитрий ли?  :?:

НЕТ.

А САВКОВСКИЙ ПОДХОД - это к Вам. При коммунизме все были счастливы, если вообще получали машину... Пох в каком состоянии... Могу кучу примеров привести.. Самый классный, про то, как поехали за 2106, а получили 2101... Но это не Важно. Никто не орет! Я просто перечислил факты... Да и на кой мне скидка на ТО, если те косяки, что есть никто не поправит??!!!

[Leshiy]

Да, беда знаете в чём!? Вас сразу разбаловали, я ждал машину 2 месяца 1 неделю, а Вы на дни счёт ведёте.
и самое главное на будущее, спешка нужна при ловле блох и при поносе. :roll:

[exags]

[quote=Leshiy]Да, беда знаете в чём!? Вас сразу разбаловали, я ждал машину 2 месяца 1 неделю, а Вы на дни счёт ведёте.
и самое главное на будущее, спешка нужна при ловле блох и при поносе. :roll:[/quote]
С этим согласен.

Если бы не сказали, что точно будет, то обиды бы не было. А если бы в спешке ничего не поломали, то и претензий. А если бы менеджер с парткроником не кинул, то и доволен бы я остался... и писал не в эту ветку... НО... что делать с 3мя ЕСЛИ?
Теперь есть опыт.... В следующий раз.. Буду умнее.

[exags]

Большое спасибо Сергею Луговову (руководителю клиентской службы Рольф - центра) ктороый помог решить все спорные моменты с моей машиной. Панелька оказалась целая, просто с таким дефектом она идет с завода(у всех). Парктроник он пообещал покарасить при первом ТО. Госпожа УУУ больше не работает в Рольфе(из-за которой по большей части и была проволочка). Всем спорные моменты мы решили при встрече в эту субботу. :!:

[Olsen]

http://www.lancer-club.ru/mitsubishi/viewt...p=267126#267126

[exags]

Olsen, печально.

[Bandures]

Халтура есть везде

На ТО-3000 просил исправить крышку колонки, так как она болталась. Сказали что поправили ... вчера отвалилась опять, похоже они просто стукнули по ней хорошо, думая что она так закрепится...

Вот теперь думаешь, делали ли они всё остальное, что написано в наряде ?

[Марина Лукина]

Уважаемый Bandures (извините, не знаю Вашего имени),
от имени Рольф-Центра приношу Вам извинения за нашу некачественно сделанную работу. Прошу Вас дать нам возможность устранить неисправность.
Очень буду ждать Вашего звонка по телефонам 785-19-50/51 или по мобильному 8-916-803-03-60.

[Антон Мельников]

приехал на ТО-0, поменял масло, впарили защиту картера, ни слова про оплату этого удовольствия при ТО и ремонтах.

на 5000 отказал задний ход. приехал в РЦ. долго ломались по поводу гарантии. причём мастера сказали - гарантия, а в сервисном бюро...

выставили мне счёт всё же за снятие/постановку защиты картера. это-то при гарантийном ремонте!

сказали, что в клапан попала при сборке какая-то хрень, и попросту не дала закрыться!

[Антон Мельников]

и ещё у меня странный гул, как-будто из подшипника, при обкатке мастер сказал, что это норма. а ощущение, что подшипник неисправен.

что делать?

[Somic]

А колёса (резина) стоит наверное зимняя и шипованая ?

[traindriver]

И не ругаюсь,а так,пожеланьице.Вдруг кто из Р.Ц. прочтёт,да начальству
подскажет.Сделайте наконец нормальное освещение в помещениях где мы(клиенты то есть) машину принимаем! А то бродим там в потёмках и пытаемся что-то разглядеть.Вобщем ещё с десяток ламп не помешал бы.
Или это так задумано,чтобы мы "косяков"не углядели? :wink: Так мы и фонарик могём взять...

[user30]

РОЛЬФ-ЦЕНТР отстой. Заехал поставить задние подкрылки, время назначили на 12ч45мин. Работы на 1 час, за мои деньги куча вопросов от мастера зачем и почему и нужноли мне это, после чего предложили забрать машинку на следующий день, отказался. Доехал до дома, за 1час поставил сам. Извените, фамилию мастера не помню.

[cruz]

Не сколько ругательство сколько пожелание: Если намечаются какие-то задержки с доставкой автомобиля/ПТС или еще чего-либо, пожалуйста, предупреждайте об этом заранее! У меня получилось так: обещали выдать машину 5 мая днем (со всеми допами и офрмлением). Записался в Автосекьюрити и МРЭО, отпросился на работе. 4-го вечером узнал, что 5 ПТС приедет только после 19:00. Результат - отгул впустую, очередь в МРЭО потерял, запись в Автосекьюрити тоже. Договорились на шестое на утро. Взял еще один отгул, перенес запись в Автосекьюрити. Пятого вечером узнал что шестого утром ПТС не будет, а будет после семи вечера. Результат - отгул впустую. :?