Приветствую всех Лансероводов, собираюсь тоже им стать и вот как раз не далеко от дома открылся новый Рольф. Пишите если кто то уже сделал в нем заказы
Вот и сделал я первый шаг к покупке Лансера, заключил договор и внес первые 20% Отношением остался доволен, все объяснили рассказали показали. Напоили чаем пока оформляли бумаги Так что пока все ОК, теперь ждемс получения авто.
Сейчас на ТО очереди практически нет. Записывали на любой день.
Дозвонился с первого раза (до этого полчаса пытался прозвониться в Рольф Химки). Девушка из сервис бюро (Оксана) все исключительно вежливо рассказала, и еще узнав, что я собираюсь отъехать на время ТО, предложила вызвать мне такси (все без проблем, такси приехало вовремя).
Мастер Голяев Александр
Отношение нормальное - все расказал, все выслушал.
Единственно, что мне около двух часов после приезда за автомобилем, пришлось ждать его выдачи.
Ну и машину помыли как всегда паршиво. Хочется еще раз заметить господам из Рольфа - берите лишние 200-300 рублей с клиентов, но мойте машину НОРМАЛЬНО.
Сегодня вставляли стекло передней правой двери (уроды ночью разбили). Мастер - Хруцкий Александр. Все сделали отлично. Машину вернули хорошо вымытую снаружи и внутри. Большое спасибо мастеру, девушкам из сервис бюро и удаленного урегулирования убытков. Уехала с хорошим настроением!
Делал там ТО 15 т.к. Все как обычно ровно и на уровне. Ранее был в Диаманте и Рольф Центр.
Сделали ТО, проклеили радиатор по гарантиии, это как я понял всем делают, помазали где то атикором, исправили по моей просьбе проблему с регулятором обдува.
Приехал забирать машину за полчаса до оговоренного времени, спросил как продвигается, мастер ответил что еще примерно час проклеивают радиатор. Но так как мне нужно было на вокзал ехать, я попросил ускорить процесс, что было сделано без вопросов.
Может мне пока везет, но по качеству обслуживания рольф меня устраивает.
Спасибо Румянцевой Ирине и Партолину Алексею за аккуратную работу
Где-то в начале апреля я попал в аварию. Меня задела Шкода, котрую задел MAN.
Практически всё сделали, чтоб я не тратил своё время.
Приняли на ремонт машинку без очереди (наверно там её ещё нет).
Только что приехал с Рольф-Сити. Был там по внеплановой диагностике передней подвески (достали посторонние стуки при проезд кривого асфальта). Был записан к Галяеву Александру. От посещения этого техцентра никакого негатива нет. Всё в рабочем порядке. Нашлись некоторые моменты, которые будут устранены по гарантии. Заказ запчастей произведен - нахожусь в ожидании, но на колесах.
Александр - нормальный парень.
Приобрел магнитолу Pioneer DEH-55BT, позвонил в РОЛЬФ-Сити 9 мая утром с просьбой установить в машинку, как всегда и везде предупредили о том, что возможно только по записи, но когда очень попросил, меня перевели на мастера Павла Рудометкина, который смог найти пару часиков в цехе под допам и мне все поставили! В 10:40 сдал машину, в 12:00 отдали в лучшем виде и даже все помыли и пропылесосили! СУПЕР! Спасибо!!!!
И вообще на фоне всего позитива хочется сказать, что связь между менеджерами по работе с клиентами отличная, я когда звонил раговаривал с одной девушкой, а когда приехал с другой ,но она была в курсе всех событий даже без моей фамилиии
Самое главное - девушки все красивые, так и бы и ездил туда каждый день!
[quote="Эксперт"]Только что приехал с Рольф-Сити. Был там по внеплановой диагностике передней подвески (достали посторонние стуки при проезд кривого асфальта). Был записан к Галяеву Александру. От посещения этого техцентра никакого негатива нет. Всё в рабочем порядке. Нашлись некоторые моменты, которые будут устранены по гарантии. quote]
А что сказали по хрусту?! Что меняют в связи сним?! Еду в Химки в Июне на ТО 30 и буду жаловаться на то же самое...
[quote=Nahlauwi][quote=Эксперт]Только что приехал с Рольф-Сити. Был там по внеплановой диагностике передней подвески (достали посторонние стуки при проезд кривого асфальта). Был записан к Галяеву Александру. От посещения этого техцентра никакого негатива нет. Всё в рабочем порядке. Нашлись некоторые моменты, которые будут устранены по гарантии. [/quote]
А что сказали по хрусту?! Что меняют в связи сним?! Еду в Химки в Июне на ТО 30 и буду жаловаться на то же самое...[/quote]
а где в цитируемом посте сказано про хруст? или может я чего непонимаю?
Вопрос вообще был к Эксперту
Он писал:
"достали посторонние стуки при проезд кривого асфальта"
у кого эти звуки есть, тот меня поймет, почему я это хрустом назвал...
Действительно, хруста у меня нет. Есть только металлическое лязганье. К замене приговорены левая стойка и правая рулевая тяга. После их замены (а когда это произойдет я точно не знаю) сообщу об изменениях...
Стук в рулевом на СТО определен пока не был (и я понял почему - я приехал на полуспущенных передних колесах, которые и глотали все удары).
Обязательно будет дубль два с демонстрацией возможностей лязганья.
[quote=Эксперт]Заказ запчастей произведен - нахожусь в ожидании[/quote]
[quote=Эксперт]После их замены (а когда это произойдет я точно не знаю)[/quote]
а что запчасти еще не пришли?
Проходил ТО-45 17 июня обслуживанием остался доволен. Машину получил за 30 минут до заявленного времени, как выгнали после ТО машину на улицу сразу отзвонились. Записывался правда заранее где-то за 30 дней но мог бы и за неделю (километраж бы не намотал), сейчас говорят нужно за 2 недели записываться. Машину всю помыли, прополисосили, натерли торпеду и когда мне ее отдавали менеджер (походу главный) интересовался доволен ли я обслуживанием и хорошо ли мне убрали машину, правда я ее 3 дня назад сам и мыл и полисосил (на что мне сказали вы ее специально не мойте в следующий раз). Пока коротал время проехался на тест-драйве. Менеджеры вежливые и коммуникабельны. Всем сдачи.
Прошел ТО-15. Мастер Павел Рудометкин. Приняли все хорошо, все объяснили, учли все мои пожелания. Машину помыли хорошо как внутри, так и снаружи. Машина была готова к назначенному времени. Никаких задержек Сервисом остался доволен.
Сдавал сегодня машину без записи. Потек радиатор, как ни странно приняли, хоть и принимать было некому, но пошли на встречу и принял сам руководитель клиентской службы. Большое спасибо. Было оче приятно пообщаться. Надеюсь и сделаете так же быстро.
17/07/06 делал там ТО-30 остался доволен мастер Шевченко Виталий был внимателен и вежлив на приёмке был опрошен руководителем клиентсколй службы на предмет доволен/недоволен отчёт от ТО по ссылке http://forum.lancer-club.ru/index.php?show...mp;#entry510364