[Sueno]

6 ноября 2010 г отдала свой Лансер цвета бежевый металлик на окраску бампера в Рольф-Алтуфьево (в результате ДТП получила небольшую царапину на заднем бампере, автомобиль застрахован по КАСКО, ремонт за счёт страховой компании). После снятия бампера выяснилось, что нужна замена, а не окрас, т.к. в результате столкновения сломались 2 крепления. Поставили новый бампер, покрасили. Цвет бампера существенно отличался от цвета автомобиля – бампер более тёмный и другого оттенка, смотрится на автомобиле инородной деталью. Различие заметно даже при плохом освещении – принимала автомобиль в пасмурную погоду. Мастер (Максим, фамилия, кажется, Фадеев) согласился с тем, что различие есть и пообещал перекрасить. В назначенный день опять приехала забирать автомобиль и увидела абсолютно такую же картину – бампер более тёмный и другого оттенка, причём ровно такого же, каким был при первой приёмке. Выдавал автомобиль уже другой мастер (Иван Бондаренко), он заверил, что бампер перекрашивали, хотя я в этом сильно сомневаюсь. Этот второй мастер также признал, что оттенки разные, но сказал, что «лучше сделать не возможно», т.к. «на пластик и на металл краска ложится по-разному» и «посмотрите на другие машины». На «другие машины» посмотрели вместе – кроме моего, ещё у белого Хундая был бампер не в тон. Остальные машины - одноцветные. В качестве доказательства того, что цвет нового бампера не так уж сильно и отличается от цвета автомобиля мастер принёс мой старый бампер и, похоже, сам об этом пожалел, т.к. разница между цветами старого и нового бамперов была очевидна даже с учётом плохого освещения (была пасмурная погода и дождь). Автомобиль я всё-таки забрала, т.к. в ближайшие дни не смогу без него обойтись. Но впечатление о работе мастеров Рольфа-Алтуфьево крайне негативное – автомобиль изуродован, потеряно время, испорчено настроение от того, что клиента считают дурачком (а как иначе расценивать утверждение мастера о том, что в Рольфе-Алтуфьево невозможно покрасить бампер в такой же цвет, что и цвет автомобиля?).

[Marakesh]

Да...конечно не приятно...у меня тоже бежевый, тоже покраска бампера, забрала 8 ноября из РОЛЬФ-Алтуфьево, вроде все хорошо тфу-тфу. Ты главное сильно не заморачивайся по этому поводу, надеюсь при выдаче машины бумаги об отсутствии претензий не подписал. Напиши им письменную претензию, они люди адекватные клиентами в большинстве случаев дорожат - исправят, если вдруг откажутся напиши претензию в страховую. Просто не повезло.