Помощь - Поиск - Пользователи - Календарь
Полная версия: Мицубиси на Коломенской
Логин: Пароль:

Mitsubishi Lancer Club - Мицубиси Лансер Клуб > Дилеры и сервисы Mitsubishi Motors Corp. > Ругательный форум
Страницы: 1, 2, 3, 4, 5
Lordik
Почему нет топика "Важно: Мицубиси на коломенской" - они там ляпов дофига делают! :evil:
Так хочу на них пожаловаться! :twisted:
Во первых забрал машину(купил) 31-го декабря 2005 года в 15-00 - не очень приятное занятие перед новым годом оформлять эти все бумаги! Должны были до 25-го декабря выдать, потом сказали выдадим 5-го-10-го января, после наездов выдали 31-го! 8)
Свалял, конечно, дурака, но нужно было наказать - но так машину хотелось - оказалась маленькая неглубокая царапина (3-4 см.) на правом боковом зеркале - сверху.
Забыл проверить уровень масла, как оказалось - перелили выше максимума.
А теперь самый пофигизм - брал машину в рассрочку(нужно было так сделать), так вот 31-го декабря мне ее вручают, а числа 20-го января звонят из Банка и требуют ПТС(бумаку) - по договору обязан лежать в Банке, так я его видел то, когда расписывался в нем и все! Оказалось салон посеял ПТС и молчал :evil: , теперь тока я могу востановить его, блин а ехать так не охото в ГАИ - прелесть расрочки - все делают за меня - за то и деньги переплачиваешь!
Так вот я думаю, если я не буду востанавливать ПТС, салон не сможет, так получаеться у банка выкупать нечего? 8)
И вообще что лучше срубить с салона за востановление ПТС?
Leshiy
[quote=Lordik]Почему нет топика "Важно: Мицубиси на коломенской" - они там ляпов дофига делают!............[/quote]
Никто не пишет потому, что никто туда и не ездит :wink:
Lordik
[quote=Leshiy][quote=Lordik]Почему нет топика "Важно: Мицубиси на коломенской" - они там ляпов дофига делают!............[/quote]
Никто не пишет потому, что никто туда и не ездит :wink:[/quote]
Я лично уже 3-й точно(народ уже тут отписывался), а то и и еще можно поискать народу. :?
Wind
Я там машину покупал и сейчас 3ий раз по страховке чинюсь + ТО 15 там делал.

А что касаемо менеджеров....Вот тут шняга. Я бы не стал покупать машину у Алёны. При выдаче машины она занимается чем угодно, но не клиентом. Меня это так взбесило (машину покупал друг). Её надо постоянно носом тыкать. А у Алёны один ответ- это нормально...так у всех. Но т.к. у меня уже машина год, приходилось её постоянно приземлять. И с жутко злым лицом она это исправляла. (Договаривались о выдаче на 18 часов...выдали в 19. Если бы не начали эту "матрёшку" подгонять....машину бы получили через год)

Сам машину брал у Максима!! Вот тут пунктуальность. И выдал
вовремя и все нормуль!)))
Lordik
Мне выдавал Кирилл, он и посеял походу ПТС, Максим мне доп. оборудование выписывал (защиту картера, сигналку и подкрылки), так что про него - маленький плюс!
p v
[quote=Wind]А у Алёны один ответ- это нормально...так у всех. Но т.к. у меня уже машина год, приходилось её постоянно приземлять[/quote]
А вот про это место можно поподробнее? А то скоро мне там забирать, и у нее как раз И че ты раньше ою этом не написал, я бы сменил и салон, и менеджера biggrin.gif
Wind
[quote=p v][quote=Wind]А у Алёны один ответ- это нормально...так у всех. Но т.к. у меня уже машина год, приходилось её постоянно приземлять[/quote]
А вот про это место можно поподробнее? А то скоро мне там забирать, и у нее как раз И че ты раньше ою этом не написал, я бы сменил и салон, и менеджера biggrin.gif[/quote]

Т.К. покупал машину мой друг, я особо не выступал. НО!!!! Гнать эту машину должен был я. Договорились на выдачу авто - на 18 часов. Мой друг приехал раньше. Я ехал с работы и рассчитывал в 18.45 быть в салоне. Приехал в 40 минут. Но к моему великому ужасу- машину ещё не помыли. Время 18.50- машину привезли в салон. Говорим Алёне, что машина тут- ей пофиг. Занимается с другим клиентом. Проходит 5-10 минут. Мы повторяем - машина В САЛОНЕ. Она нехотя пошла её осматривать. Побыла минут 5-10 у машины и сбежала....Как вы думаете куда- к другому клиенту. Мы уже начали чуток наезжать. и.т.д.

Мой тебе совет. Не отвлекайся- убежит...потом будешь минут 20 её ловить. Если вдруг что-то не нравится, говори уверенно и настойчиво. У Алёны один ответ- это нормально...так увсех.
ВОТ!!!! Забыл. Проверяй все. НО она тебе будет говорить- с машиной все нормально...она прошла предпродажку и уже все печати стоят.
Посылай её подальше и смотри сам.
VeroNika
ой, друзья, пора наверно и мне свой отчет выложить!!!
biggrin.gif
Приобретала машину в Мицубиши на Коломенской!!!
Ну что тут сказать! Некомпетентность, волокита, отсутствие у менеджеров какой-либо ответственности, такта.
1 сентября 2005 заключала с ними договор, машину получила в конце октября. Сначала был менеджер Кирилл. В итоге, он:
-не смог мне объяснить ни условия приобретения машины, ни условия рассрочки, а также страховки;
-не сообщал мне как продвигаются дела с машиной. А когда я спрашивала его об этом, он сообщал мне,что не обязан следить за этим и докладывать мне;
-неправильно меня информировал о сделке в банке;
-неправильно заполнил документы, необходимые для оформления рассрочки;
-в итоге, был нарушен срок предоставления мне машины по сравнению со сроком, указанным в договоре.
Такое поведение, мягко говоря, неприятно удивляло и расстраивало.
В результате, поговорив с руководителем отдела продаж, я поменяла менеджера. И ею стала Алена. Алена по сравнению с Кириллом показалась мне божьим одуванчиком. Хотя, как правильно заметили, ей необходимо напоминать о себе:)
Касательно получения машины могу сказать, что такого никому не желаю:))
мы приехали к назначенному времени (к 11:00) и подошли к Алене сообщить,что мы на месте и готовы к прохождению процедуры получения авто:) Алена мило улыбаясь, предложила посидеть в сторонке, пока она не закончит разговор с другими клиентами. И так мы сидели в сторонке минут 30, улыбаясь и время от времени напоминая о себе. После того, как Алена закончила 30-минутный диалог с клиентом (кстати, обсуждался вопрос как доехать клиенту от Ленинградки до Коломенской), Алена мило улыбаясь спросила, а что,собственно, мы желаем:) Узнав о нашем желании забрать машину, она, подняв брови, спросила: "А где же она, Ваша машинка?", после чего ушла ее искать :shock: biggrin.gif . Надо заметить, нашла:) Но не в салоне, чистую и приготовленную к приемке, а на улице, на противоположной стороне, грязную. Алена проявила "организаторскую способность" и ушла искать виноватых. Видимо, решив, что ей одной не справиться, она привлекла всех нас (меня, моего брата, мою маму, мою подругу и ее мужа) тоже поискать вместе с ней:))) Так искали мы виноватых долго:) Что любопытно! Искали мы девушку, у которой в этот день был, как это не странно, выходной! В итоге, было принято Аленой стратегическое решение (правда мы уже стали настойчиво ей подсказывать) скомандовать о том,чтобы машинку наконец помыли:) Затем Алена расстворилась...мы же принялись искать на этот раз Алену...Ну Вы представляете, друзья, какое у нас у всех было настроение! Нам хотелось там уже всех "найти/отловить" и устроить головомойку:))) Но мы решили разделиться на четыре группы: 1) занимающиеся поиском руководства, Алены, или хотя бы кого-нибудь, кто мог бы объяснить ,что происходит. *а якобы ответственная за готовность машины к приемке девушка, как не странно, так и не появлялась:); 2) "отдыхающие" на диванчике; 3) "пиарщики" салона Мицубиши на Коломенской, которые распределились по залу; 4) отправившиеся за коньяком и шоколадом в соседнюю палатку:))
Друзья мои, не буду долго рассказывать (и так получилось очень много). На этом наши проблемы не закончились, так как потом последовала совершенно безумная приемка, на которой сначала никто не присутствовал (только потом когда мы уже потребовали вышла Алена); все царапины,которые были, мы требовали удалить, заполировать. не тут то было. Предложили оставить машину на 20 дней:) Мы,конечно, обалдев от такой наглости, не могли себе позволить такого счастья, и потом снова до бесконечности искать свою машину и ответственных сотрудников:)) Со скандалом, но указали все в акте. ну ладно, думаю, надо закончить уже:))
В итоге, хочу сказать, что, конечно мы получили нашу машинку. но уехали мы из салона не раньше 4-х:)))
Мой Вам совет - ОБХОДИТЕ МИЧУБИШИ НА КОЛОМЕНСКОЙ СТОРОНОЙ! biggrin.gif
p v
круто!
VeroNika
p v, я Вам советую перестать переживать. потому как не поможет!
будьте настойчивее!!! и обязательно все недостатки укажите в акте!
Leshiy
QUOTE(VeroNika)
p v, я Вам советую перестать переживать. потому как не поможет!
будьте настойчивее!!! и обязательно все недостатки укажите в акте!

Какая Ты однако боевая, а так не скажешь :roll: biggrin.gif
Wind
Кинул я ссылочку на эту тему в салон (На Коломенской). Интересно, что будет.... Наверное полностью проигнорят. Если что-то будет..обязательно напишу.
Gammi
[quote=Wind]Кинул я ссылочку на эту тему в салон (На Коломенской). Интересно, что будет.... Наверное полностью проигнорят. Если что-то будет..обязательно напишу.[/quote]

В обратную связь кинул? wink.gif

Я вот у них тоже скоро буду забирать, на след. неделе скорей всего..
Менеджер - Кирилл кстати.. Надеюсь все будет ок.
Когда я покупал у них первую машину, менеджер у них была - Мария.. Потом она уволилась.. У неё все было ок.. И машина раньше срока пришла.. И такого :shock: как тут люди высказывали - не было..
VeroNika
Gammi, Вам, видимо просто повезло. Либо не повезло нам:))
Единственный человек, чья работа у меня не вызвала негативных эмоций, это Максим (по-моему так его зовут), который оформляет доп.оборудование.
А еще, могу выделить Руслана, который один раз замещал Кирилла, и объяснял нам процедуру оформления документов.
Кстати, когда мы получали машину (см.выше:), успели познакомиться с представителем власти, который тоже просидел там пол дня. Заметьте, ему всего лишь устанавливали брызговики:))

Нет, все-таки я ответственно заявляю о том, что в данном салоне работают абсолютно непрофессиональные люди, включая руководство, которое не в состоянии организовать штат.
VeroNika
Leshiy, если меня дразнить, я еще и укусить могу tongue.gif
Gammi
[quote=VeroNika]Gammi, Вам, видимо просто повезло. Либо не повезло нам:))[/quote]

Я - везунчик! :wink:

[quote=VeroNika]
Нет, все-таки я ответственно заявляю о том, что в данном салоне работают абсолютно непрофессиональные люди, включая руководство, которое не в состоянии организовать штат.
[/quote]

Когда я получу свое авто - тоже отмечусь как все прошло. Заодно сравним. :wink:
VeroNika
Gammi, я Вам желаю удачи!
А сравнивать не буду, поскольку у меня уже сформировалось свое мнение, которое никто не опровергнет.
superman
Дааа... я вот там вчера был, вносил 20% стоимости, на мою фразу: "Алена, а вы знаеете что про вас плохое пишут на форуме?" ответ был таков: "... ну так всегда, хорошее не пишут пишут только плохое". Через месяц приедет мой железный конь, в связи с чем вопрос: неужели они все приходят с деффектами(сколами царапинами и проч.) или же есть и нормальные, а то расстроился прям.
VeroNika
superman, не расстраивайтесь!smile.gif
Вы знаете свой отзыв я написала исключительно с целью,чтобы человек, который еще не определился с салоном, прочитав мое сообщение понял, что не следует обращаться в Мицубиши на Коломенской.
Тем, кто уже обратился и заключил договор, советую не беспокоиться. Вы все равно машину получите! Будьте внимательны, настойчивы и требовательны!
Машины приходят разные. В основном, конечно, без дефектов (но за исключением, конечно, тех, о которых уже на форуме говорили неоднократно; Вы знаете о них?). Если нет, почитайте об этом
p v
QUOTE(VeroNika)
но за исключением, конечно, тех, о которых уже на форуме говорили неоднократно; Вы знаете о них?). Если нет, почитайте об этом

А где почитать? Я не встречал об этом на форуме. Или не так смотрел? А интересно - форумчане поставили задачу закрыть салон на Коломенской? smile.gif
VeroNika
p v, я вам отправила в личку информацию относительно вашего вопроса.
на сайте много-много раз об этом говорили.
http://www.lancer-club.ru/mitsubishi/viewt...opic.php?t=2379
мне жаль, что Вы думаете, что у нас есть ничем не мотивированная задача закрыть салон :?: :roll:
думаю, что если кто сталкивался с какими-либо проблемами при покупке авто, должен написать об этом
Jimbo
Покупал в декабре у них Лансер. Тоже возникла проблемка sad.gif Онаружилась царапина на кузове "МОЕГО НОВОГО" и уже горячё любимого лансера. Можете представить моё состояние? Акт правда составлять не стал, оставил машину у них. Забрал её через 3-и дня в идеале. Очень доволен, отличный автомобиль! В придачу к Лансеру получил комплект зимней резины!
Нужно заметить я не бросался с кулаками и претензиями к менеджеру, которым кстати была Алёна, понимаю, сомнительно что она прошлась ключиками по кузову Лансера, laugh.gif напротив, остался очень доволен общением с этой милой девушкой! Рекомендовал этот салон своему другу, который, как я знаю, в свою очередь без проблем приобрёл у Алёны машину.
Прочитав форум, честно сказать немного обескуражен. Возможно вам просто не повезло и у ребят действительно был "завал". Скоро поеду к ним на ТО, посмотрим как у них с сервисом.
Wind
Наверное, тебе просто девушка понравилась. Но все остальное....она просто не умеет, а точнее не хочет заниматься с клиентом, который уже все оплатил!!!! И ещё такой вопрос - Для чего клиенту говорят время выдачи авто???? Время оговаривается не 5 минут, а час....В этот час должны быть проверены все документы, как со стороны нас - покупателей, так и со стороны "матрешки” - Алены. Извините, но я что-то этого не заметил. Ей было просто пофиг. Она мило разговаривала с человеком, который ХОЧЕТ купить машину. А про нас и про других людей она просто забывает.
Не сочтите это за рекламу, но Максим делал так, как мы договаривались. И тогда тоже был завал с клиентами, однако мы получили всё вовремя и без проблем. Просто он профессионал в своем деле.
VeroNika
Wind,Вам ответили на Ваше сообщение?smile.gif
Wind
QUOTE(VeroNika)
Wind,Вам ответили на Ваше сообщение?smile.gif


Ага))) Первым делом!))) Я думаю они его в помойку кинули не открывая! biggrin.gif
Valdis
Господа, редко я занимаюсь столь дурацкой тратой времени, но в этот раз уже никак я не сдержался!!!
С Аленой сотрудничаем не первый год, а точнее 3-ий, купил у нее 2 машины себе и 1 жене, друзья мои, по моей рекомендации, обращались к ней не раз и не два...
Так вот, покупал автомобили в разных салонах, в том числе в РОЛЬФЕ... После того как купил вторую машину у Алены (онатогда еще в Мазде работала)- она стала нашим семейным автоменеджером. Благодарности от друзей, которым ее порекоменедовал, принимаю даже Я!!! Хотя мне ничего и никто не приплачивает, да и с Аленой - общаемся только по автомобилям и их покупке)))
Алена - лучший продавец и менеджер по работе с клиентами (ПОДЧЕРКИВАЮ). Идите в Рольф - узнаете что такое поток и что такое конвеер и что такое задержки. Уверен на 100% - если были косяки - то это не было виной Алены, у нас бывали задержки автомобиля, с опытом понял - менеджер, такой как Алена в частности, сделает и уже сделал все что зависит от него. Касаемо Митцубиси на Коломенской, у них задержки бывают (друзья тоже говорили), но причиной тому - СЕРВИС!!! У всех задержки бывают...

Мужчинам: Оставайтесь мужиками и перестаньте поливать грязью девушку, уважайте себя!
Барыга
Уважаемые дамы и господа, за почти двухлетнею историю существования сайта автосалон Мицубиси на Коломенской впервые появилсья в ругательном форуме. Раз появились - значит заслужили. Ранее, видимо удавалось решать возникающие проблемы таким образом, что негатив исчезал до того, как клиент покидал автосалон. Теперь по пунктам:
Уважаемый Lordik, приношу извинения за историю с ПТС, по договорёности с банком ПТС передаётся в банк автосалоном и ответственность за него несёт, соответственно, автосалон, Вас не беспокоили, т.к. решали вопрос самостоятельно, банку сообщили о том, что передача ПТС задержится, ПТС уже передали в банк, так что продолжать платить банку рассрочку всё-таки придётся.
Уважаемая VeroNika, помню нашу беседу, понимаю что вряд ли представится возможность исправить Ваше впечатление, но тем не менее , поверте, относительно нашего с вами случая были сделаны соответствующие выводы, и, если Вы сейчас обратитесь к любому менеджеру, уверен, мнение будет обратным.
Относительно проблем с качеством подготовки автомобиля к выдаче (царапины, плохая мойка, время готовности автомобиля): в декабре существовала проблема с подготовкой автомобиля связанная с человеческим фактором (открытие новой сервисной станции, новые сотрудники, плохое взаимодействие продаж и сервиса). Сейчас проблемы с подготовкой решены и наш коллектив прилогает максимум усилий для того, что бы каждый клиент был полностью удовлетворён нашей работой.
P.S. спасибо за сообщение по "обратной связи", а так же за положительные отзывы, которые немного разбавили ругательный форум.

С Уважением, руководитель отдела продаж Баранов Александр.
GoaTrance
офф топик.

Какой интересный ник у руководителя отдела продаж.

8)
Lordik
[quote=Барыга]Уважаемый Lordik, приношу извинения за историю с ПТС, по договорёности с банком ПТС передаётся в банк автосалоном и ответственность за него несёт, соответственно, автосалон, Вас не беспокоили, т.к. решали вопрос самостоятельно, банку сообщили о том, что передача ПТС задержится, ПТС уже передали в банк, так что продолжать платить банку рассрочку всё-таки придётся.
Относительно проблем с качеством подготовки автомобиля к выдаче (царапины, плохая мойка, время готовности автомобиля): в декабре существовала проблема с подготовкой автомобиля связанная с человеческим фактором (открытие новой сервисной станции, новые сотрудники, плохое взаимодействие продаж и сервиса). Сейчас проблемы с подготовкой решены и наш коллектив прилогает максимум усилий для того, что бы каждый клиент был полностью удовлетворён нашей работой.

С Уважением, руководитель отдела продаж Баранов Александр.[/quote]

Да, извещен - спасибо, что нашли!
Penguin
Я покупал машину именно здесь и именно у Алёны, хотя по паспорту она Елена, никаких проблем не было, если не считать (10-20 минутные ожидания)....
Машина была подготовлена и сдана мне в срок, в наилучшем виде (может потому-что в воскресенье забирал).
Еще ставил затем у них магнитолу, тоже без проблем.
В субботу поеду к ним на ТО3000км, вот и посмотрим.
Mihalich
Мне на удивление отдали в срок и процедура заняла не более часа. Менеджером был Кирил. Правда уже потом я обнаружил небольшую вмятину на переднем крыле, небольшой скол на крышке багажника и 2 царапины приличного размера на пластики в салоне. Кирил меня уверял, что машину проверял ни один человек, что я могу не париться, забирать ее и ехать, что я и сделал. Вообщем сам виноват, лохонулся. Но вот больше никаких проблем не было, менеджер от меня вообще не отходил, на вопросы отвечал всегда и по телефону и когда я приезжал в салон.
Domodedovo
С ними я иметь дело больше не хочу!!!!
Руслан-слишком много забывал нам сказать....
Wind
Месяца 1.5 назад у меня треснуло левое зеркало. Получилось так, что я поставил машину на страховку и указал, что зеркало треснуло. Проходит неделя- страховку сделали, а на зеркало даже и не посмотрели. Пришлось чуток поругаться...зеркало заказали. Как предчувствуя такой исход-я позвонил в Ротльф Центр, сказал про проблемку. Зеркало по гарантии заказали даже не смотрев на него. Сказали, что ждать надо от 2 недель и больше. Привезли за 1.5 недели. Вот как две недели езжу с зеркалом. А звонка из МИЦУ на Коломенской все нет и нет. Ради прикола позвонил им и спросил, где моё зеркало...Оказалось, что зеркал ещё нет!)))) Вот такие дела
Павел Х
чуваки , такаяже фигня лопнуло левое зеркало (болезнь это чтоли). При осмотре тачилы мне сказали что я как минимум шестой в очереди. думаю что даже через месяц мне не позвонят! раз уж человек месяц ждет и ноль результат.
Shamalexx
сегодня с 11:00 пытаюсь дозвониться - глухо зянято... :?

в итоге дозвонился только в 14:00...

в пятницу говорили что машина будет готова в понедельник - в понедельник - что во вторник - во вторник - что в среду...
sad.gif
Павел Х
Глухо занято не то слово. Еще и скидывают тебя по жесткому. Ты потралил время -ждал когда они соизволят с тобой пообщаться -тебя переключают , потом еще раз и вот ты уже объяснил что хотел- тебя просят подождать, типа щас проверят и фигак- тебя скинули- вот это жопа!
Женёк
Ну вот и я решил рассказать о своем «сотрудничестве» с Мицубиси на Коломенской (далее по тексту Мицу). Все началось с того, что у меня лопнуло лобовое стекло. Обратившись в страховую (РГС-столица) о замене и получив через месяц после обращения направление на ремонт в Мицу на Коломенской, я начал звонить последним. Тем более, что в РГС сказали туда надо обратиться в течение трех дней.
День первый (вторник). Начинаю звонить. Объясняю проблему, меня начинают переключать. Переключали раза три, пока не вешают трубку совсем. Последующие две попытки дали тот же результат. Решил дать им отдохнуть от меня и повторить попытку через несколько часов. И так звоню, объясняю проблему и меня переключают туда, где не берут трубу минут 10. Вторая попытка дала тот же результат. На третьей после переключения мне в ухо раздался громкий, противный звук факса. Здесь я понял дозвониться мне сегодня не судьба – решил звонить на следующий день. Время до истечения трехдневного срока «Х» еще было.
День второй (среда). Опять звоню. И о чудо! Меня переключают на мастера, который все выслушивает и предлагает по факсу (наверно тому самому, который заорал мне в ухо) передать документы, либо подъехать в Мицу. Учитывая печальный опыт общения с факсом, а на него также еще и будут переключать (вопрос только куда), решаю ехать, благо с работы не далеко – за обед успею. Приехав туда, мне сказали стекла есть, предложили любой день на выбор (утром сдать, вечером забрать машину). Выбираю пятницу (все это заняло 5 минут и я еще успел пообедать в обеденное время).
День третий (пятница). Утром опять все прошло идеально. Машину забрали минут за 5-10, сказали звонить вечером. Обещали где-то в 17-18 отдать. У меня еще спускало колесо, и я попросил его посмотреть. Вечером звоню. Говорят не готово: используемый герметик не застыл – предлагают подъехать в субботу к 11-00. Вопрос же про колесо вызвал полное недоумение мастера. Но сказал - посмотрят.
День четвертый (суббота). В этот день у меня на даче в 15-00 собиралась пьянка по случаю моего старения. С утра жену я завезти с продуктами туда не смог – отвез отец. Мне оставалось до 15-00 успеть на дачу. Где-то к 11 заезжаю в Мицу. Через пять минут ожидания подходит мастер и говорит машина готова, но она грязная (на мойке нет воды). И о чудо! Он вспоминает про мое колесо и говорит надо чуть-чуть подождать пока его не сделают. Ну чтож придется ждать (наверно он вспомнил о нем когда увидел машину со спущенным колесом). Ждем: 12-00, 13-00, 13-30 (еще 30 минут и народ на даче начнет пьянку без «виновника»). И тут подходит мастер и говорит – машина готова. Пошли смотреть (вроде все нормально – стекло новое, царапин нет, машина как и обещано грязная). ОК, далее идем платить за колесо. Какие у Вас предложение насчет стоимости? правильно - заклейка колеса стоит 2000 рублей (новое колесо 3000). Ну что ж оформили документы, оплатил в кассу и в 14-00 я покинул Мицу. Ровно в 15-00 я был на даче – успел!!!
P.S. Моя работа состоит, в том числе и в общении с государственными органами, поэтому вывести меня из себя очень сложно, особенно ожиданием. В принципе особо ничего плохого сказать не могу: персонал вежливый, место для ожидания удобное, сделали все вроде хорошо. Но вот существует какая-то неорганизованность, которая и приводят к таким вот ситуациям.
AReS
Не советую даже заходить в этот салон, в особенности облуживаться у менеджера Матвея Александровича Смирнова. Дело в том, что мы хотели произвести тест-драйв лансера, зашли в 17-30 в воскресенье в салон, где нас "приятно" обрадовали, что тест-драйв только по записи и никто сейчас с нами заниматься не будет (не записывались, так как направлялись вообще в другой салон), ну ладно - так и быть - записались на среду в 17-30 (т.к. по словам менеджера вторник и среда были полностью забиты, а 17-30, т.к. нужно было уходить с работы).
В тот же день зашли напротив в салон автоимпорт и опробовали Шевроле Лачетти, машинка понравилась, забронировали.

Сегодня пришли в 17-30 в салон. Я подошел к менеджеру и сказал, что мол я записан на тест-драйв, он сначала сказал, что это не к нему, когда я переспросил его по имени - выяснилось что все же записан и именно у него, он попросил права и обрадовал, что мол до стажа 2 года он меня за руль лансера не пустит, вести будет только он (я подумал- что мол ладно, не зря же я на Коломенскую пёрся...). Он был занят с клиентами, в связи с чем просил подождать. Затем, вольяжно занимаясь и далее с клиентами, некоторое время не обращал на нас внимание... и где-то в 18-15 подошел и сказал что мол он уходит с работы... извинился конечно, но мне как будто было легче от его извинений...

вообще долго думал о лансере как альтернативе лачетти, если бы он в тест-драйве понравился - вполне возможно купил бы его, но тут он отпал сам собой... я опять пошел напротив и оформил документы для банка на кредит по Лачетти
Georg2
Мицубиси на Коломенской это не Дилерский Центр, а помойка с этикеткой Мицубиси!!!!
Зашел в салон присмотреть двухлитровый Лансер (благо рядом с работой), 20 минут ходил по салону -не один менеджер даже не поинтересовался чтож клиент по салону-то бродит. Более того, информацию о машине я смог получить только... у мастера приемщика на сервисе! Менеджеры видите ли все были заняты и отправляли меня друг-другу...
На следующий день позвонил туда на сервис (мастер -очень приятный попался и дал свою визитку), хотел узнать сколько будут стоить ТО на 2 года -дозвониться так и не смог (3 раза набирал). Вежливый автоответчик сообщает, что все линии заняты и после непродолжительной музыкальной паузы вешает трубку!!!
После такого наплевательского отношения поехал на Юг (он ближайший к дому) и заказал машину у них: цена та же, а отношение к покупателю нормальное.
ВЫВОД: САМ НЕ ПОЕДУ И ДРУГИМ ПОСОВЕТУЮ В МИЦУ НА КОЛОМЕНСКОЙ НЕ ОБРАЩАТЬСЯ -ИМ НА КЛИЕНТОВ НАПЛЕВАТЬ!!!!
Penguin
:evil: МИЦУБИСИ НА КОЛОМЕНСКОЙ!!!!
ЗАДУМАЙТЕСЬ....... :?:
Если два человека говорят что ты свинья, то уже нужно хрюкать.

А ведь я покупал машину именно у Вас и пока всё шло хорошо, но такие отзывы уже не в первой.
Dr.King
Странно,
я покупал машину в этом салоне ( в 2004 году) никаких проблем не было.
Mika007
Под очень многими сообщениями могу подписаться. Ещё могу посоветовать: при покупке нового автомобиля обращать внимание на распечатку, которая приклеивается в самом конце сервисной книжки. Там некоторые настройки сход-развала колёс выходят за нормативные рамки. Этим "чудо-менеджерам" нужно обязательно это показывать, чтобы потом попытаться по гарантии всё устранить.[/i][/b]
Yura
Приехал туда (Мицу на Коломенской) на ТО 1000, подкупило отсутствие очереди, сначало всё шло хорошо, взяли быстро машину предложили поменять масло и проклеить радиатор, согласился. Сказали прийти через час...
Подошёл через час, машина стоит грязная !!! Дают на подпись две бумажки о замене масла по 99 у.е. каждая, одна - заказ, другая акт выполненных. После это го фраза с вас 5.... рублей, вообщем отдаю 200 баксов, дохожу до машины с мыслью "нихрена себе бесплатное ТО", сажусь изучать за что же я отдал деньги и кроме замены масла и не нахожу ... Возвращаюсь, прошу мне помочь в этом девушку только что рассчитавшую меня, тут же вопрос "а что у вас было", хотя не прошло и двух минут как я вернулся, попытка порыться в бумагах, уходит к мастеру, возвращается молча отдаёт мне 100 у.е. и ни каких объяснений или хотя бы извините ...
Итог машина грязная, отношение херовое, обсчитали, теперь сомнения вообще смотрели они в машине что-то или нет... Меня к ним больше не затяните, если нужна конкретика могу написать фамилию мастера, который указан в акте приема-передачи.
Yura
Звонила девушка - извинилась smile.gif Приятно, если это не из-за тычка со стороны начальства, а по их собственной инициативе, то не всё так плохо smile.gif
Fast
Самое обидное, когда отпрашиваешься с работы за свой счёт. Я из-за Алены угробил два дня, из-за того, что не было вовремя ПТС. Прям хоть неустойку требуй...
Yura
Решил дать им ещё один шанс, кстати Окислитель своим отзывом в хвалебном форуме этому поспособствовал, выписал направление от страховой на кузовной ремонт, буду ремонтировать/красить бампер + крепление заднего фанаря. На следующей неделе буду отдавать им машину, о результатах обязательно отпишу либо в хвалебном либо в ругательном.
Окислитель
:!: ПРЕДУПРЕЖДАЮ!!! Нормально сделанная дверь-это единственное, что в моём случае было хорошо. :wink:
Yura
Уже отдал, осталось только ждать smile.gif
Penguin
biggrin.gif Ребята, что Вы паритесь?
Ну не понравится Вам качество работ, так ведь притензии можно предъявить.
В Коломенском в начале мая красил бампер, зеркало и арку колеса, всё с левой стороны, сделали нормально, ещё сказали что можно подъехать в любое удобное время и отполировать эти детали совершенно бесплатно, особенно после того как я счет в страховую подписал, всего лишь на 1080$ laugh.gif
А так все ходят и мило улыбаются :wink:
Vladimir_D
Некоторые неприятные факты:

1. Тем, кто делал кузовной ремонт до апреля - ремонт вашего автомобиля делали не на дилерской станции, и соответственно возникает вопрос гарантии на работы. (по информации РОЛЬФа в Миц. на Коломенской до этого времени не было куз.цеха).
Сейчас цех открыт, но делают ремонт там, или в др. месте неизвестно.

2. Низкое качество обусловлено высокой "текучкой" персонала сервиса. Перед открытием сервисного центра ушла большая группа специалистов, пришлось "затыкать" дыры как получится.

3. Про продажи знаю только, что у всех московских дилеров в месяц продается 150-200 автомобилей марки. В Миц.на Колом. - 80 (?).

Вся информация получена из Рольф Холдинг, и судя по вышеизложенным сообщениям правдива.

С уважением, Владимир.
Это текстовая версия — только основной контент. Для просмотра полной версии этой страницы, пожалуйста, нажмите сюда.
Русская версия Invision Power Board © 2001-2018 Invision Power Services, Inc.
Rambler's Top100