Помощь - Поиск - Пользователи - Календарь
Полная версия: УГОНА нет на Павелецкой :(
Логин: Пароль:

Mitsubishi Lancer Club - Мицубиси Лансер Клуб > Дилеры и сервисы Mitsubishi Motors Corp. > Ругательный форум
Vida
Итак, решила поставить блокиратор на рулевой вал.

Зашла по рекламе с клуба на сайт, позвонила.

Сказали, что могу приехать в ВС и за 15 минут все сделают. Потом перезвонили, сообщили, что товара нет на складе и будет только в ПН. Я улетала из Москвы в ВС вечером. В качестве решения предлагают поставить у них машину на все дни моего отсутствия, а забрать по возвращении.
01 июля гоню машину к ним в сервис. На вид уровень ара-сервиса. Мастер-приемщик Ян говорит, что грязные машины в тех. зону не пускают и надо помыть, сошлись на том, что они сами помоют, пока меня не будет.

Сегодня приезжаю за машиной. Стоит грязная. Ну, думаю, фиг с ним. Яна нет. Другой мастер идет демонстрировать.

Блокиратор поставили чуть выше педали тормоза. Дотянуться до него, сидя на водительском месте, НЕРЕАЛЬНО. Ну, думаю, ладно, дело привычки. Мне наполовину вставляют блокиратор, остается только защелкнуть, поднырнув под руль, - ваще с трудом кончиками пальцев. (не, я не карлик).

Единственный способ поставить блокиратор - выйти из машины, сесть на корточки, поднырнуть под руль и воткнуть - для меня не является решением. Мастер, пыхтя, с трудом показывает, как можно это сделать с водительского места. Упорно говорят, что так и должно быть и что если у го-то иначе, то они не в курсе.

Я прошу снять установленное, вызывает старшего. Старший вообще ничего не понимает, оказывается, что на цивик 4Д они такого не ставили и удивлены, что на других цивиках блокираторы стоят удобнее.
Старший отказывается повторить упражнение с "втыканием под рулем".

А дальше верх профессионализма - ОНИ ИДУТ В ИНТЕРНЕТ СМОТРЕТЬ, КАК ЭТО СТАВИТСЯ!!! blink.gif

Звоню знакомым (меня пустили к компьютеру. чтобы я воспользовалась интернетом), мне подтверждают, что места установки у них другие.
Блокиратор попросила снять.
Вопрос с немытой машиной, предложили выписать талон, чтоб сама помыла, что делали 5 дней - неизвестно


Итог:
- Убила очень много времени на доехать приехать
- Услуга не оказана, что оказано, то на уровне гаражного ужасного сервиса
- Менеджеры/мастера приемщики абсолютно некомпетенты
- Машину не помыли


Увидели, что я в интернете искала телефон Автосекьюрити. И начали говорить нелестные вещи про конкурента, что обманут, впарят. Только в Автосекьюрити ни разу не было сбоев и впаривания. Черт меня за чем то съездить в Угона нет mad.gif sad.gif

В общем, нельзя менять сервис - нарвешься на полный отстой.

Извинения? ну что-то вялое мне сказали, мол, извините, приезжайте, дадим Вам скидку на другие работы. Спрашивается. НАХРЕНА МНЕ ИХ СКИДКА, ЕСЛИ ОНИ РАБОТАТЬ НЕ УМЕЮТ?!

почему написала?! у меня не так много времени ездить по сервисам и хочу, чтобы хотя бы другие сэкономили свое время.

НИ НОГОЙ В УГОНА НЕТ mad.gif

Да лан?
Попросите кого-нибудь из знакомых мужчин прикрутить, я крутил вертел с полу часа пока нашел удобное положения для вставки штыря, не принимая позы лотоса.
Germellion
Хороший отзыв, спасибо, )) действительно полезная информация
UN
Официальные ответы из ветки нашего форума - http://forum.ugona.net/topicpost271406.html#271406
Цитата
Виктория на голубом цивик
Здравствуйте.
В первую очередь приносим Вам извинения за сложившуюся ситуацию. Сожалеем, что у Вас сложилось негативное мнение о нашем сервисе.
По факту сложившейся ситуации можно сказать следующее. Вы обратились в наш сервис 01.07. за установкой блокиратора рулевого вала Гарант Блок Люкс. Забирали автомобиль 05.07. На Вашем автомобиле блокируюший штырь устанавливается достаточно низко, и Вы выразили сомнение в правильности монтажа. Была произведена распечатка монтажной схемы с сайта производителя замков, которая подтвердила правильность установки. Размещение блокировочного штыря оказалась для Вас неудобной в использовании, и Вы отказались от установки. Замок был демонтирован. Должен заметить, что мы никогда не очерняем наших уважаемых коллег. И никто Вам не говорил, что в Автосекьюрити Вас обманут. Было лишь замечено, что такие замки как Мультилок или Дракон не имеют защиты от Бампинга http://ugona.net/page122.html , и Гарант мы рекомендовали Вам по причине личинки Abloy которая не имеет этого минуса. Что Вам порекомендуют в Автосекьюрити в качестве замка на руль нам не известно, но обратили Ваше внимание на существенный минус перечисленных замков.
Костромин Алексей

Цитата
К сожалению, из чисто механических блокираторов на ваш автомобиль подобрать что-либо достойное не просто. Гарант - один из самый эффективных устройств в своем классе, поэтому исходя из требований было предложено именно это решение. Сожалеем, что подобный способ использования вам не понравился, но при выборе продукта наверняка оговаривалось где этот штырь будет установлен в режиме защиты.
В качестве альтернативы механическим устройствам мы всегда предлагаем связки из замка капота и дополниетльного иммобилайзера, например как это - http://www.ugona.net/item1103.html
Если для вас будет интересным рассмотерть подобное решение, то мы с радостью примем вас в любом нашем сервисном центре для реализации сего с учетом скидки за ваши мучения ...
ps
Еще раз приносим извинения за предоставленные неудобства
Курчанов А.
Vida
Угона нет пытаются выйти из ситуации, но явно не знают всей ситуации и не понимают, что было и что происходит.

Видимо, тоже придется процитировать свои ответы:
Цитата
Уважаемые представители Угона нет. Когда пишите извинения, то хотя бы потрудитесь сделать это красиво.

1. Даже если предположить тот факт, что гарант устанавливается низко, то об этом стоит предупреждать, чтобы учесть физическую ВОЗМОЖНОСТЬ (а не неудобство) пользования данным устройством.

2. Дословно про Автосекьюрити "да Вам там впарят". И не стоит этого отрицать. Такое поведение непозволительно, тем более когда речь идет о сервисе классом выше. Только лишь после замечания представитель сконцентрировался на технических моментах.

Я потеряла время исключительно из-за некомпетентности Ваших сотрудников, которые устанавливали, как оказалось по их словам, данное устройство на данную модель машины ВПЕРВЫЕ!
Еще при звонке я упомянула, что являюсь одним из организаторов автомобильного клуба, когда меня спросили, откуда я узнала про сервис. Все же надеялась, что это частично меня убережет от некомпетентности. В силу своей деятельности, общаюсь со многими представителями автоклубов, поэтому об этом случае станет известно. Странно, что об этом Ваши сотрудники не подумали ранее.

Даже сейчас Вы пускаетесь в комментарии ситуации, а не ищите пути решения. Еще и печальный менеджмент.



2Супербой
Устанавливали Гарант. При первой встрече представитель даже словом не обмолвился о низком расположении штыря и прочих подробностях, а также об отсутствии опыта установки.




Цитата

Цитата:
Гарант - один из самый эффективных устройств в своем классе, поэтому исходя из требований было предложено именно это решение.

Да как-то выбор и не предлагали, упомянули про замок капота и "метку".

Цитата:
Сожалеем, что подобный способ использования вам не понравился, но при выборе продукта[b] наверняка оговаривалось где этот штырь будет установлен в режиме защиты.[//b]


Вообще не оговаривалось.


Для меня не составляет проблемы поднять упавший предмет. В данном случае речь идет о том, что я физически не дотягивалась до места установки. Единственный способ поставить штырь был - выход из автомобиля и приседание рядом.
Так как подобные блокираторы и системы защиты наблюдала на других авто, где они были установлены практически на похожих доступных местах, то предположить, что данный блокиратор будет установлен в другом месте, не могла. Считаю это обязанностью менеджера информировать клиента обо всех нюансах. Я не должна изучать все технические подробности, я плачу деньги и хочу получить услугу, в противном случае мне проще купить сам предмет и установить самой, но это, согласитесь, бред - каждый должен заниматься своим делом.


Цитата(Да лан? @ 6.7.2012, 15:13) *

Попросите кого-нибудь из знакомых мужчин прикрутить, я крутил вертел с полу часа пока нашел удобное положения для вставки штыря, не принимая позы лотоса.

а его еще и крутить можно? мне сказали, что у него это единственное положение и других быть не может, после чего пошли печатать схему установки biggrin.gif
Леночка
Цитата(Vida @ 5.7.2012, 22:29) *

Итак, решила поставить блокиратор на рулевой вал.



я ставила у нашего одноклубника Andy718 http://www.forum.lancer-club.ru/index.php?showuser=9561

проблем никаких не было. созвонились, договорились, подъехала к оговоренному времени, минут 10-15 и все стояло на месте. установил хорошо, пользуюсь без проблем. правда не знаю ставит ли он их на машины кроме лансеров.
Vida
Цитата(Леночка @ 6.7.2012, 17:42) *

я ставила у нашего одноклубника Andy718 http://www.forum.lancer-club.ru/index.php?showuser=9561

проблем никаких не было. созвонились, договорились, подъехала к оговоренному времени, минут 10-15 и все стояло на месте. установил хорошо, пользуюсь без проблем. правда не знаю ставит ли он их на машины кроме лансеров.

Спасибо за ссылочку, изучу в выходные
Shruz
Цитата(ugona.net @ 6.7.2012, 16:00) *

Официальные ответы из ветки нашего форума - http://forum.ugona.net/topicpost271406.html#271406

А машину почему не помыли laugh.gif
Вика! Нафига тебе все эти железяки? Кому надо, снимут секунд за 10.
Vida
Цитата(Shruz @ 6.7.2012, 21:22) *

А машину почему не помыли laugh.gif
Вика! Нафига тебе все эти железяки? Кому надо, снимут секунд за 10.

Тссс, Игорь! доп. защита никогда не помещает, учитывая переезд smile.gif
UN
Добрый день, меня зовут Семенов Ян!
Находился на выходных и поэтому не мог принять участие в сложившейся дискуссии.
Немного в шоке. Старался пойти навстречу Виктории, оставив машину под охраной, т.к. уезжает
на несколько дней в командировку, а по возвращении забрать с установленным Грантом.
Изначально я с вами общался и принимал автомобиль в работу.
Вы позвонили по телефону и сказали, что хотите установить Гарант Блок Люкс. По-моему, это
была пятница 29 июня, где-то после 15.00 .
В разговоре по телефону с Вами, сообщили о том, что уезжаете в командировку и боитесь
оставить автомобиль без охраны. И вы хотите поставить Гарант.
Я пообещал перезвонить Вам о наличии на нашем складе Угона.нет «Павелецкая» и
возможности установки в воскресение сутра.
Уточнив о возможности перемещения замка только в понедельник, сообщил вам об этом, и
предложил для спокойствия, Ваш автомобиль Хонда Цивик оставить у нас, а пока Вы будете
в командировке установить замок Гарант и немаловажный момент, на бесплатной для Вас
охраняемой стоянке. Что бы вы не переживали как там ваша машина, на что вы согласились и вам
насколько я понял, эта идея понравилась.
В момент приема-передачи автомобиля, я уточнил, как со временем у Вас? На что вы сказали, что
не очень. Пошел вам на встречу, понимая, что работа будет производиться под рулем и занимает
15-20 мин., а дальше автомобиль будет ожидать вашего возвращения из командировки под
охраной.
По вопросу установки Гаранта я предложил рассмотреть другие варианты, например эл.мех
замок капота и иммобилайзер который будет управлять замком капота, из разговора с вами
понял, что в дальнейшем возможно. Пока по определенным причинам хотите поставить Гарант.
Перегонять автомобиль на мойку и обратно не имеем права, и Вы сами это прекрасно понимаете.
Что бы попасть на мойку, требуется выезжать на проезжую часть дороги, а это нарушение ПДД!

msk2008
Бред какой-то...
Ну, допустим, на новый Цивик ставили впервые, но это же не преступление, не покупать же им новый Цивик для "попрактиковаться"!!! У всех бывает впервые...у всех!

Второе, если вы просите УСТАНОВИТЬ Гарант, какой ответ мастер должен дать? "Нет, вам его мы ставить не будем т.к. вам он не понравится"???

Изначально, зная о товаре, что есть такой замок Гарант и желании установить его, надо было поставить вопрос еще при первом звонке по телефону: "У меня Цивик в новой будке, есть ли для него замок Гарант? А отличается ли он чем либо от использования на др.машинах"?

Вы то ведь не знали получается про Гарант, предназначеный именно для вашей модели!!! А как же вы просили установить то, о чем не имели представления и даже не попросили рассказать про него??? (то что мастер не знал, что он отличается по использованию, это уже другой момент, но и вы не просили рассказать его о желаемом товаре)

Вобщем, вы, зная, что есть такой замок Гарант, может даже и пользовали его на др.машинах, попросили его установить на свой Цивик, но вы и подумать не могли, что он устанавливается на вашу модель "чуть по другому", увидев это и поняв решили демонтировать, деньги вернули, замок сняли, в ЧЕМ ПРОБЛЕМА???
mr.Lucky
Полностью согласен, ругать их не за что. И то что деньги вернули хотя косяка их не было тоже им +. Сам ставил у них противоугонку все сделали достаточно грамотно и в срок.
Komissar katani
С этой конторкой я общался в далёком 08 году. Слава Богу, только по телефону. Тогда у меня только появилась новая ВАЗовская погремушка под гордым названием "Самара", но я всё равно очень боялся, что оную угонят... Если мне не изменяет память, то мне предложили поставить сигналку некойей Питерской компашки, у которой совершенно оригинальный диалоговый код, не поддающийся вскрытию и взлому. У всех остальных производителей, якобы, код стандартный, его алгоритм уже давно украден злоумышленниками, и вскрываются такие автошки на раз. Так же мне пообещали, что вплетут сигналку в электроннику авто теми же проводами, что и комплектуется электрика автомобилей на ВАЗе, т.е. злоумышленник ни за что не отличит, сигналкин ли это провод, или какого-нибудь прикуривателя... Другие же установщики не имеют доступа к волшебным проводам ВАЗа, поэтому сигналкины провода будут ярко контрастировать на фоне блеклой ВАЗовской проводки, и любой ПТУшник сразу поймёт, что именно их и надо перерезать, и тогда мою автошку, конечно же, угонят. Следуя их нехитрому сценарию продаж, после "запугивания" покупашки, мне, конечно же сообщили, что именно мне улыбнулась удача. Я же попал к профессионалам! Причём, удача мне улыбнулась дважды. несмотря на то, что к ним очередь расписана уже на год вперёд, для меня есть "окошко" в плотном графике их самого лучшего мастера!!! Конечно же, работа таких профессионалов стоит несколько бОльших денег, нежели иных фирм... Но разве в вопросах безопасности торг уместен!? Телефонная смета противоугонного комплекса составила порядка 30 тыр (в ценах 2008 года). Их не смутило даже, что сама моя погремушка стоила всего 220 тыр... ради безопасности же мне ничего не должно быть жалко... Нет, мне конечно было предложено немного съекономить и что-то упростить (сиречь удешевить), отойдя от правильных рекомендаций их ПРОФЕССИОНАЛОВ, но, разумеется. тогда и в противоугонной защите моего автомобила появились бы огромные дыры и слабые места... Которыми конечно же (и пренеприменно) воспользуются угонщики... Конечно, даже неэффективная из-за экономии, защита, поставленная ими, обретёт немалую силу. И хоть и не защитит от угона на 100%, но задержит угонщика сильно, и если я спать буду чутко, то угнать не успеют... хотя. конечно, лучшен не экономить...))) Сразу оговорюсь, дело было давно, написаное мною выше в несколько стёбном стиле, что-то вышеописанное может быть преувеличено или напутанно... мог уже подзабыть и изложить не совсем верно, так что не примите за целенаправленный поклёп на сию конторку, так, смутные воспоминания...

Как финал - поставил сигналку тут: http://www.signalo4ka.ru/ остался очень доволен и ценой, и качеством работы. и вообще отношением. Хотя на вид - гаражный сервис, но всё чётки и профессионально сделали. Кстати, и механику там же поставили на 5 с плюсом. Рекомендую эту фирму, сигналки, противоугонки и электрика вообще - их "конёк". НО с ремаркой: дело было четыре года назад. Как у них сейчас с ценами и качеством обстоит - понятия не имею...
UN
Цитата(Komissar katani @ 12.7.2012, 18:07) *

Как финал - поставил сигналку тут: http://www.signalo4ka.ru/ остался очень доволен и ценой, и качеством работы. и вообще отношением. Хотя на вид - гаражный сервис, но всё чётки и профессионально сделали. Кстати, и механику там же поставили на 5 с плюсом. Рекомендую эту фирму, сигналки, противоугонки и электрика вообще - их "конёк". НО с ремаркой: дело было четыре года назад. Как у них сейчас с ценами и качеством обстоит - понятия не имею...
Вы знаете, мы принципиально не ставим системы которые подвержены электронному взлому, например такие, ставить подобные системы значит идти в разрез с нашей идеологией и от марки автомобиля это не зависит, поэтому и предложили вам, систему которая реально может защитить от кодграббера и т.д., но вы выбрали другой вариант и это ваше право, в нашей компании средний ценовой диапазон по москве, так что вообще не понятно к чему этот отзыв.
Это текстовая версия — только основной контент. Для просмотра полной версии этой страницы, пожалуйста, нажмите сюда.
Русская версия Invision Power Board © 2001-2024 Invision Power Services, Inc.
Rambler's Top100